淺談數位廣告趨勢與線上消費行為

相信對於數位廣告生態不陌生的朋友應該都知道，這幾年數位廣告面臨巨大的變動，變動的主要原因大多都是因爲「隱私權」的影響，例如2021年 Apple 的 iOS14 更新限制了臉書廣告的追蹤、受眾規模以及歸因計算，Google 也宣布將在2023年正式啟動 Cookieless 的政策，將移除追蹤第三方的 Cookie，這些改變都將導致廣告再行銷成效以及追蹤精確度降低。

不僅僅是數位廣告生態圈的變動，事實上，線上的消費行為也因應線上消費的環境持續在改變，Google「智慧消費關鍵報告」很貼切的描繪了消費者線上消費行為的改變。

過往線上消費行為通常是：
有購買需求 -> 探索 -> 評估 -> 購買。

但當資訊爆炸，不同品牌但是類似產品不斷映入消費者眼廉，線上消費行為演化成：
有購買需求 -> 探索 -> 評估 -> 探索 -> 評估 -> 探索 -> 評估 -> 探索 -> 評估 -> 購買。

看出來了嗎？這兩階段最具體的差別就是探索以及評估的階段被拉長了，而且消費者更會透過各種不同的搜尋、口碑或是商品任何的接觸點去評估要購買哪一項商品，這也是 Google 所說的「混沌消費歷程」。

面對數位廣告的整體變動以及消費行為的改變，我們很難期待能仰賴一個廣告平台、一則廣告就讓客戶買單，相反的，我們需要要在各種的線上、線下渠道做完整行銷佈局，讓潛在消費者可以無時無刻「被觸及」，也才能在混沌消費歷程的搜尋、評估過程中被看到，甚至是脫穎而出。

這也就是為什麼我想來分享新的廣告平台： LINE LAP廣告，就是希望可以幫助大家認識不同的廣告平台，了解到知道原來除了臉書、Google之外的數位廣告曝光選擇，那我們就開始囉！

LINE LAP 是什麼？

LAP的全稱叫作 LINE Ads Platform，是 LINE 的數位廣告投放平台，現在已經開放給每個人可以自由辦帳號做廣告投遞，就像是每個人都可以在臉書投遞廣告一樣。 除了常見的網站瀏覽、網站轉換、應用程式下載、影片觀看與觸及人數之外，LINE廣告最大的特色就是可以選擇「加好友廣告」。過往我們想要吸引客人加入好友，較有資源的品牌可能會用LINE貼圖免費下載的方式吸引客人成為好友，而現在LINE廣告則開始可以利用競價型廣告的方式輔以誘因（諸如宣傳加入LINE好友送禮物、領取折扣金等），不僅可以觸及到過往較無法接觸的LINE用戶，更能幫助中小品牌增加LINE好友數，建立起自己的品牌流量池。

我覺得這不僅僅是LINE廣告的特點，其實也是LINE廣告在台灣的優勢，畢竟使用LINE的族群非常廣，如果有機會透過廣告的方式找到一群新的客人，而且是可以直接跟他們對話的客人，對於品牌來說也是很大的效益！

延伸閱讀：LINE廣告刊登規範

LINE 廣告會在哪些地方出現？

LINE LAP 廣告會在哪些地方出現，其實就是我們在臉書廣告裡面常常講的版位，在LINE平台上我們共有 7 種版位會曝光廣告，示意圖如下：

前四個版位是我個人猜測也許版位效益比較高的幾個版位，因為以LINE的平台使用習慣來說，這幾個位置可能是相對比較常被使用，而且廣告也比較不需要進入文章或是滑動很深就能看到的版位，不過現在LINE的廣告還不開放版位挑選，這是我覺得操作起來比較可惜的地方。不過如果你的素材是影片的話，你可以選擇要不要在「串流影音版位」曝光。

LINE 成效型廣告怎麼操作？

我自己覺得 LINE 廣告整體的架構跟臉書廣告很像，如果是對臉書廣告操作非常熟悉的朋友，直接操作LINE廣告應該會得心應手。LINE廣告設定一樣分成3個階段，分別為：廣告活動、廣告群組以及廣告，以下分別針對不同廣告層級的設定來介紹。

LINE 廣告與臉書廣告的差異

比較起來我覺得LINE廣告跟臉書廣告的設定邏輯算是大同小異，最大的不一樣我認為是設定上的彈性，就跟整篇文章在設定教學過程分享的一樣，我覺得目前來說，LINE廣告的設定彈性還沒有像臉書一樣可以設定到很細節，例如說版位不能自訂、受眾標籤也沒有像臉書一樣那麼多元，目前只能挑選目前介面上有提供的選項。

不過，由於LINE平台的定位以及使用族群，在這個平台上面更有可能觸及到更高年齡層或是更低年齡層的潛在消費者，所以雖然整體設定上還有加強的地方，但整體來說，不失為一個找到新客群的好方式，而對於想要在LINE建立獲取更多好友或建立第一方數據的流量池的品牌，LINE廣告也是一個相當值得投資的廣告平台。

那關於 LINE LAP 成效型廣告操作就分享到這裡，如果對於怎麼操作 LAP 廣告還有疑問，不妨可以看看LINE官方推出的教學影片，也可以在這裡找到LINE廣告的登入畫面唷，那麼我們就下篇文章見囉～

Sharon

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這篇文章 我該投放 LINE 廣告嗎？LINE LAP 成效型廣告手把手操作教學 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

關於網紅的事前搜尋、合作評估，以及合作後的成效追蹤、效益評估，有機會再來跟大家分享～

投遞網紅合作貼文的投遞方式

想要投遞網紅的合作貼文共有兩種投遞廣告方式，一種是以「品牌合作」的方式投遞，另一種則是請網紅提供粉絲專頁的「廣告主」來投遞廣告。這兩種方式都可以讓我們針對網紅的粉專貼文投遞臉書或 IG 廣告，不過兩種方式在使用上會有些許差異。

方法一：使用粉專廣告主投遞廣告

使用「廣告主權限」合作的話，最大的優點就是比較彈性，可以獲得的數據也會相對比品牌合作更多，更能全方位的進行合作評估以及發揮與網紅的效益。如果擁有網紅粉專的廣告主權限，我們就可以直接建立粉專的粉絲、曾互動過的用戶當做廣告的受眾使用，當然，也可以透過這個名單當作建立類似受眾的種子名單，讓我們不僅能針對網紅粉專的互動粉絲投廣告，更能由此擴展相似的受眾族群。

此外，擁有網紅的廣告主權限也可以讓我們再進行合作的過程當中更能全方面的比較合作貼文的成效，與品牌合作不一樣的是，品牌合作只能看到合作當則貼文的相關數據，但廣告主卻可以看到整個粉專的完整數據，也就是說我們可以做到比較合作的貼文與網紅其他合作貼文相比，貼文的觸及、互動數、互動率差異，以此作為評估合作對網紅的自有粉絲有沒有吸引力？能不能引起更多的行動？

說到這裡，當然也不是說廣告主權限就一定比較好，要使用廣告主合作的話也是有一些限制，例如說，網紅本身必須要有臉書粉專，而且需要將IG與臉書做串接，如果網紅本身只有經營IG，而且也沒有臉書帳號，那麼就無法使用廣告主授權來進行廣告投遞了。

方法二：使用品牌合作模式投遞廣告

如果網紅沒有臉書粉專、沒有將臉書與IG帳號串接的話，或是礙於合作費用、合作方式沒辦法取得網紅粉專的廣告主權限的話，品牌合作也一種能合作的方式。與廣告主權限比較不同的是，品牌合作的話你只能看到你與網紅合作的貼文成效，其他沒有被標註品牌合作的貼文數據是無法看到的，另外，除非網紅願意設定自訂受眾，否則也沒辦法針對他的粉絲或互動過的受眾投放廣告。

不過使用品牌合作的好處是設定上相對便利，只要網紅在發布文章時標註品牌合作，並且開啟允許合作企業推廣貼文即可進行，比起粉專廣告主需要另外邀請廣告主權限更為容易。這兩種方法沒有孰優孰劣，就是看哪一種方式在預算方面、合作便利性方面更適合品牌而已。

如何投遞網紅合作貼文？

說完兩種投遞網紅合作貼文的方式，接下來進入實戰分享，來跟大家分享操作網紅合作的過程當中，在投遞廣告前需要先做什麼動作以及如何投遞網紅合作貼文，以下分成使用廣告主權限以及品牌合作模式進行說明。

用廣告主權限方式投遞廣告

取得網紅粉專廣告主權限有兩種方式，一種是透過企業管理平台送出粉專使用權限的申請，請網紅收到邀請之後同意。另外一種則是請提供給網紅負責投遞廣告的負責人臉書名稱或帳號，讓網紅自己從粉專後台的角色設定，新增新的廣告主角色，以下分別介紹設定方式與我推薦的作法。

為什麼我會建議使用企業管理平台送出廣告主邀請呢？因為對於企業來說使用企業管理平台會更能彈性指派投遞廣告的對象，也就是說，當網紅的粉專有授權給企業管理平台的話，企業管理平台可以任意指派投遞廣告的投手投放，只需要申請過一次允許廣告主權限授權即可。

但是如果網紅是只將粉專的廣告主權限設定給特定的投手臉書帳號，代表合作期間都只能用該為投手的帳號才可以投遞廣告，如果要換人投放廣告就得再請網紅再次將新的投手加到粉專的廣告主角色，一來一回之間不僅僅不便，過程也都是成本。

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品牌合作方式投遞廣告

品牌合作方式投遞廣告就比較簡單，在合作前不需要先設定權限，只需要請網紅直接發佈文章，並在發布貼文的時候標註品牌，並且開啟允許品牌合作企業推廣貼文的按鈕即可。貼文發佈之後，我們一樣設定完行銷活動的目標、廣告組合層級的受眾、預算、版位等設定之後，就可以在廣告層級設定要推廣的合作貼文。

不過跟廣告主權限不一樣的是，這時候要投放網紅廣告的時候，選擇的是「品牌的粉專」而不是網紅的粉專（因為網紅的粉專並沒有授權，所以是找不到網紅的粉專的），然後在廣告設定的區塊選擇「現有貼文」，欄位選擇「品牌置入內容」，就可找到被網紅標註的品牌合作貼文來投遞廣告了！

與網紅合作廣告設定的眉眉角角

說到這裡，大家應該都會怎麼設定權限、怎麼投遞合作的貼文有基本的了解了，不過啊，除了投遞廣告之外，與網紅合作其實還有很多眉眉角角需要注意，接下來就以數位廣告合作的角度來跟你分享在媒體合作上需要注意哪些事情？

1. 成效追蹤是否有設定好
與網紅合作我們總想知道到底合作之後成效好不好，所以在正式發文之前，一定要提供網紅專屬的網頁或是UTM方便後續追蹤成效。專屬頁面的做法很多，有一些是只有網紅才有的網站連結，又或是需要輸入密碼才可以進入的網頁等。

當然，也不是一定需要為網紅設定獨立的網頁，很多時候設定好專屬的網址參數就足以做成效判斷了，這個專屬的網址就是所謂的UTM（Urchin Tracking Module），這樣我們在自家的 Google Analytics 才有辦法判斷合作的網紅有沒有帶來預期成效，例如說多少使用者進站，使用者進站之後會不會購買等。

延伸閱讀：什麼是UTM？談UTM追蹤流量的應用與常見設定錯誤

2. 貼文在下廣告期間廣告就不能修改
在與網紅合作的過程當中，總不免需要來來回回修改貼文內容，有時候甚至是投遞了廣告又要修改原始貼文，這時候需要特別注意的是，當網紅的貼文被下了廣告，在廣告還沒有刪除之前，原始的貼文內容是不能夠編輯的，所以如果要避免發布之後的來回廣告刪除和調整時間，最好的作法就是在貼文還沒有發布之前，就好好檢查內容有沒有需要任何變動。

3. 不能下廣告的限時動態格式
限時動態在近年算是非常熱門的版位之一，不過想要下網紅自主分享的限時動態可不容易，在操作限時動態廣告的時候，有非常多需要注意的限時動態規則，如果不遵守可是沒辦法用網紅的限時動態來下廣告的。常見的限制包括限時動態內容不可以是轉發別人、自己的貼文或轉發限時動態，濾鏡、貼圖、投票等互動性元素都不可以使用，最簡單的方式就是以圖片和文字的方式來呈現。

那麼今天這篇就先分享到這裡，下次有機會再跟大家聊聊我會怎麼進行事前的網紅適不適合評估，以及事後網紅成效的紀錄以及比較，那麼我們就下篇文章見囉！

Sharon

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這篇文章 如何透過臉書廣告擴大與網紅合作效益？權限設定與投放實戰教學 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

在臉書Facebook Analytics關閉之後，你都用什麼工具來看數據呢？歸因模式更改到廣告組合層，讓你的整體廣告無法加總計算怎麼辦？今天這篇文章就是要針對 Facebook ads 廣告數據分析問題來解答，也和你分享我如何利用 Google Data Studio  幫助彙整臉書廣告數據。

關於 Google Data Studio 是什麼，我在這篇文章：整理數據報表傷腦筋？輕鬆利用Data Studio做出精美報表 有詳細的介紹，如果對於 Google Data Studio這項視覺化工具還很陌生的朋友，可以先看看這篇文章。

以下我將以 PowerMyAnalytics 這個資料串接工具，示範如何將臉書來源的資料匯入 Google Data Studio 當中，並做出好用的數據分析報表，那麼我們就開始囉！

串接 Facebook ads 廣告數據的步驟

新手從0到1建立客製化報表的三個建議步驟

匯入完臉書資料來源之後，其實真正比較需要花時間的步驟是從0到1建立數據報表的過程，這個過程你需要練習跟仔細思考的項目包括：你想觀察的數據重點是什麼？這些數據能否幫助你做出數據判斷？數據有沒有辦法幫助公司或部門更快找到問題所在？

這些問題都不好回答，也通常沒辦法一蹴即就，那麼假設你是剛接觸 Google Data Studio 的新手，我會建議你可以用三個步驟開始你的 Google Data Studio 報表製作之路：

找臉書廣告數據模板，先了解如何做基本設定

我建議一開始，先不要想著要自己從0到1建立一個數據報表，而可以從既有的臉書廣告數據報表開始研究。以我過去學習 Google Data Studio 來說，我做的第一件事情的就是先去搜尋「facebook ads google data studio template」，基本上你可以在搜尋結果找到數十種可以免費套用的 Data Studio 模板，接著先練習最基本的工具操作方式，像是：

指標怎麼更換？維度怎麼更換？
折線圖怎麼變成長條圖？怎麼讓折線圖的兩個數據指標對應左右側 Y 軸？
怎麼讓數據呈現前一時期比較？ 怎麼讓數據呈現出與去年同期比較？
怎麼一鍵篩選流量廣告？怎麼讓數據只呈現出轉換廣告數據？
怎麼讓長條圖的X軸分別以月份、年份呈現數據？
格式不好看？怎麼修改對齊方式？顏色又該怎麼更換？

想清楚你想分析的重點是什麼？

了解基本設定功能之後，接下來，在自己建立自己的模板樣式之前，先想清楚你希望看到的數據有哪些，這些數據可以怎麼幫助你做決策。

舉例來說，我常常會使用折線圖，拉出每日的曝光量、點擊數，這個資料我的用意是為了監測廣告是否有足量的曝光（避免有預算用完我沒發現、廣告拒登導致廣告沒曝光等問題），廣告點擊數是否跟曝光數成正比，假設沒有，代表廣告花了錢，有曝光，但是幫助進站的點擊率可能很低，代表我可能要看看受眾設定、素材需不需要做調整。

假設你對這些數據指標該怎麼挑選毫無頭緒，那麼也有一個很簡單的辦法，回憶一下每次會議，不論是老闆或是客戶都問哪一些數據吧！把那些你日常工作中會用到的數據放到 Google Data Studio ，那麼下一次，你就不需要再手動整理資料，而是能花更多時間思考下一步的優化策略。

開始你的第一份客製化報表

假設上述兩個步驟你都駕輕就熟了，接下來你就可以開始製作一份從0到1的數據報表了！假設你和我一樣，對於美感與設計的掌握度不是很高，也許你可以試著一樣找一個你覺得排版設計、顏色使用讓你覺得非常欣賞的模板，接著，試著用自己動手做的方式複製一份出來吧！

最後幾個小提醒，報表的設計與數據其實都是依照分析需求動態調整的，所以製作過程當中，千萬不要想著一次到位，每一次把所有需要的數據慢慢新增上去就好。

以我的例子來說，我一開始的臉書廣告數據很單純，主要數據就是：曝光、點擊次數、點擊率、花費、ROAS的評量表。

報表用著用著我發現，流量跟轉換的數據目標不一樣，不可以放在一起相加，不然我根本不知道是哪裡出問題，所以我放上廣告目標篩選器，再加上各個廣告目標的數據表格。

再過一段日子，我需要知道廣告費的極限在哪裡，哪個花費值會是最佳轉換價值，並且可以維持獲利ROAS的甜蜜點，於是我又加上了花費金額、轉換價值與ROAS的趨勢線圖比較

再後來，我又發現我需要掌握花費金額是否超過當月總預算，廣告花費站營收的比重是否太高，所以我又加上當月花費與當月預算的使用率圖表以及營收與廣告花費的對比圖。

分享這個例子我是想說明，你會因為你的工作內容調整、對於數據理解、工具功能應用的成長，一步一步讓數據報表愈趨好用，所以一剛開始，不需要急著把所有的數據都放在數據儀表板上，當你覺得不敷使用的時候逐步加上，數據報表自然會愈來愈完整且愈來愈符合你的分析需求的。

資料串接工具這麼多怎麼選？3個挑選重點

除了這篇文章示範的 PowerMyAnalytics 工具外，其實還有非常多可以串接臉書數據與 Google Data Studio的工具，像是SuperMetrics、dataslayer.ai、Cervinodata等，如果有預算考量的話，可以優先試試看 dataslayer.ai 的免費版服務，其他服務則大多數都是需要收費的。

假設 dataslayer.ai 不敷使用，你想要用付費工具來串接資料到 Google Data Studio 的話，也分享幾個我過去評估工具過程當中思考的問題：

你需要串接哪些資料來源？

一樣以 PowerMyAnalytics 為例，進到官網服務你可以發現，這個工具提供的資料來源很多，有臉書、Shopify、Hubspot、MailChimp等，假設我四個資料來源都需要串接，那麼就需要往下去看價格方案中，哪個價位的服務可以滿足的我的資料串接需求，與其他工具相比是否更適合。

以四個資料來源串接的需求來看，我可能就需要買到Pro版本才可以使用，

資料來源多久更新一次？

這個問題不一定會寫在價格方案裡面，常常是寫在FAQ或是其他產品說明頁面。這個問題很重要是因為我們使用 Google Data Studio 一來是這項工具有很好的視覺化數據的效果，二來是，我們可以透過資料串接，讓資料即時呈現在報表上，一眼就可以看到即時的資料變化與趨勢。

所以說，如果說資料來源更新的頻率比較低，而你每天都需要觀察營收數據，但是串接資料的工具卻要等24小時之後才能更新資料到報表，那麼這項工具可能就不是那麼適合你。

資料可以回溯的時間長度

這個問題一樣是實務上做數據比較跟趨勢分析時，非常需要的功能，也會關係到你可以做多長年度的資料趨勢與同期比率分析期間。假設，你挑選的工具是只能回溯過去2年的數據資料，就代表假設你突然間需要看2018年的資料是沒辦法在 Google Data Studio 看到的，你只能回原始的數據平台資料做調查，也就失去我們把數據彙總到 Google Data Studio 的價值。

不過資料回溯期間也不一定是要愈長愈好，都是看實際上你使用數據報表的需求，舉例來說，假設你要做的數據觀察通常都只有今年與去年同期比較，又或是你的資料相對比較少，只有過去一年的資料，那麼這個限制短期內可能就不造成太多的數據分析影響囉。

那麼如何用Google Data Studio 串接 Facebook ads 廣告數據就分享到這裡啦，希望你也能順利建立起屬於自己的Google Data Studio報表，那我們就下篇文章見啦！

ADer Sharon

這篇文章 如何用Google Data Studio 串接 FB 廣告數據？報表製作實務與串接工具挑選 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

「怎麼找到精準受眾？」這個問題是很多臉書投放新手常常會有的問題，不過與其要找到精準的受眾，我會說不如從深入了解你的受眾輪廓長什麼樣子開始。今天這篇文章想跟你分享的是，我們可以怎麼從產品與消費者兩個面向，來挑選適合的儲備受眾標籤，讓廣告更有機會觸及到對的目標族群。

儲備廣告受眾是什麼？

在投放臉書廣告的時候，其實都無可避免要使用到「儲備廣告受眾」作為受眾設定的方式。什麼是儲備廣告受眾？我在這篇文章：FB廣告投放基本功：看懂臉書儲備廣告受眾設定 有完整的介紹，如果對儲備廣告受眾還不是很理解的話，可以先複習一下。

簡單來說，儲備廣告受眾是臉書依照使用者的興趣、行為以及人口統計資料為受眾做分類，透過這些分類，讓你知道這些受眾可能有的潛在行為以及對哪些產品可能有強烈購買動機。

通常，這些標籤的分類都是有跡可循，假設我在臉書上被分類成興趣為「貓」、的標籤，那麼有幾種可能性，可能是我看過貓咪相關的文章、可能是我按了貓咪相關的粉絲專頁讚，也可能是按讚有貓咪的照片，會依照我在臉書上的互動行為來影響臉書判斷我的興趣行為是什麼。

但是雖然我被標註「貓」這個興趣標籤，但這等不等於我有養貓，會買貓咪的周邊用品呢？不一定，我可能只是喜歡看到可愛貓咪的照片，覺得貓咪很可愛很療癒等。舉這個例子我想說明，興趣標籤雖然是以使用者的行為來標註的標籤，但興趣與行為之間的關聯性不一定完全一致。

再舉個例子來說，對「嬰兒服飾」有興趣的人，可能是看過嬰兒服裝的人，但有沒有可能，他其實沒有生小孩，他其實只是想送禮給剛生下小孩的朋友禮物？當然有可能。在這種情況下，因為針對這個對象再推薦哺乳器、嬰兒車或是嬰兒床可能就不見得有效果。

所以，單就產品邏輯或是直覺想到的相關標籤有可能不見得能接觸到最有可能購買的客群，所以這篇文章想跟你分享，除了從產品角度思考怎麼找受眾標籤之外，還有哪些可以用來挑選儲備廣告受眾的思考方向。接下來，我就以販售嬰兒車的例子來舉例。

從產品出發的思考維度

從相關產品大字去找興趣行為標籤

當我要販售嬰兒車，最簡易的篩選受眾條件的作法就是搜尋看看是否有「嬰兒車」這個興趣標籤，透過這個標籤找到的受眾，可能就是最近常常在看嬰兒車的貼文、文章或是曾經進過嬰兒車網站的受眾，這群人就有可能是有機會購買嬰兒車的族群。

但使用這種方式，你很容易遇到以下兩個問題：

其一，你不知道他真正需要的嬰兒車類型是哪一種，是摺疊款、雙向推車、單向推車的？是高價的還是低價的？

其次，當你以產品字為設定的時候，通常會有更高的曝光成本因為你的競爭對手很可能都是這樣設定受眾，當大部分的嬰兒車競品可能都會以嬰兒車這個興趣字去找適合曝光的受眾，這樣挑選就更容易有大量的競爭。

說到這裡，可能會有人有疑問，難道完全不能以產品標籤來設定儲備受眾嗎？當然不是不能設定，但是這邊要提醒的是，用直接產品字去鎖定受眾標籤會有的問題，所以當你知道有這些問題時，你就必須要有策略對應，舉例來說，雖然「嬰兒車」這個受眾標籤你不會知道消費者具體是對哪種功能感興趣，但假設你的商品涵蓋了大部分的嬰兒車價格帶與功能，那還是可以透過不同素材同時投遞，來測試哪種溝通切角更為適合。

用競爭品牌找合適受眾

另外一種以產品角度出發的挑選方式，就是直接去找有販售嬰兒車的競爭品牌作為儲備廣告受眾的受眾標籤，但這種設定方式一樣也是有注意事項，不是把所有競爭品牌的標籤都設定到受眾就有用，我們還是要更進一步的挑選標準。

舉例來說，我們可以近一步挑選價格帶跟我們想要販售的產品相似的競爭品牌、確認挑選的競爭品牌的主打商品是不是嬰兒車，因為如果競爭品牌販售的商品很多樣，或是涵蓋的購買族群很廣，那麼挑選這個競爭對手的標籤就會相對不適合，畢竟，你不知道客人對競爭品牌有興趣到底是為了嬰兒車，還是他其實對3歲以上孩子的玩具興趣。

另外，在使用競爭對手的品牌來挑選受眾標籤的時候也要特別注意，有時候可以中英文交換搜尋試試看，因為有時候標籤的名稱中英文可能會交替，例如說美妝品牌Estée Lauder在廣告後台的標籤名稱是雅詩蘭黛，但契爾氏就是以英文名稱Kiehl’s呈現，也就是說競爭品牌的品牌名稱中文英文都是試著找找看，以免錯失了好用的競爭品牌標籤。

以受眾的角度出發

用權威專欄找出客群

人通常是很有趣的，在每個階段因應生活或工作需求，我們會去查看不同的媒體、文章或是論壇，所以當我想要販售嬰兒車的時候，我就會找找看有沒有新手媽咪的專欄或是社群名稱的受眾標籤可以參考，在這個例子來說，親子天下、媽咪拜可能就是蠻適合的受眾標籤之一。

不過，使用權威專欄去找受眾客群也有需要注意的事情，例如有些媒體或平台內容涵蓋的範圍太廣，像是親子天下、媽咪拜的分享內容有新手媽媽，也有不少幼兒媽媽、青少年媽媽，每個階段的父母在意的內容都是有相當程度的不同。

嬰幼兒父母可能在意的會是：怎麼睡過夜、嬰兒車、嬰兒床；幼稚園父母可能在意的是：益智遊戲、文具、有聲書等、青少年父母：轉高、鈣片、四物補血等，各個人生階段的消費者對於產品的需求還有生活的困擾都不一樣，單從媒體你沒辦法區分這群媽媽現在的狀態，就有可能把廣告投放給沒有嬰兒車需求的客群。

遇到這種情況，首先，你可以挑選看看有沒有範圍只鎖定在新手媽媽的平台，其次，你可以透過興趣標籤的篩選條件，為你的條件做雙重篩選，讓受眾更有可能是直接挑選到新手媽媽。例如說，你選定了「親子天下」這個受眾標籤，那麼，你可以在篩選欄位再挑選「嬰兒車」、「0-2歲新手父母」等受眾標籤，那麼就只有受眾同時符合兩類型的標籤的時候，系統才會把廣告投放給他看，就會比單純選定親子類媒體更精準一些。

當然，你也可以不做任何特殊條件設定，只針對特定媒體的興趣標籤投遞，用素材溝通的內容去吸引到合適的族群再進一步再行銷，這也是可以參考的作法。

從消費者會買的東西判斷他現在的狀態跟需求

除了篩選雙重受眾標籤之外，我們還可以透過消費者現有的行為和商品，來思考怎麼挑選受眾標籤。舉例來說，你可以透過研究親子天下、媽咪拜等親子專欄，看看新手爸媽都在意什麼，思考怎麼樣的父母會有購買嬰兒車的需求。

首先，我們可以先從延伸產品出發，舉例來說，新手父母相關所需要的用品包括：哺乳器、配方奶／奶粉、兒童坐墊、嬰兒床，在這個例子中，奶粉可能就不那麼適合，原因是因為會對奶粉有興趣的人可能涵蓋到不僅僅只是嬰幼兒身上，所以在挑選延伸用品的過程當中，也可以注意一下產品使用的範圍是否只鎖定在自己想投遞的族群上。

其次，我們可以思考怎麼樣的情境下會用到嬰兒車，由這個情境會用的產品或是標籤來設定受眾，這麼說可能有點抽象，舉個例子來說，除了嬰兒車之外，要讓孩子安全移動，也有不少準父母會購買背帶把孩子背在身上，那麼我們就可以想想，買背帶跟買嬰兒車的具體差異是什麼？怎麼樣的父母會偏好使用背帶？怎麼樣的父母又會偏好使用嬰兒車帶孩子出門？

在想這個問題，我會想的是：嬰兒車有一定的體積，而且經常出現在要出門的時候，所以我就會假設，也許會願意購買嬰兒車的父母輪廓是：有車，願意出門的的父母。

所以我可能就會設定「休旅車」、「轎車」加上「吸乳器」這類的興趣標籤，又或是直接選「兒童安全座椅」，跟出遊的父母需求非常相關，並跟這群受眾溝通嬰兒車如何方便攜帶到車子後座，讓他們共同享受輕鬆的出門時光。這樣設定的好處是，一來，你非常清楚這群受眾有需求，而且是把嬰兒車放在車子，方便外出的需求，所以文案溝通可以更聚焦，二來，你比較容易避開一些高競爭度的興趣標籤，讓曝光成本比較低，廣告也許可以用的更有效率。

關於受眾挑選的思維與作法就分享到這裡，希望對你有幫助。當然，受眾設定的方式絕對不只這一些，也很有可能針對不同的產品、素材切角會需要思考不同的受眾設定方式，如果有更多想法也歡迎你留言或寫信跟我分享，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 臉書儲備廣告受眾怎麼找？從產品與受眾兩大思維讓你找到精準族群 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

而這篇文章就是想先跟大家分享臉書廣告轉換次數為什麼跟GA轉換次數不一樣，來跟大家分享數據差距的原因，以及面對數據差距，我們可以因應的做法，那就開始囉！

臉書後台的轉換次數為什麼與GA轉換次數不一樣？

通常臉書廣告的轉換次數計算會大於在GA報表裡的轉換次數，數據落差的原因是因為兩個平台的特性差異以及轉換功勞計算基準差異，接下來一一來說明。

1.追蹤方式的差異

臉書是以「帳號」為追蹤單位，而Google Analytics則是以瀏覽器裡面的Cookie來追蹤，這影響的就是「跨裝置轉換的評估」。舉例來說，假設我用手機看了 A 品牌的廣告，也進到官網加入購物車，但瀏覽當下我沒有時間結帳，於是我把網站加入書籤，等到我回家的時候，我再打開電腦，並點擊我存好的書籤進入網站購買。

對臉書而言，因為追蹤方式是以帳號為單位，所以即便我有跨裝置的轉換，臉書還是可以記錄到這是有看過臉書廣告帶來的轉換，但是對於GA來說，因為是以Cookie的方式追蹤，所以GA同一位使用者如果更換進入網站的瀏覽器或是裝置，那麼GA就會判斷是不同的使用者，而沒辦法將同一個使用者的轉換路徑比對起來，所以套回上面提到的跨裝置轉換的例子，這筆轉換就不會計算到臉書廣告上，反而會因為只有兩個路徑，忽略了臉書廣告，直接將轉換功勞記錄到直接流量。

2. 歸因模式不一

還記得上一篇我們有仔細介紹GA的歸因模式嗎？對於歸因模式還有疑惑的讀者，歡迎先看看這篇文章複習一下：從Google Analytics模式比較工具 理解歸因模式的實務應用。臉書預設轉換次數目標的歸因計算方式是瀏覽後一天、點擊後七天，這是什麼意思？意思是，當我瀏覽了廣告，並在一天內購買或是我點擊過廣告，並在七天內購買就會記錄廣告有帶來一筆轉換。在這個計算基準下，即便我在七天內購買的最後進站是透過 LINE@ 推播的連結進站購買，臉書廣告後台也會計算廣告有帶來一筆轉換。

但這個購買路徑對於GA報表來說就不太一樣，對於GA報表來說，轉換計算的規則是最終非直接點擊，所以GA報表就會將轉換功勞歸在LINE@上，臉書廣告的轉換則是不會計算到。

此外，GA是彙整所有進站渠道的平台，所以對於每個平台的曝光資料是沒辦法掌握的，自然也沒有像是臉書這種「瀏覽後轉換」的計算規則，所以說，假設消費者的購買路徑是在一天內點擊了LINE@推播，最後是因為看到臉書廣告後，用輸入網址的方式進站購買，那對於GA來說因為臉書只是曝光，沒有臉書來源的進站行為，所以轉換功勞歸屬會計算在LINE身上，但對於臉書來說，因為是一天內的瀏覽轉換，所以臉書廣告管理員後台就會記錄臉書廣告有帶來轉換。這也是兩個平台轉換數據落差的原因之一。

3.歸因計算時間不一致

以臉書來說轉換次數的預設天數是瀏覽後一天、點擊後七天，若改用消費金額最佳化的話，預設期間還會變成7天；而 Google Analytics則是只計算轉換功勞到最後非直接流量進站的來源，這也是造成數據落差的原因之一。

臉書廣告轉換被GA低估？

常常會有人說GA會少算臉書廣告帶來的轉換功勞，或是說臉書廣告的成效被低估，為什麼會這樣的說法呢？其實以絕對的轉換數據來看，臉書廣告管理員後台的轉換數據通常都會比GA後台計算的臉書轉換次數還要多，除了是因為臉書是以有看過廣告並且在特定期間內購買的狀況就算是廣告有帶來轉換之外（忽略其他入站渠道的轉換效益），還有一個重要的因素，那就是臉書會計算瀏覽後轉換的轉換數據。

不過，我的觀點其實是沒有什麼被低估或是沒被低估的問題，也沒有誰的算法比較正確，只是兩個平台的計算基準不一樣而已。如果釐清了兩個平台的數據落差原因你會發現，其實兩個平台的轉換計算方式各有優缺。

GA的強項是彙整各個渠道到網站的數據，所以你可以有一個統一比較每個渠道的平台，不會因為每個平台的計算規則不一讓你無從比較判斷，缺點則是可能會因為跨裝置而忽略部分渠道帶來的轉換成效。

而臉書的優點是他在歸因計算上除了點擊行為之外，他還可以計算到曝光後轉換的轉換功勞，而且是以人為單位在追蹤轉換成效，不會受到轉換裝置或伺服器的影響，但缺點就是因為臉書計算轉換沒有考量到其他渠道的效益，所以即便只有一次廣告曝光，只要在預設的轉換期間內轉換，臉書都會計算成是自己的廣告功勞。說起來，兩個平台的轉換計算其實更像是互補的作用。

臉書與GA數據差異的問題可大可小，假設品牌的行銷渠道比較單純，暫時只有仰賴臉書廣告投遞來帶轉換，那轉換功勞歸屬的評估其實就沒有那麼困難，但當品牌愈來愈大，投資的行銷渠道、溝通渠道也愈來愈多的時候，臉書廣告不考量其他渠道的轉換計算方式，就有可能造成轉換重複計算，讓我們錯誤判斷每個行銷渠道的轉換功效，或是有錯誤加碼的情況。（例如說LINE Ads算一筆轉換、臉書廣告也算一筆轉換，這種不同平台重複計算，導致我們錯判兩個平台的廣告都表現得很好可以加碼的這種情況）

針對平台間數據落差的因應作法

講到這裡，針對無法避免的數據落差我們有沒有什麼因應對策呢？畢竟，我們不可能使用不同的平台觀看數據，然後再把不同平台的數據加總，這肯定會讓我們的數據更加混亂，到頭來我們還是需要一個統一比較的基準，來告訴我們每個渠道、來源媒介對於轉換效益的幫助。以對大部分店家比較友善的工具還是Google Analytics最為適合。

除了使用一個統一的計算平台來評估之外，我們還可以搭配 Google Analytics 的最佳轉換路徑與輔助轉換這兩個報表來全方位衡量每個行銷渠道對於轉換的幫助程度和扮演的角色。

Google Analytics 最佳轉換路徑與輔助轉換這兩個報表的使用歡迎參考這篇文章了解更多：從Google Analytics模式比較工具 理解歸因模式的實務應用。

那麼今天的分享就到這裡，希望對你有幫助，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 GA 與臉書廣告數據有落差？釐清網站數據差異原因與因應策略 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

今年度適逢臉書廣告的另外一個變動年，除了 IOS14 的影響外，臉書官方也公布將於6月30日停止Facebook Analytics 這項工具的服務。為什麼要終止 Facebook Analytics 這項工具官方沒有正式說明，但既然已成事實，身為廣告投手，還是需要先想想沒有這項工具後會產生的影響，以及有哪些替代選擇，這篇文章就是來分享廣告投手可以有哪些因應之道，那就開始囉！

什麼是Facebook Analytics？

根據臉書官方的說法，Facebook Analytics是一種分析工具，用來「瞭解並最佳化顧客橫跨行動裝置、網站、Bot 和實體店面等各種管道的完整消費歷程。您可在許多 Facebook 產品中使用 Facebook 分析工具，也可將其實作至行動應用程式或網站。」

簡單來說，原先的用途其實是：觀測跨裝置間的數據狀況，不過比起跨裝置成效追蹤，我其實更常使用的是Facebook Analytics的其他功能，在往下閱讀之前，我也很建議每位使用Facebook Analytics的讀者們，可以先想想平常會使用這項工具來分析什麼數據。接下來我就會分享我平常用Facebook Analytics做什麼，以及這些功能可以用哪些工具替代。

我平常都會用Facebook Analytics做什麼？

一、觀察新舊客比例

來判斷目前網站的瀏覽量組成，是否有持續接觸到新的客群，如果新用戶佔整體用戶數的比例持續下滑的話，就需要特別注意。

二、觀察銷售漏斗

使用Facebook Analytics動態區塊的「漏斗」，觀測整體網站的銷售狀況，以電商而言我就會建立「View Content」、「Add to Cart」、「Purchase」看每個消費層級的流失率是否在平均值內。另外，Facebook Analytics還有個好處就是，可以在Facebook Analytics動態區塊的「事件」區塊設定更細節的條件，例如說特定參數例如來源(source)、Content ID 等。這個功能對於平台式網站、選品型網站等銷售產品類別差異大的時候就特別需要做網站數據做分類區隔，以便針對不同族群做不同的溝通。

三、觀察長時間的像素事件

其實觀看像素事件也可以到「事件管理工具」裡面看像素事件，不過到現在為主「事件管理工具」還是只能拉過去28天的像素事件，所以一般我要看像素事件的累積狀況我還是會使用Facebook Analytics來觀察。

說到這裡，大家應該已經發現了幾個Facebook Analytics暫停使用的可能影響，以我自己的使用狀態來說，會比較受影響的包括：像素每個事件可以觀察的時間縮短、沒辦法更精細的挑選事件的細分條件、新舊客比例沒辦法觀察，接下來想跟大家分享我會採取的做法。

什麼工具能取代 Facebook Analytics？

我以我最常看的三個指標，說明可以怎麼搭配現有臉書廣告內部工具或外部工具取代 Facebook Analytics的功能。

一、新舊客觀察取代方案

首先是新舊客比例，這個資料可以改從Google Analytics的 目標對象報表＞行為>新訪客與回訪客報表 觀察，使用上唯一需要注意的是兩個工具的計算邏輯，舉例來說，兩者雖然都是以「人數計算」，但相對於臉書，GA的人數計算會更容易計算到重覆值，原因是因為Google Analytics判斷是否是新使用者的方式是以Cookie來判斷，換句話說，即便是同一個使用者，如果使用者是用不同的瀏覽器進入網站或是使用不同裝置進入網站，就會有重複計算的問題，這是兩個平台計算新舊使用者時需要特別留意的部分。

二、銷售漏斗觀測取代方案

銷售漏斗的資料我會改為使用的工具會是臉書的 事件管理工具 以及 廣告受眾 。如果受眾人數足夠的話（高於1000人）的話，我會優先使用廣告受眾的預估人數作為取代方案。具體作法是透過「自訂受眾」的網站來源，去抓取特定區間內的指定事件數量，只要特定區間的數據量足夠，那麼受眾就會顯示大致的人數。

依此人數，就可以推斷「View Content」、「Add to Cart」、「Purchase」等各階段的消費流程人數，並以人數去推估每個階段的流失率。以下圖為例，就可以大致推斷，從觀看頁面到加入購物車的留存率是4.76%，從購物車到實際購買的留存率則是59%。

假設網站的受眾人數不足夠（高於1000人）或是需要的資料是近期（28天內）的資料，事件管理工具 也是非常好的替代工具，因為從事件管理工具的像素事件就可以看到過去28天以內每個事件的數量，以這個方式就可以知道限定期間的瀏覽內容、加入購物車、購買有多少事件數，其中又有多少比例的流失。

還有一種方式是在Google Analytics裡面建立臉書流量來源的區隔，挑選出所有來自臉書的流量，然後進入 轉換＞電子商務＞總覽，那就一樣可以看到整體轉換層級的留存狀況與流失率。不過跨平台工具搭配使用一樣需要注意計算基準差異的問題，像這個報表會有的差異就是兩個平台之間的歸因計算不一致，這是使用上需要特別注的的地方。

三、長時間事件數觀察取代方案

如果要觀察長時間的事件數量，我還是會使用上述提到的 廣告受眾 工具，透過建立自訂受眾的方式去觀察受眾人數變化，唯一一個限制就是資料量需要足夠，如果受眾人數低於1000人，系統就會顯示「低於1000人」，如下圖一樣的畫面，就無法做到觀察長時間的像素事件觀察。

總結

總結來說，雖然這個工具暫停會有部分數據監測功能受到影響，不過多多少少還是可以依靠現有的其他臉書內部工具或是外部工具搭配使用來解決，雖然過程變得稍顯麻煩，但不失為一種對應的方向。

唯一需要注意的是絕對數值絕對會跟原本的工具有所差異，所以需要特別注意不同工具之間的數據基準，建議大家可以在6月底前先拉出替代工具與Facebook Analytics的數據做比較，之後就可以以「比例變化」作為判斷帳戶好壞的基準囉！

那麼我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 因應 Facebook Analytics 將終止使用，有哪些工具可以替代使用？ 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

我在擔任數位廣告投手的時候，最常被問的問題就是「廣告成效為什麼不好？」、「廣告怎麼一直在燒錢？」由於實在是太常被問這個問題了，所以決定既劣質廣告的分享後，再跟大家分享廣告成效不佳的常見狀況。

不過，在文章開始前我必須特別強調，廣告成效不好的原因百百種，這篇文章分享的內容是依我個人經驗所歸納，實際上廣告投遞失敗的原因絕對不只這些，建議大家還是要多操作、多觀察、多思考、多測試，才能找到最適合品牌的臉書廣告設定方式！

臉書廣告成效不佳的常見狀況有哪些？說到臉書廣告投遞失敗、臉書廣告成效不彰你會想到什麼？可能是CTR太低、轉換次數太低、ROAS太低等等，這篇文章會主要聚焦在電商轉換成效不佳的狀況來說明

一、臉書廣告設定相關原因

1. 廣告目標設定錯誤

第一種廣告成效不彰的原因就是：選錯廣告目標！

千萬別以為只要任選一種廣告目標投遞廣告，就一定會為品牌帶來實際營收。之前有分享過臉書廣告一共有 11種廣告目標可以選擇（如下圖所示），而之所以有這麼多廣告目標，是因為每個廣告目標都有對應會達到的廣告效益，所以如果只是投放品牌知名度廣告，當然不會有帶來大量轉換次數的效果，就好像是準備一場考試一樣，你總不會今天狂念國文，卻妄想明天數學考試考100分吧？

用盡苦心、投注資源很好，但是投注資源的同時要先思考自己想達到的廣告目標是什麼，以免把資源挹注在錯誤的廣告目標上，給了廣告錯誤的目標設定，當然會有廣告成效不佳的結果。

延伸閱讀：怎麼選廣告目標？從廣告目標設定教學來了解該怎麼挑選臉書廣告目標。

2. 廣告受眾設定錯誤

什麼是廣告受眾？簡單來說就是你的廣告都投遞給哪些 Facebook或 Instagram 的用戶看，受眾設定錯誤最大的問題就是找錯買家，當然怎麼賣都賣不動了！

舉個受眾設定錯誤最誇張的例子來說明，假設我們是一家美妝電商，剛推出不掉色口紅要打廣告，但是廣告受眾設定卻排除女性、鎖定男性，可想而知廣告的轉換成效一定會不太好，畢竟口紅的多數消費者還是女性居多。

上面這個受眾設定的例子雖然略顯誇張，不過我想透過這個例子表達的是「設定廣告受眾時，要清楚知道是不是找對了買家」，更進階一點就需要進一步問自己「怎麼找到更精準的廣告受眾？」

精準受眾不僅僅是要有消費需求，更是要鎖定還沒有購買的潛在客戶，而要找到精準的廣告受眾脫離不了以下這五種受眾設定，包括「地區」、「排除、「篩選」、「自訂廣告受眾」以及「類似廣告受眾」這五大項目的交叉使用。

以下提供幾個鎖定精準受眾的思考方向供大家參考：
1. 鎖定的投遞地區是可以到貨的嗎？如果是實體門市有沒有不小心把廣告投遞到沒有實體店面的縣市？
2. 產品的消費週期是多長？有沒有排除最近消費週期內購買過同項商品的客戶？
3. 如果是B2B產業，想針對偏管理層或是粉絲專頁管理員投遞廣告，則可以善用篩選，針對同時符合兩種受眾性質的用戶投遞廣告

除了上述提到的思考外，當然也可以善用自訂廣告受眾（過去曾購買過商品、加入購物車的客戶投遞再行銷廣告），或是利用現有曾經購買過商品的消費者名單，建立類似廣告受眾來找到更精準的廣告受眾！

延伸閱讀：如何透過自訂廣告受眾鎖定精準客戶？FB廣告投放不可不知的自訂受眾、類似受眾。

3. 廣告最佳化設定錯誤

廣告投遞最佳化是很多人都沒注意到的小細節，這項設定在廣告組合層級做設定，會決定廣告最終帶來的廣告成效是什麼。以流量型廣告來說，流量型廣告的廣告最佳化選項包括：連結點擊次數、連結頁面瀏覽次數、曝光次數、不重複觸及人數。假設我們選了連結點擊次數作為廣告投遞最佳化的設定，系統就會幫我們尋找「最常點擊廣告的人投遞廣告」；假設我們選了連結頁面瀏覽次數作為廣告投遞最佳化的設定，系統就會幫我們尋找「最常點擊廣告的人投遞廣告，而且願意進到網站頁面瀏覽的用戶」曝光我們的廣告。

我自己會將廣告投遞最佳化這個選項理解成「我們要告訴系統我們要找哪個階段、哪種行為的用戶投遞廣告」，這樣系統才有辦法盡可能的幫助我們達成廣告目標。

所以說，如果我們今天投遞流量廣告是想要盡可能讓訪客進入我們的網站瀏覽商品，那麼廣告投遞最佳化就應該選擇「連結頁面瀏覽次數」，而不是連結點擊次數、曝光次數或不重複觸及人數囉！

4. 預算太低或太高

廣告成效不佳也可能會是因為廣告預算設置的問題。前陣子有跟大家分享過臉書廣告的曝光與否取決於「競價系統」，競價系統的元素之一就是「出價」，也就是你願意出多少錢來買到臉書廣告曝光的機會，如果預算偏低，當然會影響到廣告曝光次數，最糟的狀況可能是完全投遞不出去，或是在比較冷門（沒什麼人競價的廣告時段）投遞出去，所以啊，如果廣告成效不如預期，可以先檢查看看廣告是否有過慢投遞，甚至是投遞不出去的問題，如果有，那就是預算太低或是出價上限太低了！

還有另外一種情況，有人會說，我的廣告預算明明就很高，為什麼廣告成效愈來愈差？我想用「邊際效益」來解釋，可以搭配下面一張圖片來理解，臉書廣告預算在一定的預算內會呈現斜線型的上升，但是一旦達到一定的金額，就會成長曲線就會慢慢遞減，趨近於水平線的成長曲線，也就是說，廣告投遞一定有廣告投遞的預算跟觸及人數的極限，不可能無限上綱，所以如果發現廣告成長曲線趨緩，那就往別的廣告受眾、廣告目標或其他行銷渠道布局吧！

5.廣告素材不佳

說到廣告素材我會以「品牌的門面」來形容，如果今天經過一家餐廳，店內門可羅雀，玻璃窗髒兮兮，進到店裡地板都是油膩滑滑的感覺，你會特別想到這家餐廳用餐嗎？大部分的情況應該是不會，除非沒有其他選擇。這時候，即便老闆的廚藝再精湛都沒用，因為客戶還沒吃到東西就不想進到店面嘗鮮了！

廣告素材也是一樣，即便品牌的產品與服務一流，但是廣告素材不吸引人的話，就好像是一家好吃但是衛生環境堪憂的餐廳，客人連了解都不想了解了，又遑論是購物呢？所以啊廣告素材最大的宗旨和作用就是「吸引人想看更多」，不論是從受眾常見的痛點出發，設計以解決痛點為主的溝通方式，又或是以輕鬆詼諧的方式描述購物後的美好願景都好，重點就是要吸引消費者的目光！

臉書廣告有很多廣告素材的呈現方式，除了最常見的單一圖片之外，還有影片、 輕影片、輪播、精選集等，不同廣告格式又能搭配不同的廣告情境，絕對有很多廣告操作方法，所以當CTR很明顯低於1%的時候，就要果斷更換廣告素材了！

延伸閱讀：FB廣告格式指南、IG廣告格式指南

6.廣告追蹤沒做好

任何數位廣告其實都一樣，需要做好廣告追蹤才有辦法知道廣告有沒有成效，所以在投遞臉書廣告之前，一定要確保臉書像素是有安裝成功的。

安裝 臉書像素就是透過資料回傳的方式在告訴臉書，我這邊有人購買商品了歐，這樣臉書系統才能知道有多少人是透過廣告進去購買的。相反的，如果沒有安裝好像素，或是像素事件沒有設定完善，就等於是把錢都丟進水裡，完全無法知道廣告的成效好壞，更無法透過數據了解哪個數位媒體渠道最值得投資，所以千萬馬虎不得！

延伸閱讀：不必具有程式背景，手把手教你設定臉書像素！

二、網站結帳流程問題

在談網站結帳流程前先讓我們試想一個問題，如果我們在消費過程中不斷被問問題，例如說問生日是幾年幾月幾號？問來到網站的渠道是哪一個？購物搞得像是在做身家調查一樣，而且問題還不能跳過，會不會降低你的購物意願？

大部分的情況，如果結帳流程太複雜，要填寫的資料過多，除非客戶對品牌真的很忠誠，或是市場上除了你之外，沒有人在販售相同的商品，否則很容易就因為複雜的結帳流程而惹惱客戶！

所以啊！商品要賣得好，不僅僅是廣告設定、素材溝通的問題，網站的設計也扮演著關鍵的角色，包括網站分類是否清晰易懂，能讓客戶一眼就看到想買的商品，網站搜尋是否完善？個性化推薦商品是否真的符合消費者需求？又或是結帳流程是否簡單快速等等，這些網站設計都是是否能留下客戶的關鍵。

當然，除了網站動線流程設計外，其實網站上的優惠、免運額，甚至是產品是預購還是現貨都會影響到廣告轉單與否，所以下次廣告成效再不如預期時，別忘了除了檢查廣告設定之外，也要檢視自己的網站是否是個「對於訪客友善的網站」！

三、產品品質問題

其實數位廣告要投得好，除了上述提到的數位廣告設定細節、網站結帳流程是否順暢外，販售的產品也很重要，舉例來說可以思考看看下面提到的幾個面向：

有沒有商品的獨特賣點？能解決消費者哪種痛點？
產品定位是鎖定哪一個族群？能否真正吸引到對的族群買單？
產品品質是否優良？會不會吸引舊客回購？

為什麼產品這麼重要？別忘了回歸消費的本質，消費者購買商品無非就是為了解決生活問題、滿足身心靈需求罷了！所以如果產品本身不具吸引力，即便包裝的再好、廣告文案素材再亮眼，也很難讓產品賣得好！

更何況現在消費者不缺選擇，甚至是陷入選擇困擾，很多產品琳琅滿目，但看起來都差不多，最後只會淪為價格比較，看看哪邊價格比較低、哪邊價格比較低、哪邊有免運費優惠等等。而且現在的消費者也非常精打細算，通常在網路上看到某項商品之後，大多數人不太會直接購買，而是會去各大社群詢問、網路搜尋相關評價等，也就是會進入產品比較和調查階段，所以不論廣告再怎麼設計得當、網站再怎麼順暢，只要產品不夠吸引消費者，最後還是功虧一簣！所以在投放數位廣告前，別忘了先找出自己產品的獨特賣點、獨特價值，才能讓廣告投放事半功倍！

四、心態：操之過急

不管是 Google 廣告、Facebook 廣告或是任何數位廣告其實都一樣，在投遞廣告的過程中，一定有個階段叫做「廣告系統學習期」。這段時間系統的學習是為了判斷哪些用戶是高價值用戶？這些高價值用戶都有哪些行為興趣偏好？透過這樣不斷觸及用戶以及成效反饋的過程，廣告系統下的廣告成效才能愈跑愈好。

但是！很多人在投遞廣告的過程中急於看到廣告效益，要馬看到廣告成效不如預期就停止投放廣告，要馬就是廣告一表現不好就立刻修改設定，這些過於急躁的廣告操作都會讓廣告系統沒辦法系統學習，導致廣告跑不出好的成效表現。

前陣子我聽一場 Google 數位人才計畫的加速課程的講師說到一個比喻我覺得非常貼切，為什麼很多人都覺得廣告在燒錢？那是因為沒有把廣告視為一種投資，投資雖然有賺有賠，但通常如果願意穩定投資，大多數的情況還是會是賺錢的，數位廣告也是一樣，只要操作得當，給系統一些學習時間，廣告成效通常都會愈來愈好。

所以對於廣告成效過於急躁的下定論，常常是許多人廣告操作不佳的主要原因，但事實上不是廣告成效不好，而是廣告還在系統學習階段而已！

以臉書一般的廣告類型來說（非轉換型目標的廣告）大致上一天左右就能完成系統學習；至於轉換型目標的廣告則需要像素累積轉換次數滿 50 筆，才算是能進入使用轉換次數或目錄銷售目標的階段，所以如果系統學習狀態還沒到官方建議的狀態，建議還是從流量這類型的觸動考量目標做起。

五、結語

講了這麼多臉書廣告成效不好的種種原因，大家有沒有發現，其實廣告成效好壞牽涉到的面向很多，不僅僅只是廣告設定問題而已，更多時候是行銷背後的產品品質、網站設計以及各種數位佈局等基礎夠不夠的問題，所以下次廣告成效再不好的時候，除了檢查最基本的廣告設定之外，也別忘了多多了解自己的產品以及自己家產品的消費者偏好。

臉書廣告成效不佳的原因就先分享到這裡啦～我們下篇文章見！

Sharon

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這篇文章 FB廣告投放又失敗？9個造成臉書廣告成效不佳的關鍵原因！ 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

這篇文章就來談談，當遇到廣告成效不彰的時候，與其任意更換廣告目標、受眾或素材，不如先檢查看看自己的廣告是不是踩到了「劣質廣告特質」的地雷！這篇文章希望能幫助大家找出廣告成效低落的可能原因，避免不小心讓自己的廣告成為劣質廣告。

一、什麼因素會影響廣告成效？

什麼是劣質廣告特質？為什麼劣質廣告特質會影響到廣告成效？要回答這個問題就要先從臉書廣告的競價機制說起。

臉書競價機制是決定哪則廣告勝出，哪些廣告可以優先曝光到使用者介面上的關鍵機制，這項機制以「達成最大化總價值 (Total Value) 為目的」，透過這套機制帶給臉書社群用戶以及廣告主最大的總價值，競價機制的公式如下：

（廣告出價 x 預期互動率） + 用戶價值(廣告品質) = (廣告) 總價值

簡單說明一下這三項名詞的意思：廣告出價是指為廣告設定的出價，如果沒有特別設定的話，通常廣告預算愈高，廣告能出的出價也會愈高。動作回應率估計值則是指系統預估用戶可能會與廣告互動或因為廣告而採取轉換動作的可能性。至於廣告品質則是指會依照用戶的互動行為、意見回饋、隱藏廣告或是檢舉廣告的行動，作為評估廣告是否劣質的標準。

從上述三個項目可以發現預期互動率以及用戶價值是整個競價機制中相當重要的因素，也可以由此推估用戶對廣告的互動行為根本上決定了廣告成效的好壞！

所以啊，光是願意光高額廣告費也沒用，當廣告含有劣質廣告特質時，就會導致廣告在競價中競爭力較低，導致廣告投遞後的觸及人數降低、廣告成本花費更多，當然也會連帶影響到臉書廣告成效的好壞。

二、有哪些劣質的廣告特質？

講完影響廣告是否曝光、是否出現在用戶的社群動態版位的關鍵後，就來看看有哪些是臉書官方歸納的五種劣質廣告特質吧！

1. 廣告圖像文字超過百分之二十

臉書從過往的研究發現，較少的圖片文字比較受用戶青睞，所以臉書系統也偏好廣告主以文字較少的廣告素材投遞廣告。因為這個原因，所以一旦文字圖文比超過百分之二十的廣告，就會被臉書廣告系統降低觸及人數；若是文字比例佔整張圖片的比例太多，廣告甚至會被拒登，是需要特別注意的小細節。

※ 如果不確定該怎麼判斷圖片文字比例是否太高，建議大家可以利用文字覆蓋比檢查工具來檢查自己的廣告素材是否合格。

2. 隱瞞重要資訊

如果廣告以隱瞞特定資訊的方式誘使用戶必須「先點擊完廣告才能看到完整內容」的話，那這類廣告就是屬於隱藏重要資訊的劣質廣告。這種廣告常見的內容主要以內容農場類型的標題居多，像是：這三個星座2020年會發大財、女明星維持美麗線條的五個秘密等。

3. 言詞聳動

雖然產品服務需要適度包裝行銷，但千萬不要言過其實，刻意以誇飾的方式吸引用戶點擊。注意這個小細節不僅是避免產生欺騙消費者的疑慮，更是為了不要成為劣質廣告的一員！

通常以人們常見的痛點、恐懼為焦點的廣告內容，就非常容易成為「言詞聳動」的劣質廣告，但這麼說不是說不能以用戶的痛點出發撰寫文案，而是說文案內容不要與到達網頁或是實際產品作用差異過大。舉例來說，職場問題是很多用戶可能會面臨的問題，但是若是廣告文案寫上「你絕對猜不到的職場心機」或是「看完絕對讓你薪水三倍跳」，但到達頁面卻無法幫助用戶達到或是讓用戶覺得體驗不如預期，那就屬於言詞聳動的劣質廣告。

4. 互動誘餌

利用沒價值的誘導性內容，藉此獲得更多讚、留言和分享次數，這類劣質廣告最常見的用法就是要求用戶「按讚」、「留言」、「分享」、「tag朋友」的抽獎類貼文，或是要求用戶留言+1 領取懶人包的貼文，都算是互動誘餌貼文的類型。

說到這裡，不是指粉絲專頁完全不能舉辦抽獎活動，但貼文文案不能刻意提及用戶必須以互動方式換取抽獎資格的誘導性文字，以免廣告被視為具有劣質特質的廣告，甚至是直接被拒登。

5. 點擊廣告後的劣質體驗特質

如果點擊廣告後的網頁體驗不佳，也可能被視為是劣質廣告內容的！最常見的劣質體驗包括載入頁面有太多的彈跳式、插頁廣告、錯誤頁面或是 404頁面也都可能視為劣質體驗，甚至是被拒登。

如果有未正確描述產品、預期出貨時間、客服體驗及其他資訊的網頁內容，如果被偵測到，也可能被視為劣質廣告，至於系統怎麼判斷用戶的網頁到達體驗是否不佳，常見的判斷依據包括過高的跳出率、過低的網站停留時間，當然也包括來自用戶的廣告回饋。

說到這裡，其實上述提到的五種劣質廣告特質都有一個共同的要點，那就是不要以取巧的方式吸引用戶點擊廣告，因為就算廣告投遞出去，也會因為用戶有隱藏廣告或檢舉廣告的動作而讓廣告重新審查，甚至是拒登廣告的！所以還是以用戶體驗為前提投遞有助於帶給用戶價值的廣告比較實際！

查看更多臉書官方文件的劣質廣告特質說明

三、從廣告相關性診斷檢查廣告

通常如果臉書廣告具有劣質特質的話，系統都會有警示，要求廣告主調整廣告，不必擔心無跡可尋。除了上述的五個劣質廣告特質之外，如果廣告成效不如預期，也可以使用廣告相關性來判斷該如何優化廣告。

為什麼可以用廣告相關性診斷來檢查廣告成效不彰的原因呢？是因為通常高相關性的廣告和高成效的廣告密切相關，所以當廣告成效不佳時，很有可能是廣告與用戶的相關性不高，導致用戶對廣告興致缺缺，自然也不會有很好的廣告成效表現了！換句話說，廣告相關性診斷可以作為初步判斷廣告哪裡可以優化，應該往哪個面向優化的初步判斷指標。

以前臉書判斷廣告相關性是用「相關性分數」指標數據的高低來評斷，相關性分數愈接近 10 分滿分，代表廣告相關性愈佳；相關性分數愈接近 1 分，則代表廣告相關性愈不佳。

不過，在 2019 年臉書更新後，判斷廣告品質的方法則是改成以「廣告相關性問題診斷」作為廣告品質的評斷標準，廣告相關性問題診斷由三個指標組成，分別是：品質排名*、互動率排名*以及轉換率排名*這三個指標，除了更換評斷指標之外，評斷廣告品質的方式也取消 1-10分的判斷標準，改採低於平均值、等於平均值或高於平均值這三個層級判斷廣告與用戶的相關性。平均值代表廣告在所有同類廣告眾介於 35% 到 55% 之間，高於平均值代表超過55%；低於平均值則是低於 35%，比較標的都是和鎖定同樣受眾的廣告相比，類似廣告PR值的概念，低於平均值就代表廣告處於後半段，就需要特別注意是否要更換素材或受眾了！

更詳細的廣告相關性問題診斷可以參考臉書官方的如何使用廣告相關性問題診斷

*品質排名代表受眾對廣告的品質觀感。
*互動率排名則是包含但不限於傳達心情或留言，以及分享或點開廣告的可能性
*轉換率排名則是廣告的預期轉換率。

關於可能影響廣告成效的劣質廣告特質就分享到這裡啦！這篇文章有多次提到廣告可能會被拒登的內容，如果你對臉書廣告拒登的原因還不清楚，建議你可以閱讀我分享過的 全面了解FB廣告審查：讓廣告不再「審查中」 以及 最容易踩到的六大拒登地雷：不可不知的FB廣告投放政策。

之後也會持續分享臉書廣告的相關內容，不想錯過部落格內容的話，可以在部落格右側訂閱部落格，隨時掌握最新文章，我們下篇文章見！

ADer Sharon

這篇文章 FB 廣告成效低落？檢查你的臉書廣告有沒有這五種劣質廣告特質 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

雖然臉書廣告商機多，但在臉書廣告搶奪曝光機會的競爭對手也很多，這也就是為什麼每一年臉書公告的臉書廣告營收都逐年攀升，每個廣告主支付的廣告費用也逐年提升，都能反映現在的臉書廣告是相當競爭且飽和的，所以在決定是否要挹注資源投放臉書廣告前，別忘了先問問自己品牌投遞廣告的基本功做好了嗎？

先來聊聊什麼是品牌的基本功吧！從廣告的角度來看，品牌投遞廣告前的基本功不外乎是：
1. 網站追蹤是否安裝完善？能否完整追蹤到客戶消費路徑？發現網站哪些地方能留住客戶？哪些地方會讓客戶流失？
2. 文案素材是否能吸引目標客群的目光？廣告鎖定的目標族群是誰？
3. 有沒有足夠的預算可以支付廣告開銷？廣告預期達到的商業目標是什麼？廣告的用意是找新客、再行銷還是提醒舊客回購等。

在從產品的角度來看，品牌也有許多在規劃廣告宣傳前必須具備的基本條件，像是：
1. 產品效能是否滿足現有市場需求？服務內容是否能解決消費者痛點？產品服務的品質是否良好，能不能有效吸引客戶回購、續約？
2. 產品存貨是否充足？ 是否有足夠的人手可以出貨、解決客戶問題？

諸如上述這些問題都是品牌必須要先做足的基本功，當然，品牌的基本功絕對不只有這些，每家品牌都有每家品牌要做的功課，但這些基本功都多多少少影響到廣告成效，也會影響消費者是否願意掏錢消費。舉個例子來說，如果市場上每家電商都能隔日出貨，最晚 2 天到貨，但品牌 A 卻不行，而且大多數商品品項還採預購模式，那麼即便廣告帶進大量的網站訪客，一定還是留不住購物習慣快速的消費者。

除了品牌的基本功，也可以從臉書平台上的用戶特質出發，思考自己的商業模式適不適合在臉書投遞廣告，廣告曝光就是希望能出現在潛在客戶常出現的地方，然後勾起這群潛在消費者最深層的購物慾望，所以如果經過仔細分析評估後發現，你的客戶根本很少在臉書社群出現，更遑論透過臉書社群找到你，那麼是不是要在臉書上挹注行銷資源就可以再多想想了！

延伸閱讀：我該投放FB廣告嗎？FB廣告投放前你該知道的5件事情

二、廣告的運作原理：廣告競價

如果上述基本功都沒問題，接下來就來跟大家聊聊臉書廣告投遞的運作方式：廣告競價系統。

為什麼要了解臉書廣告的競價系統呢？因為臉書的廣告版位有限，當愈來愈多廣告主想要刊登臉書廣告時，就需要有一套標準來決定每位廣告主廣告曝光的優先順序，當我們愈了解這套系統的運作原理，我們就愈有可能讓自己的廣告脫穎而出。

廣告競價的判斷標準是由出價、預期動作回應值以及廣告品質這三個因素構成，公式如下：

公式：廣告主出價 x 預期動作回應值 + User Value = Total Value

• 出價：廣告主為廣告設定的出價，也就是廣告主願意為目標成果付出的金額。延伸閱讀：關於出價策略。
• 動作回應率估計值：系統預估特定用戶與廣告互動或因為特定廣告而採取轉換動作的可能性，通常會以過去的成效作為判斷依據，不過若是特意使用點擊誘餌，例如說在文案裡面提到「按讚」、「留言」、「Tag」、「分享」，這些都算是誘導性文字，不僅不會提升廣告成效，還可能被臉書系統拒絕刊登，需要特別小心。
• 廣告品質：我們衡量廣告品質時，會參考查看或隱藏廣告的用戶所提出的意見回饋，並評估廣告是否帶有劣質特質，例如廣告圖像文字過多、隱瞞資訊、言詞聳動及互動誘餌。

仔細看臉書廣告競價系統的最終結果你會發現，最終結果叫做 Total Value，也就是總價值，包括對社群用戶以及企業總價值，希望透過競價系統達到雙方利益最大化的廣告效益，除了讓企業主可以宣傳自家品牌外，也很大程度的納入用戶的互動狀況和廣告回饋作為判斷廣告曝光優先順序的重要標準。

其實臉書把社群用戶的體驗放得很重的考量也能讓人理解，畢竟，沒有用戶就沒有流量，沒有流量就沒有廣告營收，如果廣告常常與用戶不相關，甚至引起社群用戶反感，都會反過頭來重挫臉書的社群環境和流量，所以要好好投遞臉書廣告，我們首先要做的就是「盡可能以用戶角度出發」，讓我們的廣告更符合競價系統的標準，也更符合用戶期待。

二、Facebook 廣告會出現在哪裡

聊完競價系統，再來跟大家聊聊臉書廣告都出現在哪裡？

如果要判斷臉書廣告在哪裡，最好的辦法就是在每天滑社群動態的時候注意一下貼文最上方是不是有「贊助」或是「Sponsored」的字樣，如果有那就是臉書廣告了。臉書廣告最常出現在 Facebook、Instagram 的動態消息、限時動態，也可能出現在即時文章或是應用程式的獎勵式廣告，獎勵式廣告就是有時候 App要破關的時候要得到獎勵有時候可以用觀看廣告影片的方式拿到獎勵或是加速破關時間這類的廣告設計。

三、臉書廣告手把手設定教學

其實要投放臉書廣告臉書廣告很簡單，只需要擁有一個粉絲專頁，並且擁有粉絲專頁管理員權限就可以了！臉書廣告投放有兩種廣告投遞方式，第一種是使用「加強推廣貼文」，另外一種則是使用臉書廣告管理員。

這兩種方式有什麼的差異呢？加強推廣貼文通常是在粉絲專頁上就可以直接操作，但能投遞的廣告類型有限，連設定也是有重重限制，例如：用加強推廣貼文的話，你不能挑選廣告開始的時間、不能排除 Facebook 版位、貼文的行動呼籲按鈕選項較少、不能以自訂廣告受眾或類似廣告受眾當作受眾投遞廣告、文案圖片都不能調整等等，而相較來說，在廣告管理員設定廣告，能設定的選項較多，也能做大量的廣告成效測試，如果有預算要投遞廣告的話，還是建議使用廣告管理員來投廣告。

1. 用加強推廣貼文設定臉書廣告

加強推廣貼文就如同字面上的意思，就是加強「單篇貼文」的貼文成效，所以如果你擁有粉絲專頁權限的話，你就可以在粉絲專頁的每一篇貼文下方都看到如下圖所示的「加強推廣貼文」按鈕，從這邊設定廣告。

點擊「加強推廣貼文」之後，會跳出設定廣告細節的新視窗，左側就能選擇廣告投遞設定。第一個要設定的就是「廣告目標」，不過透過加強推廣貼文的方式設定廣告的話，就只有三種廣告目標可以選擇，分別是：帶動人潮前往你的網站（流量）、吸引更多用戶傳達心情、留言和分享（互動）以及與潛在客戶聯繫聊天（發送訊息）。

接下來，比較重要的設定就是廣告投遞對象了，這邊你可以選擇儲備廣告受眾或是使用過去你曾經建立過的廣告受眾，需要注意的是，在加強推廣貼文的設定區塊，沒辦法直接選取「自訂廣告受眾」或「類似廣告受眾」，只能設定以興趣、行為為主的廣告受眾。

延伸閱讀 ：FB廣告投放基本功：看懂臉書儲備廣告受眾設定？
延伸閱讀 ：精準受眾再行銷！FB廣告投放不可不知的自訂受眾、類似受眾？

往下還能設定廣告版位，也就是廣告會出現在那些地方，不過使用加強推廣貼文的話，就只能選擇 Facebook、Messenger 或 Instagram這三個平台，無法任意挑選各個平台下的顯示位置，除此之外，廣告顯示的版位（位置）也不能排除 Facebook，也就是說，想要只投遞在 Instagram 或 Messenger 是不行的！

最後，就是預算設定和廣告追蹤設定，這裡的設定唯一要注意的是廣告刊登時間只能設定結束時間，不能設定開始時間，所以如果想要排程廣告上線的時間就不適合用這種廣告設定方式囉！

以上都設定完畢之後，就可以點擊右下角的「加強推廣」按鈕，發布廣告，等待廣告審查了！

2. 用廣告管理員設定臉書廣告

如果希望選擇更詳細的廣告目標、版位、格式的話，就會建議大家使用廣告管理員後台來設定臉書廣告。進入廣告管理員之後點選「建立」，接著就可以開始選擇廣告投遞的目標。

步驟一：設定行銷活動層

選擇廣告目標之後，往下滑動就會有對應的廣告目標介紹說明，可以在這個區塊判別這個廣告目標是不是自己想達成的廣告目標。

在行銷活動層級也可以選擇是否要建立 A/B 測試，是否要設定行銷活動預算最佳化等。所謂的 A/B 測試就是指測試更改一種廣告變因，然後投遞給同一群廣告受眾觀看，來測試哪種廣告設定成效較佳，常見的 A/B 測試項目包括：廣告受眾、廣告投遞最佳化選項、廣告素材等。

至於 行銷活動最佳化 (Campaign Budget Optimization, CBO) 則是指是否要讓系統自由廣告預算，當你要測試哪個廣告組合層成效比較好或是想要自動分配預算的時候，就可以開啟行銷活動最佳化來設定總體廣告預算。

確認完廣告目標之後，就可以接著設定細節。下圖是流量廣告的流程，一開始選擇廣告目的地，目的地包括：網站、應用程式、WhatApp和 Messenger，這些設定會影響用戶點擊廣告後的廣告到達頁面。

p.s. 不是所有廣告目標都需要設定廣告目的地，廣告組合層的設定會因應不同目標而有改變，唯一不會變的設定就是「受眾」、「版位」、「廣告投遞最佳化選項」以及「投遞期間和預算」。

步驟二：設定廣告組合層

接下來就是設定廣告受眾，也就是決定你的廣告要給哪些用戶看到。

第一個欄位是選擇自訂廣告受眾和類似廣告受眾的區塊，可以選擇給某些用戶看到或是選擇排除這些受眾，最常見的排除法就是排除最近已經購買過商品服務的用戶。

延伸閱讀 1 ：什麼是儲備廣告受眾？
延伸閱讀 2 ：什麼是自訂廣告受眾與類似廣告受眾？

第二個欄位則是可以設定廣告受眾的地點、年齡、性別和語言。地點最需要注意的是如果商品運送有運送範圍限制或是可以依照實體店點的店點方圓來設定廣告地點，至於年齡性別則可依照過往客戶的輪廓設定。

第三個欄位則是可以以興趣、行為、人口統計資料等臉書系統編列的分類來設定廣告受眾，這些興趣、行為和人口統計資料都是從每位用戶的社群互動行為、網站瀏覽行為來判斷，例如有興趣：化妝品、面膜等；行為則像是：旅遊、曾經互動的消費者等；人口統計資料則像是：大專院校學生、單身等。

設定廣告受眾要注意的是廣告受眾千萬不要設定的太過狹窄，第一欄、第二欄以及三欄的紅框都彼此是包含的關係，也就是說必須同時符合設定三個欄位的所有條件的受眾才會看到廣告。

選擇廣告版位的時候，也可以同時選擇廣告出現的平台，像是：Facebook、Instagram、Messenger 或 Audience，也可以選擇是否要指定給特定裝置的用戶看廣告就好。 至於每個廣告版位，則是決定廣告出現在平台的哪裡地方，主要版位包括：動態、限時動態、(影片)插播、發送訊息、文章內嵌、應用程式和網站，

P.s. 如果不確定每個版位在哪裡，可以將滑鼠游標移到每個版位，然後瀏覽右側出現的示意圖參考。

接著，還需要決定廣告投遞最佳化以及廣告預算、排程。廣告預算可以設定單日預算或是總預算，兩種預算設定方式的差別在於：總預算的每日花費會依照系統判斷成效狀況調節；而單日預算的話則是確保每天都會花固定的金額。

以廣告投遞期間 7 天，預算 1400 元的廣告為例，若設定單日預算的話，每天不論成效好壞都會消耗完 200 元的廣告預算，而設定總預算的話，每日不一定會花到 200 元，也可能會花超過 200 元，廣告期間的每日花費由系統調節，最後還是一樣 7天會花完 1400元。

P.s. 如果開啟行銷預算最佳化的話，那這個區塊就不會出現設定預算的欄位。

步驟三：設定廣告層

第一個區塊可以先選擇選擇廣告投遞使用的粉絲專頁帳號，如果只有一個粉絲專頁的話系統會直接套入現有的粉絲專頁，如果是代理商或是有多個粉絲專頁的話，第一個區塊的粉絲專頁就需要特別選擇一下。

第二個區塊則是設定廣告的廣告格式，可以選擇的廣告格式包括：單圖 (單影片)、輪播以及精選集，這邊的要點是廣告尺寸：有些廣告尺寸只能適用在特並版位，例如說 9:16 的直式長方形圖片只能用在限時動態版位，如果要一次適用所有廣告版位的話，推薦設計 1:1 的正方形格式。

至於有哪些廣告設計尺寸？可以參考 2020 IG 廣告格式指南：打造吸人眼球的 Instagram 廣告創意以及 2020 Facebook 廣告尺寸全攻略 ，讓你的 FB 廣告設計不 NG

再接著就是廣告的文案、標題說明以及選擇行動呼籲按鈕，文案唯一要注意的是不能提到「按讚」、「分享」以及「tag」好友，另外，貼文內部也不能提到任何Facebook 、Instagram，免得被視為劣質廣告而無法刊登。

最後的最後就是廣告追蹤囉，其實只要曾經設定完過像素之後，直接開啟臉書廣告像素就可以了！那如果沒有設定好臉書像素的話，建議你先看完什麼是FB Pixel？臉書像素的作用與適用場景 以及 不必懂程式！Facebook新手也能駕馭的臉書像素安裝教學，這兩篇文章，相信可以幫助你安裝好臉書像素，以及了解像素的強大功能。

3. 廣告審查

完成上述動作就完成了廣告的基本設定，接下來經過系統的廣告審查之後廣告就會立刻投遞出去了，關於臉書廣告審查的大方向就是基本上24小時以內會完成廣告審查，快得話可能 10分鐘、半小時以內就投遞出去了，如果審查沒通過的話，系統也會給予警告通知。

唯一要注意的是，有時候即便廣告已經投遞出去，廣告也會持續接收用戶回饋，不斷審查廣告內容，所以千萬別忘了時時確認廣告狀態囉！如果想知道更多廣告審查，可以閱讀這篇：全面了解FB廣告審查：讓廣告不再「審查中」。

以上就是臉書廣告的基本設定教學，不過想要學會臉書廣告，最重要的還是動手做，多多累積實務經驗啦！現在就登入臉書廣告管理員後台操作看看吧！

我們下篇文章見～

Sharon

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這篇文章 臉書廣告完整教學：從 0 到 1 學會 Facebook 廣告投放 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

想了解 Facebook 廣告格式可以看這篇：2020 Facebook 廣告尺寸全攻略 FB 廣告創意不 NG

一、淺談 Instagram 的重要趨勢

根據 2015年 Instagram內部資料，60% 的用戶表示自己會在 Instagram 發掘新商品；2017年則發現超過 2 億的 Instagram 用戶每天至少會瀏覽一個商業檔案； 2020 年 Instagram內部資料，每月透過限時動態觸及受眾的活躍廣告主高達 400 萬家，可見Instagram的商機不容小覷！

要搶佔 Instagram 也是有訣竅的，雖然現在已經可以將同一個廣告素材同時刊登在 FB 和 IG上，但 IG 和 FB 畢竟是不同平台，有不同的受眾組成以及用戶對平台體驗的期待，像是 IG 的受眾通常偏年輕一點，素材設計的預期也會比較高，所以若行有餘力，能針對不同平台做廣告素材絕對比較能切中要點，為廣告溝通加分。

接下來就跟大家分享 IG 有哪些廣告格式以及有什麼不同於臉書廣告格式的地方！

二、Instagram 廣告格式簡介

Instagram 廣告格式主要有四種：分別是圖像、影片、輪播 、Instagram 限時動態以及精選集。

• 圖像：在 Instagram 廣告中使用單一圖像，圖像會以正方形、橫向或直向格式顯示。
• 影片：在 Instagram 廣告中使用影片廣告創意，影片主要會以正方形或橫向格式顯示。
• 輪播：您在 Instagram 廣告中使用輪播格式作為廣告創意，您的廣告會在動態消息以正方形顯示。
• Instagram 限時動態：官方建議限時動態廣告中使用長寬比 9:16 的全螢幕直向素材，不過限時動態其實也是可以使用其他尺寸，尺寸長寬比可接受 1.91:1 – 9:16 的長寬比圖片或影片。
• 精選集廣告：一張圖片或影片搭配產品圖，可打造沉浸式全螢幕體驗。

其實，Instagram 限時動態嚴格說起來不算是一種廣告格式，而是一個版位，這個版位可以任意使用圖像、影片或輪播圖片這三種廣告格式呈現，而這裡之所以獨立將它分類為一種廣告格式，是因為 Instagram 限時動態有不同於其他格式的互動設計，在下面 Instagram 限時動態會詳細跟大家介紹。

三、Instagram 廣告格式設定細節

1. Instagram 單一圖像

　　　　　　　　　　　
IG 動態消息圖像比例

圖片比例長寬比 4 : 5 到 1.91 : 1 皆可，比較常見的格式包括： 直向格式（4 : 5）、正方形（1:1）、橫向格式（1.91:1）

如果行有餘力，非常建議大家再設計 Instagram 動態消息版位時，可以設定到 4:5 直式的比例圖，主要原因是因為手機目前是大部分用戶瀏覽社群的裝置，而 IG 又更是如此，而在手機裝置下，最能大圖展示手機畫面的圖片長寬比就是 4:5 的素材了。

不過設計圖片長寬比 4:5 的格式也有限制，就是不是所有版位都能呈現這種圖片比例，像是桌機裝置的動態消息牆就不能顯示。所以如果設計人力、資源沒有那麼豐富的話，可以選擇 1:1 的正方形這種每個版位都適用的圖片比例作為折衷方案。

IG 動態消息單一圖像 v.s. FB 單一圖像

IG 單圖格式和 FB 單圖格式最大的差別在於 IG 的單一圖像不會有標題和說明，而且廣告會先出現圖片，才出現文案，所以比起文案，設計一張能引起共鳴、吸人眼球的圖片素材其實更為重要。

最後一個小叮嚀是 IG 圖片像素，長寬的像素都不能低於 500 像素，是需要特別注意的地方。如果圖片尺寸太小，廣告管理員預覽圖會顯示警告，並且無法看到廣告預覽圖 (如下圖所示)，這時候就需要更改圖片，換一張尺寸長寬都大於 500 像素的圖了！

2. Instagram 影片

　　　　
IG 動態消息影片比例

IG 影片格式其實和圖片格式差不多，影片比例長寬比一樣是 4 : 5 到 1.91 : 1 皆可，比較常見的格式也是直向格式（4 : 5）、正方形（1:1）、橫向格式（1.91:1）

Instagram 動態消息影片規格

• 60秒為限
• 影片檔案大小上限 : 30MB
• 官方建議使用：MP4 或 MOV 格式，更多支援的影片格式可參考 Facebook 影片檔案格式
  　　　　

3. Instagram 輪播圖像 / 影片

Instagram 輪播表面上就跟單一圖像沒有什麼區別，不過只有雙手左右滑動就會看到不同的圖片，而且每張圖卡都可獨立設定一個連結，較能充分展現產品的服務特色！

Instagram 輪播圖還有一個和單一圖像不一樣的特色，就是「可以撰寫圖片下方的標題」，而且每張圖卡都能自訂標題內容，標題會顯示在文案的第一行，並且隨著產品圖滑動顯示每張圖卡的標題，所以展現產品的同時，也能同時寫下相關產品的優惠資訊，是 IG 廣告格式唯一可以呈現出標題的廣告格式。

IG 動態消息輪播圖卡 v.s. FB 輪播圖卡

另外，Instagram 輪播圖卡和 FB 輪播圖卡的差別在於，Instagram 輪播廣告有字數和 Hashtag的限制，主要文字（文案）不能超過 2200字元，Hashtag 則不能超過 30 個。

輪播圖片規格

• 至少 2 張圖片；最多 10 張圖片
• 建議解析度：至少 1080 x 1080px
• 輪播廣告長寬比：1:1

輪播影片規格

• 影片檔案類型：支援檔案格式
• 影片檔案大小上限：4 GB
• 影片長度：最長 60 秒
  　　　　

4. Instagram 限時動態

Instagram限時動態算是 IG 非常具特色的版位，而且非常多用戶每天都會固定瀏覽限時動態，算是一個非常好曝光廣告的地方。限時動態的廣告唯一要注意的是鍵一圖片或影片上方和下方都要保留空間，以免素材被個人檔案圖示或行動呼籲圖示遮住，如果是圖片的話每張圖片會停留 5 秒的時間。

IG限時動態圖像比例

雖然官方文件是建議在限時動態廣告中使用長寬比為 9:16 的全螢幕直向素材，不過這個格式其實可以支援 16:9 到 9:16 尺寸的圖像或影片，常見素材長寬比為：

• 橫向格式 16:9
• 直向格式 4:5
• 直向格式 9:16

　　　
其他特點

• IG 限時動態圖卡一般顯示 3 張，除非用戶點選「繼續觀看」才可看到最多10張的圖卡
• IG 限時動態影片預設只會播放 15 秒，除非用戶點選「繼續觀看」才可看到最多 120 秒
• IG 限時動態廣告還非常適合製作「創意的互動投票」，可以吸引用戶互動，也趁機調查用戶偏好。

5. 精選集廣告

Instagram 廣告一樣有精選集廣告，包含一張封面圖像或一段影片，之後接著顯示數張商品圖像，用戶點擊精選集廣告後，便會連結至即時體驗，不過Instagram 目前僅支援「即時店面」範本，也就是說設計上可發揮的空間有限。

• 圖像或影片：精選集廣告會採用即時體驗範本的首個影音素材作為封面圖像或影片，該素材的長寬比必須為 16:9 到 1:1
• 標題：不會顯示於 Instagram 精選集廣告
  　　　　

三、結語

以上就是 Instagram 廣告格式的基本介紹啦！看起來有點複雜，不過其實常見的廣告格式不外乎就是 1.91:1 橫式長方形、1:1 正方形以及 9:16 直式長方形這幾種，多設計幾次相信就能熟能生巧啦！

如果缺乏靈感也建議大家可以多多看看優秀的作品，像是 Strengthen your Stories ads strategy 這裡就有蠻多 IG 素材設計的範例可以參考。

【 補充資料 】
1. Facebook官方文件：Instagram 圖像廣告的最佳作法
2. Facebook官方文件：Instagram 影片廣告的最佳作法
3. Facebook官方文件：輪播圖卡的最佳作法
4. Facebook官方文件：限時動態廣告創意的最佳作法

那今天就分享到這裡，我們下篇文章見～

ADer Sharon

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