關於網紅的事前搜尋、合作評估，以及合作後的成效追蹤、效益評估，有機會再來跟大家分享～

投遞網紅合作貼文的投遞方式

想要投遞網紅的合作貼文共有兩種投遞廣告方式，一種是以「品牌合作」的方式投遞，另一種則是請網紅提供粉絲專頁的「廣告主」來投遞廣告。這兩種方式都可以讓我們針對網紅的粉專貼文投遞臉書或 IG 廣告，不過兩種方式在使用上會有些許差異。

方法一：使用粉專廣告主投遞廣告

使用「廣告主權限」合作的話，最大的優點就是比較彈性，可以獲得的數據也會相對比品牌合作更多，更能全方位的進行合作評估以及發揮與網紅的效益。如果擁有網紅粉專的廣告主權限，我們就可以直接建立粉專的粉絲、曾互動過的用戶當做廣告的受眾使用，當然，也可以透過這個名單當作建立類似受眾的種子名單，讓我們不僅能針對網紅粉專的互動粉絲投廣告，更能由此擴展相似的受眾族群。

此外，擁有網紅的廣告主權限也可以讓我們再進行合作的過程當中更能全方面的比較合作貼文的成效，與品牌合作不一樣的是，品牌合作只能看到合作當則貼文的相關數據，但廣告主卻可以看到整個粉專的完整數據，也就是說我們可以做到比較合作的貼文與網紅其他合作貼文相比，貼文的觸及、互動數、互動率差異，以此作為評估合作對網紅的自有粉絲有沒有吸引力？能不能引起更多的行動？

說到這裡，當然也不是說廣告主權限就一定比較好，要使用廣告主合作的話也是有一些限制，例如說，網紅本身必須要有臉書粉專，而且需要將IG與臉書做串接，如果網紅本身只有經營IG，而且也沒有臉書帳號，那麼就無法使用廣告主授權來進行廣告投遞了。

方法二：使用品牌合作模式投遞廣告

如果網紅沒有臉書粉專、沒有將臉書與IG帳號串接的話，或是礙於合作費用、合作方式沒辦法取得網紅粉專的廣告主權限的話，品牌合作也一種能合作的方式。與廣告主權限比較不同的是，品牌合作的話你只能看到你與網紅合作的貼文成效，其他沒有被標註品牌合作的貼文數據是無法看到的，另外，除非網紅願意設定自訂受眾，否則也沒辦法針對他的粉絲或互動過的受眾投放廣告。

不過使用品牌合作的好處是設定上相對便利，只要網紅在發布文章時標註品牌合作，並且開啟允許合作企業推廣貼文即可進行，比起粉專廣告主需要另外邀請廣告主權限更為容易。這兩種方法沒有孰優孰劣，就是看哪一種方式在預算方面、合作便利性方面更適合品牌而已。

如何投遞網紅合作貼文？

說完兩種投遞網紅合作貼文的方式，接下來進入實戰分享，來跟大家分享操作網紅合作的過程當中，在投遞廣告前需要先做什麼動作以及如何投遞網紅合作貼文，以下分成使用廣告主權限以及品牌合作模式進行說明。

用廣告主權限方式投遞廣告

取得網紅粉專廣告主權限有兩種方式，一種是透過企業管理平台送出粉專使用權限的申請，請網紅收到邀請之後同意。另外一種則是請提供給網紅負責投遞廣告的負責人臉書名稱或帳號，讓網紅自己從粉專後台的角色設定，新增新的廣告主角色，以下分別介紹設定方式與我推薦的作法。

為什麼我會建議使用企業管理平台送出廣告主邀請呢？因為對於企業來說使用企業管理平台會更能彈性指派投遞廣告的對象，也就是說，當網紅的粉專有授權給企業管理平台的話，企業管理平台可以任意指派投遞廣告的投手投放，只需要申請過一次允許廣告主權限授權即可。

但是如果網紅是只將粉專的廣告主權限設定給特定的投手臉書帳號，代表合作期間都只能用該為投手的帳號才可以投遞廣告，如果要換人投放廣告就得再請網紅再次將新的投手加到粉專的廣告主角色，一來一回之間不僅僅不便，過程也都是成本。

Buy me a coffee  用行動支持我的內容創作

如果我的文章對你有幫助，歡迎用行動支持我的內容創作，小額贊助請我喝咖啡、留言或是寄信來跟我分享你的收穫，都會讓我持續有動力分享更多內容唷～

品牌合作方式投遞廣告

品牌合作方式投遞廣告就比較簡單，在合作前不需要先設定權限，只需要請網紅直接發佈文章，並在發布貼文的時候標註品牌，並且開啟允許品牌合作企業推廣貼文的按鈕即可。貼文發佈之後，我們一樣設定完行銷活動的目標、廣告組合層級的受眾、預算、版位等設定之後，就可以在廣告層級設定要推廣的合作貼文。

不過跟廣告主權限不一樣的是，這時候要投放網紅廣告的時候，選擇的是「品牌的粉專」而不是網紅的粉專（因為網紅的粉專並沒有授權，所以是找不到網紅的粉專的），然後在廣告設定的區塊選擇「現有貼文」，欄位選擇「品牌置入內容」，就可找到被網紅標註的品牌合作貼文來投遞廣告了！

與網紅合作廣告設定的眉眉角角

說到這裡，大家應該都會怎麼設定權限、怎麼投遞合作的貼文有基本的了解了，不過啊，除了投遞廣告之外，與網紅合作其實還有很多眉眉角角需要注意，接下來就以數位廣告合作的角度來跟你分享在媒體合作上需要注意哪些事情？

1. 成效追蹤是否有設定好
與網紅合作我們總想知道到底合作之後成效好不好，所以在正式發文之前，一定要提供網紅專屬的網頁或是UTM方便後續追蹤成效。專屬頁面的做法很多，有一些是只有網紅才有的網站連結，又或是需要輸入密碼才可以進入的網頁等。

當然，也不是一定需要為網紅設定獨立的網頁，很多時候設定好專屬的網址參數就足以做成效判斷了，這個專屬的網址就是所謂的UTM（Urchin Tracking Module），這樣我們在自家的 Google Analytics 才有辦法判斷合作的網紅有沒有帶來預期成效，例如說多少使用者進站，使用者進站之後會不會購買等。

延伸閱讀：什麼是UTM？談UTM追蹤流量的應用與常見設定錯誤

2. 貼文在下廣告期間廣告就不能修改
在與網紅合作的過程當中，總不免需要來來回回修改貼文內容，有時候甚至是投遞了廣告又要修改原始貼文，這時候需要特別注意的是，當網紅的貼文被下了廣告，在廣告還沒有刪除之前，原始的貼文內容是不能夠編輯的，所以如果要避免發布之後的來回廣告刪除和調整時間，最好的作法就是在貼文還沒有發布之前，就好好檢查內容有沒有需要任何變動。

3. 不能下廣告的限時動態格式
限時動態在近年算是非常熱門的版位之一，不過想要下網紅自主分享的限時動態可不容易，在操作限時動態廣告的時候，有非常多需要注意的限時動態規則，如果不遵守可是沒辦法用網紅的限時動態來下廣告的。常見的限制包括限時動態內容不可以是轉發別人、自己的貼文或轉發限時動態，濾鏡、貼圖、投票等互動性元素都不可以使用，最簡單的方式就是以圖片和文字的方式來呈現。

那麼今天這篇就先分享到這裡，下次有機會再跟大家聊聊我會怎麼進行事前的網紅適不適合評估，以及事後網紅成效的紀錄以及比較，那麼我們就下篇文章見囉！

Sharon

Buy me a coffee  用行動支持我的內容創作

如果我的文章對你有幫助，歡迎用行動支持我的內容創作，小額贊助請我喝咖啡、留言或是寄信來跟我分享你的收穫，都會讓我持續有動力分享更多內容唷～

這篇文章 如何透過臉書廣告擴大與網紅合作效益？權限設定與投放實戰教學 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

在臉書Facebook Analytics關閉之後，你都用什麼工具來看數據呢？歸因模式更改到廣告組合層，讓你的整體廣告無法加總計算怎麼辦？今天這篇文章就是要針對 Facebook ads 廣告數據分析問題來解答，也和你分享我如何利用 Google Data Studio  幫助彙整臉書廣告數據。

關於 Google Data Studio 是什麼，我在這篇文章：整理數據報表傷腦筋？輕鬆利用Data Studio做出精美報表 有詳細的介紹，如果對於 Google Data Studio這項視覺化工具還很陌生的朋友，可以先看看這篇文章。

以下我將以 PowerMyAnalytics 這個資料串接工具，示範如何將臉書來源的資料匯入 Google Data Studio 當中，並做出好用的數據分析報表，那麼我們就開始囉！

串接 Facebook ads 廣告數據的步驟

新手從0到1建立客製化報表的三個建議步驟

匯入完臉書資料來源之後，其實真正比較需要花時間的步驟是從0到1建立數據報表的過程，這個過程你需要練習跟仔細思考的項目包括：你想觀察的數據重點是什麼？這些數據能否幫助你做出數據判斷？數據有沒有辦法幫助公司或部門更快找到問題所在？

這些問題都不好回答，也通常沒辦法一蹴即就，那麼假設你是剛接觸 Google Data Studio 的新手，我會建議你可以用三個步驟開始你的 Google Data Studio 報表製作之路：

找臉書廣告數據模板，先了解如何做基本設定

我建議一開始，先不要想著要自己從0到1建立一個數據報表，而可以從既有的臉書廣告數據報表開始研究。以我過去學習 Google Data Studio 來說，我做的第一件事情的就是先去搜尋「facebook ads google data studio template」，基本上你可以在搜尋結果找到數十種可以免費套用的 Data Studio 模板，接著先練習最基本的工具操作方式，像是：

指標怎麼更換？維度怎麼更換？
折線圖怎麼變成長條圖？怎麼讓折線圖的兩個數據指標對應左右側 Y 軸？
怎麼讓數據呈現前一時期比較？ 怎麼讓數據呈現出與去年同期比較？
怎麼一鍵篩選流量廣告？怎麼讓數據只呈現出轉換廣告數據？
怎麼讓長條圖的X軸分別以月份、年份呈現數據？
格式不好看？怎麼修改對齊方式？顏色又該怎麼更換？

想清楚你想分析的重點是什麼？

了解基本設定功能之後，接下來，在自己建立自己的模板樣式之前，先想清楚你希望看到的數據有哪些，這些數據可以怎麼幫助你做決策。

舉例來說，我常常會使用折線圖，拉出每日的曝光量、點擊數，這個資料我的用意是為了監測廣告是否有足量的曝光（避免有預算用完我沒發現、廣告拒登導致廣告沒曝光等問題），廣告點擊數是否跟曝光數成正比，假設沒有，代表廣告花了錢，有曝光，但是幫助進站的點擊率可能很低，代表我可能要看看受眾設定、素材需不需要做調整。

假設你對這些數據指標該怎麼挑選毫無頭緒，那麼也有一個很簡單的辦法，回憶一下每次會議，不論是老闆或是客戶都問哪一些數據吧！把那些你日常工作中會用到的數據放到 Google Data Studio ，那麼下一次，你就不需要再手動整理資料，而是能花更多時間思考下一步的優化策略。

開始你的第一份客製化報表

假設上述兩個步驟你都駕輕就熟了，接下來你就可以開始製作一份從0到1的數據報表了！假設你和我一樣，對於美感與設計的掌握度不是很高，也許你可以試著一樣找一個你覺得排版設計、顏色使用讓你覺得非常欣賞的模板，接著，試著用自己動手做的方式複製一份出來吧！

最後幾個小提醒，報表的設計與數據其實都是依照分析需求動態調整的，所以製作過程當中，千萬不要想著一次到位，每一次把所有需要的數據慢慢新增上去就好。

以我的例子來說，我一開始的臉書廣告數據很單純，主要數據就是：曝光、點擊次數、點擊率、花費、ROAS的評量表。

報表用著用著我發現，流量跟轉換的數據目標不一樣，不可以放在一起相加，不然我根本不知道是哪裡出問題，所以我放上廣告目標篩選器，再加上各個廣告目標的數據表格。

再過一段日子，我需要知道廣告費的極限在哪裡，哪個花費值會是最佳轉換價值，並且可以維持獲利ROAS的甜蜜點，於是我又加上了花費金額、轉換價值與ROAS的趨勢線圖比較

再後來，我又發現我需要掌握花費金額是否超過當月總預算，廣告花費站營收的比重是否太高，所以我又加上當月花費與當月預算的使用率圖表以及營收與廣告花費的對比圖。

分享這個例子我是想說明，你會因為你的工作內容調整、對於數據理解、工具功能應用的成長，一步一步讓數據報表愈趨好用，所以一剛開始，不需要急著把所有的數據都放在數據儀表板上，當你覺得不敷使用的時候逐步加上，數據報表自然會愈來愈完整且愈來愈符合你的分析需求的。

資料串接工具這麼多怎麼選？3個挑選重點

除了這篇文章示範的 PowerMyAnalytics 工具外，其實還有非常多可以串接臉書數據與 Google Data Studio的工具，像是SuperMetrics、dataslayer.ai、Cervinodata等，如果有預算考量的話，可以優先試試看 dataslayer.ai 的免費版服務，其他服務則大多數都是需要收費的。

假設 dataslayer.ai 不敷使用，你想要用付費工具來串接資料到 Google Data Studio 的話，也分享幾個我過去評估工具過程當中思考的問題：

你需要串接哪些資料來源？

一樣以 PowerMyAnalytics 為例，進到官網服務你可以發現，這個工具提供的資料來源很多，有臉書、Shopify、Hubspot、MailChimp等，假設我四個資料來源都需要串接，那麼就需要往下去看價格方案中，哪個價位的服務可以滿足的我的資料串接需求，與其他工具相比是否更適合。

以四個資料來源串接的需求來看，我可能就需要買到Pro版本才可以使用，

資料來源多久更新一次？

這個問題不一定會寫在價格方案裡面，常常是寫在FAQ或是其他產品說明頁面。這個問題很重要是因為我們使用 Google Data Studio 一來是這項工具有很好的視覺化數據的效果，二來是，我們可以透過資料串接，讓資料即時呈現在報表上，一眼就可以看到即時的資料變化與趨勢。

所以說，如果說資料來源更新的頻率比較低，而你每天都需要觀察營收數據，但是串接資料的工具卻要等24小時之後才能更新資料到報表，那麼這項工具可能就不是那麼適合你。

資料可以回溯的時間長度

這個問題一樣是實務上做數據比較跟趨勢分析時，非常需要的功能，也會關係到你可以做多長年度的資料趨勢與同期比率分析期間。假設，你挑選的工具是只能回溯過去2年的數據資料，就代表假設你突然間需要看2018年的資料是沒辦法在 Google Data Studio 看到的，你只能回原始的數據平台資料做調查，也就失去我們把數據彙總到 Google Data Studio 的價值。

不過資料回溯期間也不一定是要愈長愈好，都是看實際上你使用數據報表的需求，舉例來說，假設你要做的數據觀察通常都只有今年與去年同期比較，又或是你的資料相對比較少，只有過去一年的資料，那麼這個限制短期內可能就不造成太多的數據分析影響囉。

那麼如何用Google Data Studio 串接 Facebook ads 廣告數據就分享到這裡啦，希望你也能順利建立起屬於自己的Google Data Studio報表，那我們就下篇文章見啦！

ADer Sharon

這篇文章 如何用Google Data Studio 串接 FB 廣告數據？報表製作實務與串接工具挑選 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

「怎麼找到精準受眾？」這個問題是很多臉書投放新手常常會有的問題，不過與其要找到精準的受眾，我會說不如從深入了解你的受眾輪廓長什麼樣子開始。今天這篇文章想跟你分享的是，我們可以怎麼從產品與消費者兩個面向，來挑選適合的儲備受眾標籤，讓廣告更有機會觸及到對的目標族群。

儲備廣告受眾是什麼？

在投放臉書廣告的時候，其實都無可避免要使用到「儲備廣告受眾」作為受眾設定的方式。什麼是儲備廣告受眾？我在這篇文章：FB廣告投放基本功：看懂臉書儲備廣告受眾設定 有完整的介紹，如果對儲備廣告受眾還不是很理解的話，可以先複習一下。

簡單來說，儲備廣告受眾是臉書依照使用者的興趣、行為以及人口統計資料為受眾做分類，透過這些分類，讓你知道這些受眾可能有的潛在行為以及對哪些產品可能有強烈購買動機。

通常，這些標籤的分類都是有跡可循，假設我在臉書上被分類成興趣為「貓」、的標籤，那麼有幾種可能性，可能是我看過貓咪相關的文章、可能是我按了貓咪相關的粉絲專頁讚，也可能是按讚有貓咪的照片，會依照我在臉書上的互動行為來影響臉書判斷我的興趣行為是什麼。

但是雖然我被標註「貓」這個興趣標籤，但這等不等於我有養貓，會買貓咪的周邊用品呢？不一定，我可能只是喜歡看到可愛貓咪的照片，覺得貓咪很可愛很療癒等。舉這個例子我想說明，興趣標籤雖然是以使用者的行為來標註的標籤，但興趣與行為之間的關聯性不一定完全一致。

再舉個例子來說，對「嬰兒服飾」有興趣的人，可能是看過嬰兒服裝的人，但有沒有可能，他其實沒有生小孩，他其實只是想送禮給剛生下小孩的朋友禮物？當然有可能。在這種情況下，因為針對這個對象再推薦哺乳器、嬰兒車或是嬰兒床可能就不見得有效果。

所以，單就產品邏輯或是直覺想到的相關標籤有可能不見得能接觸到最有可能購買的客群，所以這篇文章想跟你分享，除了從產品角度思考怎麼找受眾標籤之外，還有哪些可以用來挑選儲備廣告受眾的思考方向。接下來，我就以販售嬰兒車的例子來舉例。

從產品出發的思考維度

從相關產品大字去找興趣行為標籤

當我要販售嬰兒車，最簡易的篩選受眾條件的作法就是搜尋看看是否有「嬰兒車」這個興趣標籤，透過這個標籤找到的受眾，可能就是最近常常在看嬰兒車的貼文、文章或是曾經進過嬰兒車網站的受眾，這群人就有可能是有機會購買嬰兒車的族群。

但使用這種方式，你很容易遇到以下兩個問題：

其一，你不知道他真正需要的嬰兒車類型是哪一種，是摺疊款、雙向推車、單向推車的？是高價的還是低價的？

其次，當你以產品字為設定的時候，通常會有更高的曝光成本因為你的競爭對手很可能都是這樣設定受眾，當大部分的嬰兒車競品可能都會以嬰兒車這個興趣字去找適合曝光的受眾，這樣挑選就更容易有大量的競爭。

說到這裡，可能會有人有疑問，難道完全不能以產品標籤來設定儲備受眾嗎？當然不是不能設定，但是這邊要提醒的是，用直接產品字去鎖定受眾標籤會有的問題，所以當你知道有這些問題時，你就必須要有策略對應，舉例來說，雖然「嬰兒車」這個受眾標籤你不會知道消費者具體是對哪種功能感興趣，但假設你的商品涵蓋了大部分的嬰兒車價格帶與功能，那還是可以透過不同素材同時投遞，來測試哪種溝通切角更為適合。

用競爭品牌找合適受眾

另外一種以產品角度出發的挑選方式，就是直接去找有販售嬰兒車的競爭品牌作為儲備廣告受眾的受眾標籤，但這種設定方式一樣也是有注意事項，不是把所有競爭品牌的標籤都設定到受眾就有用，我們還是要更進一步的挑選標準。

舉例來說，我們可以近一步挑選價格帶跟我們想要販售的產品相似的競爭品牌、確認挑選的競爭品牌的主打商品是不是嬰兒車，因為如果競爭品牌販售的商品很多樣，或是涵蓋的購買族群很廣，那麼挑選這個競爭對手的標籤就會相對不適合，畢竟，你不知道客人對競爭品牌有興趣到底是為了嬰兒車，還是他其實對3歲以上孩子的玩具興趣。

另外，在使用競爭對手的品牌來挑選受眾標籤的時候也要特別注意，有時候可以中英文交換搜尋試試看，因為有時候標籤的名稱中英文可能會交替，例如說美妝品牌Estée Lauder在廣告後台的標籤名稱是雅詩蘭黛，但契爾氏就是以英文名稱Kiehl’s呈現，也就是說競爭品牌的品牌名稱中文英文都是試著找找看，以免錯失了好用的競爭品牌標籤。

以受眾的角度出發

用權威專欄找出客群

人通常是很有趣的，在每個階段因應生活或工作需求，我們會去查看不同的媒體、文章或是論壇，所以當我想要販售嬰兒車的時候，我就會找找看有沒有新手媽咪的專欄或是社群名稱的受眾標籤可以參考，在這個例子來說，親子天下、媽咪拜可能就是蠻適合的受眾標籤之一。

不過，使用權威專欄去找受眾客群也有需要注意的事情，例如有些媒體或平台內容涵蓋的範圍太廣，像是親子天下、媽咪拜的分享內容有新手媽媽，也有不少幼兒媽媽、青少年媽媽，每個階段的父母在意的內容都是有相當程度的不同。

嬰幼兒父母可能在意的會是：怎麼睡過夜、嬰兒車、嬰兒床；幼稚園父母可能在意的是：益智遊戲、文具、有聲書等、青少年父母：轉高、鈣片、四物補血等，各個人生階段的消費者對於產品的需求還有生活的困擾都不一樣，單從媒體你沒辦法區分這群媽媽現在的狀態，就有可能把廣告投放給沒有嬰兒車需求的客群。

遇到這種情況，首先，你可以挑選看看有沒有範圍只鎖定在新手媽媽的平台，其次，你可以透過興趣標籤的篩選條件，為你的條件做雙重篩選，讓受眾更有可能是直接挑選到新手媽媽。例如說，你選定了「親子天下」這個受眾標籤，那麼，你可以在篩選欄位再挑選「嬰兒車」、「0-2歲新手父母」等受眾標籤，那麼就只有受眾同時符合兩類型的標籤的時候，系統才會把廣告投放給他看，就會比單純選定親子類媒體更精準一些。

當然，你也可以不做任何特殊條件設定，只針對特定媒體的興趣標籤投遞，用素材溝通的內容去吸引到合適的族群再進一步再行銷，這也是可以參考的作法。

從消費者會買的東西判斷他現在的狀態跟需求

除了篩選雙重受眾標籤之外，我們還可以透過消費者現有的行為和商品，來思考怎麼挑選受眾標籤。舉例來說，你可以透過研究親子天下、媽咪拜等親子專欄，看看新手爸媽都在意什麼，思考怎麼樣的父母會有購買嬰兒車的需求。

首先，我們可以先從延伸產品出發，舉例來說，新手父母相關所需要的用品包括：哺乳器、配方奶／奶粉、兒童坐墊、嬰兒床，在這個例子中，奶粉可能就不那麼適合，原因是因為會對奶粉有興趣的人可能涵蓋到不僅僅只是嬰幼兒身上，所以在挑選延伸用品的過程當中，也可以注意一下產品使用的範圍是否只鎖定在自己想投遞的族群上。

其次，我們可以思考怎麼樣的情境下會用到嬰兒車，由這個情境會用的產品或是標籤來設定受眾，這麼說可能有點抽象，舉個例子來說，除了嬰兒車之外，要讓孩子安全移動，也有不少準父母會購買背帶把孩子背在身上，那麼我們就可以想想，買背帶跟買嬰兒車的具體差異是什麼？怎麼樣的父母會偏好使用背帶？怎麼樣的父母又會偏好使用嬰兒車帶孩子出門？

在想這個問題，我會想的是：嬰兒車有一定的體積，而且經常出現在要出門的時候，所以我就會假設，也許會願意購買嬰兒車的父母輪廓是：有車，願意出門的的父母。

所以我可能就會設定「休旅車」、「轎車」加上「吸乳器」這類的興趣標籤，又或是直接選「兒童安全座椅」，跟出遊的父母需求非常相關，並跟這群受眾溝通嬰兒車如何方便攜帶到車子後座，讓他們共同享受輕鬆的出門時光。這樣設定的好處是，一來，你非常清楚這群受眾有需求，而且是把嬰兒車放在車子，方便外出的需求，所以文案溝通可以更聚焦，二來，你比較容易避開一些高競爭度的興趣標籤，讓曝光成本比較低，廣告也許可以用的更有效率。

關於受眾挑選的思維與作法就分享到這裡，希望對你有幫助。當然，受眾設定的方式絕對不只這一些，也很有可能針對不同的產品、素材切角會需要思考不同的受眾設定方式，如果有更多想法也歡迎你留言或寫信跟我分享，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 臉書儲備廣告受眾怎麼找？從產品與受眾兩大思維讓你找到精準族群 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

而這篇文章就是想先跟大家分享臉書廣告轉換次數為什麼跟GA轉換次數不一樣，來跟大家分享數據差距的原因，以及面對數據差距，我們可以因應的做法，那就開始囉！

臉書後台的轉換次數為什麼與GA轉換次數不一樣？

通常臉書廣告的轉換次數計算會大於在GA報表裡的轉換次數，數據落差的原因是因為兩個平台的特性差異以及轉換功勞計算基準差異，接下來一一來說明。

1.追蹤方式的差異

臉書是以「帳號」為追蹤單位，而Google Analytics則是以瀏覽器裡面的Cookie來追蹤，這影響的就是「跨裝置轉換的評估」。舉例來說，假設我用手機看了 A 品牌的廣告，也進到官網加入購物車，但瀏覽當下我沒有時間結帳，於是我把網站加入書籤，等到我回家的時候，我再打開電腦，並點擊我存好的書籤進入網站購買。

對臉書而言，因為追蹤方式是以帳號為單位，所以即便我有跨裝置的轉換，臉書還是可以記錄到這是有看過臉書廣告帶來的轉換，但是對於GA來說，因為是以Cookie的方式追蹤，所以GA同一位使用者如果更換進入網站的瀏覽器或是裝置，那麼GA就會判斷是不同的使用者，而沒辦法將同一個使用者的轉換路徑比對起來，所以套回上面提到的跨裝置轉換的例子，這筆轉換就不會計算到臉書廣告上，反而會因為只有兩個路徑，忽略了臉書廣告，直接將轉換功勞記錄到直接流量。

2. 歸因模式不一

還記得上一篇我們有仔細介紹GA的歸因模式嗎？對於歸因模式還有疑惑的讀者，歡迎先看看這篇文章複習一下：從Google Analytics模式比較工具 理解歸因模式的實務應用。臉書預設轉換次數目標的歸因計算方式是瀏覽後一天、點擊後七天，這是什麼意思？意思是，當我瀏覽了廣告，並在一天內購買或是我點擊過廣告，並在七天內購買就會記錄廣告有帶來一筆轉換。在這個計算基準下，即便我在七天內購買的最後進站是透過 LINE@ 推播的連結進站購買，臉書廣告後台也會計算廣告有帶來一筆轉換。

但這個購買路徑對於GA報表來說就不太一樣，對於GA報表來說，轉換計算的規則是最終非直接點擊，所以GA報表就會將轉換功勞歸在LINE@上，臉書廣告的轉換則是不會計算到。

此外，GA是彙整所有進站渠道的平台，所以對於每個平台的曝光資料是沒辦法掌握的，自然也沒有像是臉書這種「瀏覽後轉換」的計算規則，所以說，假設消費者的購買路徑是在一天內點擊了LINE@推播，最後是因為看到臉書廣告後，用輸入網址的方式進站購買，那對於GA來說因為臉書只是曝光，沒有臉書來源的進站行為，所以轉換功勞歸屬會計算在LINE身上，但對於臉書來說，因為是一天內的瀏覽轉換，所以臉書廣告管理員後台就會記錄臉書廣告有帶來轉換。這也是兩個平台轉換數據落差的原因之一。

3.歸因計算時間不一致

以臉書來說轉換次數的預設天數是瀏覽後一天、點擊後七天，若改用消費金額最佳化的話，預設期間還會變成7天；而 Google Analytics則是只計算轉換功勞到最後非直接流量進站的來源，這也是造成數據落差的原因之一。

臉書廣告轉換被GA低估？

常常會有人說GA會少算臉書廣告帶來的轉換功勞，或是說臉書廣告的成效被低估，為什麼會這樣的說法呢？其實以絕對的轉換數據來看，臉書廣告管理員後台的轉換數據通常都會比GA後台計算的臉書轉換次數還要多，除了是因為臉書是以有看過廣告並且在特定期間內購買的狀況就算是廣告有帶來轉換之外（忽略其他入站渠道的轉換效益），還有一個重要的因素，那就是臉書會計算瀏覽後轉換的轉換數據。

不過，我的觀點其實是沒有什麼被低估或是沒被低估的問題，也沒有誰的算法比較正確，只是兩個平台的計算基準不一樣而已。如果釐清了兩個平台的數據落差原因你會發現，其實兩個平台的轉換計算方式各有優缺。

GA的強項是彙整各個渠道到網站的數據，所以你可以有一個統一比較每個渠道的平台，不會因為每個平台的計算規則不一讓你無從比較判斷，缺點則是可能會因為跨裝置而忽略部分渠道帶來的轉換成效。

而臉書的優點是他在歸因計算上除了點擊行為之外，他還可以計算到曝光後轉換的轉換功勞，而且是以人為單位在追蹤轉換成效，不會受到轉換裝置或伺服器的影響，但缺點就是因為臉書計算轉換沒有考量到其他渠道的效益，所以即便只有一次廣告曝光，只要在預設的轉換期間內轉換，臉書都會計算成是自己的廣告功勞。說起來，兩個平台的轉換計算其實更像是互補的作用。

臉書與GA數據差異的問題可大可小，假設品牌的行銷渠道比較單純，暫時只有仰賴臉書廣告投遞來帶轉換，那轉換功勞歸屬的評估其實就沒有那麼困難，但當品牌愈來愈大，投資的行銷渠道、溝通渠道也愈來愈多的時候，臉書廣告不考量其他渠道的轉換計算方式，就有可能造成轉換重複計算，讓我們錯誤判斷每個行銷渠道的轉換功效，或是有錯誤加碼的情況。（例如說LINE Ads算一筆轉換、臉書廣告也算一筆轉換，這種不同平台重複計算，導致我們錯判兩個平台的廣告都表現得很好可以加碼的這種情況）

針對平台間數據落差的因應作法

講到這裡，針對無法避免的數據落差我們有沒有什麼因應對策呢？畢竟，我們不可能使用不同的平台觀看數據，然後再把不同平台的數據加總，這肯定會讓我們的數據更加混亂，到頭來我們還是需要一個統一比較的基準，來告訴我們每個渠道、來源媒介對於轉換效益的幫助。以對大部分店家比較友善的工具還是Google Analytics最為適合。

除了使用一個統一的計算平台來評估之外，我們還可以搭配 Google Analytics 的最佳轉換路徑與輔助轉換這兩個報表來全方位衡量每個行銷渠道對於轉換的幫助程度和扮演的角色。

Google Analytics 最佳轉換路徑與輔助轉換這兩個報表的使用歡迎參考這篇文章了解更多：從Google Analytics模式比較工具 理解歸因模式的實務應用。

那麼今天的分享就到這裡，希望對你有幫助，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 GA 與臉書廣告數據有落差？釐清網站數據差異原因與因應策略 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

今年度適逢臉書廣告的另外一個變動年，除了 IOS14 的影響外，臉書官方也公布將於6月30日停止Facebook Analytics 這項工具的服務。為什麼要終止 Facebook Analytics 這項工具官方沒有正式說明，但既然已成事實，身為廣告投手，還是需要先想想沒有這項工具後會產生的影響，以及有哪些替代選擇，這篇文章就是來分享廣告投手可以有哪些因應之道，那就開始囉！

什麼是Facebook Analytics？

根據臉書官方的說法，Facebook Analytics是一種分析工具，用來「瞭解並最佳化顧客橫跨行動裝置、網站、Bot 和實體店面等各種管道的完整消費歷程。您可在許多 Facebook 產品中使用 Facebook 分析工具，也可將其實作至行動應用程式或網站。」

簡單來說，原先的用途其實是：觀測跨裝置間的數據狀況，不過比起跨裝置成效追蹤，我其實更常使用的是Facebook Analytics的其他功能，在往下閱讀之前，我也很建議每位使用Facebook Analytics的讀者們，可以先想想平常會使用這項工具來分析什麼數據。接下來我就會分享我平常用Facebook Analytics做什麼，以及這些功能可以用哪些工具替代。

我平常都會用Facebook Analytics做什麼？

一、觀察新舊客比例

來判斷目前網站的瀏覽量組成，是否有持續接觸到新的客群，如果新用戶佔整體用戶數的比例持續下滑的話，就需要特別注意。

二、觀察銷售漏斗

使用Facebook Analytics動態區塊的「漏斗」，觀測整體網站的銷售狀況，以電商而言我就會建立「View Content」、「Add to Cart」、「Purchase」看每個消費層級的流失率是否在平均值內。另外，Facebook Analytics還有個好處就是，可以在Facebook Analytics動態區塊的「事件」區塊設定更細節的條件，例如說特定參數例如來源(source)、Content ID 等。這個功能對於平台式網站、選品型網站等銷售產品類別差異大的時候就特別需要做網站數據做分類區隔，以便針對不同族群做不同的溝通。

三、觀察長時間的像素事件

其實觀看像素事件也可以到「事件管理工具」裡面看像素事件，不過到現在為主「事件管理工具」還是只能拉過去28天的像素事件，所以一般我要看像素事件的累積狀況我還是會使用Facebook Analytics來觀察。

說到這裡，大家應該已經發現了幾個Facebook Analytics暫停使用的可能影響，以我自己的使用狀態來說，會比較受影響的包括：像素每個事件可以觀察的時間縮短、沒辦法更精細的挑選事件的細分條件、新舊客比例沒辦法觀察，接下來想跟大家分享我會採取的做法。

什麼工具能取代 Facebook Analytics？

我以我最常看的三個指標，說明可以怎麼搭配現有臉書廣告內部工具或外部工具取代 Facebook Analytics的功能。

一、新舊客觀察取代方案

首先是新舊客比例，這個資料可以改從Google Analytics的 目標對象報表＞行為>新訪客與回訪客報表 觀察，使用上唯一需要注意的是兩個工具的計算邏輯，舉例來說，兩者雖然都是以「人數計算」，但相對於臉書，GA的人數計算會更容易計算到重覆值，原因是因為Google Analytics判斷是否是新使用者的方式是以Cookie來判斷，換句話說，即便是同一個使用者，如果使用者是用不同的瀏覽器進入網站或是使用不同裝置進入網站，就會有重複計算的問題，這是兩個平台計算新舊使用者時需要特別留意的部分。

二、銷售漏斗觀測取代方案

銷售漏斗的資料我會改為使用的工具會是臉書的 事件管理工具 以及 廣告受眾 。如果受眾人數足夠的話（高於1000人）的話，我會優先使用廣告受眾的預估人數作為取代方案。具體作法是透過「自訂受眾」的網站來源，去抓取特定區間內的指定事件數量，只要特定區間的數據量足夠，那麼受眾就會顯示大致的人數。

依此人數，就可以推斷「View Content」、「Add to Cart」、「Purchase」等各階段的消費流程人數，並以人數去推估每個階段的流失率。以下圖為例，就可以大致推斷，從觀看頁面到加入購物車的留存率是4.76%，從購物車到實際購買的留存率則是59%。

假設網站的受眾人數不足夠（高於1000人）或是需要的資料是近期（28天內）的資料，事件管理工具 也是非常好的替代工具，因為從事件管理工具的像素事件就可以看到過去28天以內每個事件的數量，以這個方式就可以知道限定期間的瀏覽內容、加入購物車、購買有多少事件數，其中又有多少比例的流失。

還有一種方式是在Google Analytics裡面建立臉書流量來源的區隔，挑選出所有來自臉書的流量，然後進入 轉換＞電子商務＞總覽，那就一樣可以看到整體轉換層級的留存狀況與流失率。不過跨平台工具搭配使用一樣需要注意計算基準差異的問題，像這個報表會有的差異就是兩個平台之間的歸因計算不一致，這是使用上需要特別注的的地方。

三、長時間事件數觀察取代方案

如果要觀察長時間的事件數量，我還是會使用上述提到的 廣告受眾 工具，透過建立自訂受眾的方式去觀察受眾人數變化，唯一一個限制就是資料量需要足夠，如果受眾人數低於1000人，系統就會顯示「低於1000人」，如下圖一樣的畫面，就無法做到觀察長時間的像素事件觀察。

總結

總結來說，雖然這個工具暫停會有部分數據監測功能受到影響，不過多多少少還是可以依靠現有的其他臉書內部工具或是外部工具搭配使用來解決，雖然過程變得稍顯麻煩，但不失為一種對應的方向。

唯一需要注意的是絕對數值絕對會跟原本的工具有所差異，所以需要特別注意不同工具之間的數據基準，建議大家可以在6月底前先拉出替代工具與Facebook Analytics的數據做比較，之後就可以以「比例變化」作為判斷帳戶好壞的基準囉！

那麼我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 因應 Facebook Analytics 將終止使用，有哪些工具可以替代使用？ 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

我在擔任數位廣告投手的時候，最常被問的問題就是「廣告成效為什麼不好？」、「廣告怎麼一直在燒錢？」由於實在是太常被問這個問題了，所以決定既劣質廣告的分享後，再跟大家分享廣告成效不佳的常見狀況。

不過，在文章開始前我必須特別強調，廣告成效不好的原因百百種，這篇文章分享的內容是依我個人經驗所歸納，實際上廣告投遞失敗的原因絕對不只這些，建議大家還是要多操作、多觀察、多思考、多測試，才能找到最適合品牌的臉書廣告設定方式！

臉書廣告成效不佳的常見狀況有哪些？說到臉書廣告投遞失敗、臉書廣告成效不彰你會想到什麼？可能是CTR太低、轉換次數太低、ROAS太低等等，這篇文章會主要聚焦在電商轉換成效不佳的狀況來說明

一、臉書廣告設定相關原因

1. 廣告目標設定錯誤

第一種廣告成效不彰的原因就是：選錯廣告目標！

千萬別以為只要任選一種廣告目標投遞廣告，就一定會為品牌帶來實際營收。之前有分享過臉書廣告一共有 11種廣告目標可以選擇（如下圖所示），而之所以有這麼多廣告目標，是因為每個廣告目標都有對應會達到的廣告效益，所以如果只是投放品牌知名度廣告，當然不會有帶來大量轉換次數的效果，就好像是準備一場考試一樣，你總不會今天狂念國文，卻妄想明天數學考試考100分吧？

用盡苦心、投注資源很好，但是投注資源的同時要先思考自己想達到的廣告目標是什麼，以免把資源挹注在錯誤的廣告目標上，給了廣告錯誤的目標設定，當然會有廣告成效不佳的結果。

延伸閱讀：怎麼選廣告目標？從廣告目標設定教學來了解該怎麼挑選臉書廣告目標。

2. 廣告受眾設定錯誤

什麼是廣告受眾？簡單來說就是你的廣告都投遞給哪些 Facebook或 Instagram 的用戶看，受眾設定錯誤最大的問題就是找錯買家，當然怎麼賣都賣不動了！

舉個受眾設定錯誤最誇張的例子來說明，假設我們是一家美妝電商，剛推出不掉色口紅要打廣告，但是廣告受眾設定卻排除女性、鎖定男性，可想而知廣告的轉換成效一定會不太好，畢竟口紅的多數消費者還是女性居多。

上面這個受眾設定的例子雖然略顯誇張，不過我想透過這個例子表達的是「設定廣告受眾時，要清楚知道是不是找對了買家」，更進階一點就需要進一步問自己「怎麼找到更精準的廣告受眾？」

精準受眾不僅僅是要有消費需求，更是要鎖定還沒有購買的潛在客戶，而要找到精準的廣告受眾脫離不了以下這五種受眾設定，包括「地區」、「排除、「篩選」、「自訂廣告受眾」以及「類似廣告受眾」這五大項目的交叉使用。

以下提供幾個鎖定精準受眾的思考方向供大家參考：
1. 鎖定的投遞地區是可以到貨的嗎？如果是實體門市有沒有不小心把廣告投遞到沒有實體店面的縣市？
2. 產品的消費週期是多長？有沒有排除最近消費週期內購買過同項商品的客戶？
3. 如果是B2B產業，想針對偏管理層或是粉絲專頁管理員投遞廣告，則可以善用篩選，針對同時符合兩種受眾性質的用戶投遞廣告

除了上述提到的思考外，當然也可以善用自訂廣告受眾（過去曾購買過商品、加入購物車的客戶投遞再行銷廣告），或是利用現有曾經購買過商品的消費者名單，建立類似廣告受眾來找到更精準的廣告受眾！

延伸閱讀：如何透過自訂廣告受眾鎖定精準客戶？FB廣告投放不可不知的自訂受眾、類似受眾。

3. 廣告最佳化設定錯誤

廣告投遞最佳化是很多人都沒注意到的小細節，這項設定在廣告組合層級做設定，會決定廣告最終帶來的廣告成效是什麼。以流量型廣告來說，流量型廣告的廣告最佳化選項包括：連結點擊次數、連結頁面瀏覽次數、曝光次數、不重複觸及人數。假設我們選了連結點擊次數作為廣告投遞最佳化的設定，系統就會幫我們尋找「最常點擊廣告的人投遞廣告」；假設我們選了連結頁面瀏覽次數作為廣告投遞最佳化的設定，系統就會幫我們尋找「最常點擊廣告的人投遞廣告，而且願意進到網站頁面瀏覽的用戶」曝光我們的廣告。

我自己會將廣告投遞最佳化這個選項理解成「我們要告訴系統我們要找哪個階段、哪種行為的用戶投遞廣告」，這樣系統才有辦法盡可能的幫助我們達成廣告目標。

所以說，如果我們今天投遞流量廣告是想要盡可能讓訪客進入我們的網站瀏覽商品，那麼廣告投遞最佳化就應該選擇「連結頁面瀏覽次數」，而不是連結點擊次數、曝光次數或不重複觸及人數囉！

4. 預算太低或太高

廣告成效不佳也可能會是因為廣告預算設置的問題。前陣子有跟大家分享過臉書廣告的曝光與否取決於「競價系統」，競價系統的元素之一就是「出價」，也就是你願意出多少錢來買到臉書廣告曝光的機會，如果預算偏低，當然會影響到廣告曝光次數，最糟的狀況可能是完全投遞不出去，或是在比較冷門（沒什麼人競價的廣告時段）投遞出去，所以啊，如果廣告成效不如預期，可以先檢查看看廣告是否有過慢投遞，甚至是投遞不出去的問題，如果有，那就是預算太低或是出價上限太低了！

還有另外一種情況，有人會說，我的廣告預算明明就很高，為什麼廣告成效愈來愈差？我想用「邊際效益」來解釋，可以搭配下面一張圖片來理解，臉書廣告預算在一定的預算內會呈現斜線型的上升，但是一旦達到一定的金額，就會成長曲線就會慢慢遞減，趨近於水平線的成長曲線，也就是說，廣告投遞一定有廣告投遞的預算跟觸及人數的極限，不可能無限上綱，所以如果發現廣告成長曲線趨緩，那就往別的廣告受眾、廣告目標或其他行銷渠道布局吧！

5.廣告素材不佳

說到廣告素材我會以「品牌的門面」來形容，如果今天經過一家餐廳，店內門可羅雀，玻璃窗髒兮兮，進到店裡地板都是油膩滑滑的感覺，你會特別想到這家餐廳用餐嗎？大部分的情況應該是不會，除非沒有其他選擇。這時候，即便老闆的廚藝再精湛都沒用，因為客戶還沒吃到東西就不想進到店面嘗鮮了！

廣告素材也是一樣，即便品牌的產品與服務一流，但是廣告素材不吸引人的話，就好像是一家好吃但是衛生環境堪憂的餐廳，客人連了解都不想了解了，又遑論是購物呢？所以啊廣告素材最大的宗旨和作用就是「吸引人想看更多」，不論是從受眾常見的痛點出發，設計以解決痛點為主的溝通方式，又或是以輕鬆詼諧的方式描述購物後的美好願景都好，重點就是要吸引消費者的目光！

臉書廣告有很多廣告素材的呈現方式，除了最常見的單一圖片之外，還有影片、 輕影片、輪播、精選集等，不同廣告格式又能搭配不同的廣告情境，絕對有很多廣告操作方法，所以當CTR很明顯低於1%的時候，就要果斷更換廣告素材了！

延伸閱讀：FB廣告格式指南、IG廣告格式指南

6.廣告追蹤沒做好

任何數位廣告其實都一樣，需要做好廣告追蹤才有辦法知道廣告有沒有成效，所以在投遞臉書廣告之前，一定要確保臉書像素是有安裝成功的。

安裝 臉書像素就是透過資料回傳的方式在告訴臉書，我這邊有人購買商品了歐，這樣臉書系統才能知道有多少人是透過廣告進去購買的。相反的，如果沒有安裝好像素，或是像素事件沒有設定完善，就等於是把錢都丟進水裡，完全無法知道廣告的成效好壞，更無法透過數據了解哪個數位媒體渠道最值得投資，所以千萬馬虎不得！

延伸閱讀：不必具有程式背景，手把手教你設定臉書像素！

二、網站結帳流程問題

在談網站結帳流程前先讓我們試想一個問題，如果我們在消費過程中不斷被問問題，例如說問生日是幾年幾月幾號？問來到網站的渠道是哪一個？購物搞得像是在做身家調查一樣，而且問題還不能跳過，會不會降低你的購物意願？

大部分的情況，如果結帳流程太複雜，要填寫的資料過多，除非客戶對品牌真的很忠誠，或是市場上除了你之外，沒有人在販售相同的商品，否則很容易就因為複雜的結帳流程而惹惱客戶！

所以啊！商品要賣得好，不僅僅是廣告設定、素材溝通的問題，網站的設計也扮演著關鍵的角色，包括網站分類是否清晰易懂，能讓客戶一眼就看到想買的商品，網站搜尋是否完善？個性化推薦商品是否真的符合消費者需求？又或是結帳流程是否簡單快速等等，這些網站設計都是是否能留下客戶的關鍵。

當然，除了網站動線流程設計外，其實網站上的優惠、免運額，甚至是產品是預購還是現貨都會影響到廣告轉單與否，所以下次廣告成效再不如預期時，別忘了除了檢查廣告設定之外，也要檢視自己的網站是否是個「對於訪客友善的網站」！

三、產品品質問題

其實數位廣告要投得好，除了上述提到的數位廣告設定細節、網站結帳流程是否順暢外，販售的產品也很重要，舉例來說可以思考看看下面提到的幾個面向：

有沒有商品的獨特賣點？能解決消費者哪種痛點？
產品定位是鎖定哪一個族群？能否真正吸引到對的族群買單？
產品品質是否優良？會不會吸引舊客回購？

為什麼產品這麼重要？別忘了回歸消費的本質，消費者購買商品無非就是為了解決生活問題、滿足身心靈需求罷了！所以如果產品本身不具吸引力，即便包裝的再好、廣告文案素材再亮眼，也很難讓產品賣得好！

更何況現在消費者不缺選擇，甚至是陷入選擇困擾，很多產品琳琅滿目，但看起來都差不多，最後只會淪為價格比較，看看哪邊價格比較低、哪邊價格比較低、哪邊有免運費優惠等等。而且現在的消費者也非常精打細算，通常在網路上看到某項商品之後，大多數人不太會直接購買，而是會去各大社群詢問、網路搜尋相關評價等，也就是會進入產品比較和調查階段，所以不論廣告再怎麼設計得當、網站再怎麼順暢，只要產品不夠吸引消費者，最後還是功虧一簣！所以在投放數位廣告前，別忘了先找出自己產品的獨特賣點、獨特價值，才能讓廣告投放事半功倍！

四、心態：操之過急

不管是 Google 廣告、Facebook 廣告或是任何數位廣告其實都一樣，在投遞廣告的過程中，一定有個階段叫做「廣告系統學習期」。這段時間系統的學習是為了判斷哪些用戶是高價值用戶？這些高價值用戶都有哪些行為興趣偏好？透過這樣不斷觸及用戶以及成效反饋的過程，廣告系統下的廣告成效才能愈跑愈好。

但是！很多人在投遞廣告的過程中急於看到廣告效益，要馬看到廣告成效不如預期就停止投放廣告，要馬就是廣告一表現不好就立刻修改設定，這些過於急躁的廣告操作都會讓廣告系統沒辦法系統學習，導致廣告跑不出好的成效表現。

前陣子我聽一場 Google 數位人才計畫的加速課程的講師說到一個比喻我覺得非常貼切，為什麼很多人都覺得廣告在燒錢？那是因為沒有把廣告視為一種投資，投資雖然有賺有賠，但通常如果願意穩定投資，大多數的情況還是會是賺錢的，數位廣告也是一樣，只要操作得當，給系統一些學習時間，廣告成效通常都會愈來愈好。

所以對於廣告成效過於急躁的下定論，常常是許多人廣告操作不佳的主要原因，但事實上不是廣告成效不好，而是廣告還在系統學習階段而已！

以臉書一般的廣告類型來說（非轉換型目標的廣告）大致上一天左右就能完成系統學習；至於轉換型目標的廣告則需要像素累積轉換次數滿 50 筆，才算是能進入使用轉換次數或目錄銷售目標的階段，所以如果系統學習狀態還沒到官方建議的狀態，建議還是從流量這類型的觸動考量目標做起。

五、結語

講了這麼多臉書廣告成效不好的種種原因，大家有沒有發現，其實廣告成效好壞牽涉到的面向很多，不僅僅只是廣告設定問題而已，更多時候是行銷背後的產品品質、網站設計以及各種數位佈局等基礎夠不夠的問題，所以下次廣告成效再不好的時候，除了檢查最基本的廣告設定之外，也別忘了多多了解自己的產品以及自己家產品的消費者偏好。

臉書廣告成效不佳的原因就先分享到這裡啦～我們下篇文章見！

Sharon

Buy me a coffee  用行動支持我的內容創作

如果我的文章對你有幫助，歡迎用行動支持我的內容創作，小額贊助請我喝咖啡、留言或是寄信來跟我分享你的收穫，都會讓我持續有動力分享更多內容唷～

這篇文章 FB廣告投放又失敗？9個造成臉書廣告成效不佳的關鍵原因！ 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

延伸閱讀：2020 最新Facebook Blueprint 認證應試準備與心得分享

迷思一：過去表現很好的廣告就不更換？

「這個廣告受眾過去跑的很好可以多試試看」、「這支廣告素材之前跑的很好可以不用換」，這些敘述其實只對了一半。

確實，過去成功的廣告設定可以有機會再創佳績，但也別忘了市場是會變動的，消費者的口味也會改變，過去覺得新穎的廣告格式久了也會乏味，所以千萬別妄想一招打天下。

過往亮眼的數據成果就好像某家企業第一季營收很漂亮，但不太表當年度該家公司就必然會繼續往上成長，這些過去好不代表現在會好、現在好不代表未來會更好的觀念很多人都有，但很奇怪，只要一遇到過去表現超好的廣告要被換掉，卻常會說服自己成效不好只是例行性的波動，很快就會回歸正常值。

好的成效絕對不會從天而降，通常都是仰賴大量的測試和優化調整才能維持，所以測試的廣告素材、受眾、目標、最佳化設定都還是要做，成效的風向轉了就要適時更改策略，才不會錯失最新的機會。

迷思二：粉絲數、互動數、曝光數愈多愈好？

「我要千萬觸及人數」、「這次活動希望有百萬曝光」、「一個粉絲要多少錢？」。這是很多人還有的迷思，覺得廣告愈多人看到愈好，最好還可以一起帶來一大票粉絲，卻很少思考這些觸及人數、曝光次數以及粉絲人數有沒有實質意義？會不會為品牌帶來商業價值？

臉書社群演變至今，不論是受到演算法影響、自然觸及率愈來愈低，使得粉絲專頁的粉絲數愈來愈沒有價值，又或是臉書官方公告，希望往更具備「Privacy」的臉書社團發展，都可以反映瘋狂追求「粉絲數」不見得有商業價值。為什麼我會說虛構的粉絲數？不是指粉絲數完全不重要，而是粉絲經營應該是吸引到真正對品牌社群內容感興趣的人。

舉個最簡單的例子，有什麼方法可以快速獲得按讚數或是粉絲數？很簡單，辦個獎品豐厚的抽獎活動或是商品大折扣就可以了！但這種活動會吸引到什麼樣的用戶？吸引到的通常是抽獎部隊、想嘗鮮的人或是只在品牌折扣才出現的客人，這些人不會成為品牌持續回購的客人，更不會成為擁護品牌、為品牌宣傳發聲的忠實客戶，所以與其花大把的時間心力辦抽獎、大打折扣，不如好好想想法子，看看怎麼讓粉絲變成消費者、消費者變會員，會員再成為忠實客戶。

說到這裡，千萬別誤會，我不是指觸及人數、曝光次數或是粉絲數都不重要，而是說這些指標要因應品牌的不同階段、目標，仔細評估上述指標是不是合適的KPI。以一家小型的品牌電商為例，如果這家品牌店商的臉書廣告佔了50%的營收，那我就會判斷對這家品牌電商來說，廣告帶來多少觸及人數、曝光次數或粉絲數一點都不重要，因為這家電商來說最需要的就是營收，知名度、粉絲量不會這家品牌電商生存下去，賺錢與否才會！

但如果是一家小有名氣的實體商家所舉辦的店點活動呢？這時候廣告帶來的曝光次數跟觸及人數就非常重要，甚至廣告的觸及人數還會比廣告的曝光次數更重要，因為活動就是需要有人參與，而且還要讓大量的人知道，最好還可以換得樓上揪樓下、全家大小一起參加的宣傳效益。總結來說，不同企業、不同活動目標就會有不同的數據判斷標準，沒有放諸四海皆準的指標。

迷思三：數大便是美？

到底怎麼判斷廣告好壞？到底哪個數值高值得高興？這些疑惑都是廣告數據分析最常見的問題，也是廣告數據分析最有趣的地方。

再談為什麼會被數據大小蒙蔽雙眼之前，先讓我們來看一些常見的廣告數據吧，看完就能知道為什麼數字常會誤導我們了！第一眼看到下方表格，你會覺得廣告A跟廣告B誰的廣告成效比較好呢？

如果你很快速的判斷是廣告B，原因可能是廣告B的連結點擊次數較高；如果你的答案是廣告A，判斷的依據則可能是CPC比較便宜、CTR比較高。如果你的答案是上述兩種，我會說你對廣告有基本概念，但更核心的問題沒問到，那就是這個廣告的目的究竟是什麼？ 所以，若你剛剛的答案是不一定或是還在猶疑，代表你對廣告數據指標已經有更多的想法，不會被數字大小牽著走。

不知道廣告目的就貿然判斷廣告成效好壞其實非常危險，因為代表很有可能判斷錯誤，並且往錯誤的方向優化廣告，以上述數據表格來說，如果廣告目標是轉換次數（購買），上述資料根本無從判斷廣告成效好壞！所以不論答案選廣告A或廣告B都不會是正確答案，因為根本沒有正解！

從上述例子我想說的第一件事情就是：先搞清楚你的客戶或是你的品牌想達到的廣告目的是什麼吧！

接下來，如果我再提供頁面瀏覽次數，並且告訴你這則廣告是流量廣告，你又會判斷哪則廣告比較好呢？

在細部討論前，先簡單補充連結點擊次數和連結頁面瀏覽次數的差別：連結點擊次數 只記錄「點擊的動作」； 連結頁面瀏覽次數則可以紀錄到是否進入網頁。例如一位訪客點擊了廣告但在跳轉過程中就離開，那廣告數據就會記錄成：連結點擊次數1次；連結頁面瀏覽次數0次。

所以要回答這個問題就要先問：廣告的最佳化選項是點擊次數還是頁面瀏覽次數呢？如果表格沒告訴你，那你該做第一件事，不是判斷數據成效好壞，而是和投廣告的廣告主確認想達成的目標究竟是什麼？

再換一個數據表格，廣告的目標是轉換次數，並提供你轉換次數的成果，請問是廣告A還是廣告B的廣告成效比較好呢？

沒錯，我還是會跟你說不一定，因為你不知道廣告A、B分別的廣告轉換值是多少、廣告報酬率又是多少。就像廣告A有5次轉換，但每次轉換值只有4,000，總營收是20,000；而廣告B雖然只有3次轉換，但如果每次轉換帶來的轉換值是8,000，總營收高達24,000

但帶來營收能不能直接作為廣告成效好壞的標準呢？也不行，因為兩則廣告的總花費不一樣，所以往下就要看廣告A花了多少廣告費帶來20,000的營收；廣告B又花了多少廣告費帶來24,000的營收？也就是所謂的廣告投資報酬率（ROAS）=廣告轉換值(透過廣告帶來的營收) / 廣告總花費。

算下來廣告A的ROAS是 1.53；廣告B的 ROAS是卻只有0.83，代表廣告 A 平均每投資1塊錢廣告費就能賺回1.53塊；廣告B投了廣告卻還虧錢！

從這個例子，我想說的是：必須判斷廣告目標與對應的指標，以及數據是怎麼推導出來的，否則你就很難判斷數字大到底有沒有價值，很容易傻傻地被數據大小遮蔽雙眼，更慘的話還會跌入虧錢的無底坑。

結語

為什麼循序漸進，一開始還要刻意遮蔽重要廣告數據指標呢？因為數據分析其實就是一個篩選數據的過程，數據分析的價值也在這裡，篩選到錯的數據就跟沒有數據分析一樣，甚至比沒有分析數據更慘，因為你可能會因為錯誤的數據下錯判斷。

那麼什麼是重要數據？什麼是不重要的數據？就端看廣告目標是什麼，客戶需求又是什麼，還真的沒有一個標準答案，唯一的依據就是：要根據業主的需求訂定合適的廣告目標、從廣告目標中尋找對應的數據指標，進而從中尋找答案。

這篇文章跟大家分享我曾犯過的錯、曾看到的現象以及百思不得其解的經歷，希望能幫助大家初步進入廣告數據的世界，今天就先分享到這，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 你也有這些數據分析上的迷思嗎？最常見的3個臉書廣告盲點 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

這篇文章會先跟大家簡單介紹一下Facebook Blueprint認證是什麼以及我怎麼準備這場考試，當然還有線上應試的流程與注意事項，提供給想考Facebook Blueprint 認證的讀者參考。

什麼是Facebook Blueprint認證？

Facebook Blueprint認證簡介

簡單來說就是Facebook官方認證，用來評估應試者是否具備進階的廣告相關專業。我覺得這和一般Facebook Blueprint 免費網路課程每次完課都會有的認證相比，最大的差異就在於題目難易度，畢竟市場是變化萬千的，所以 Blueprint認證出的題目都很靈活，也不乏實戰會遇到的問題，建議大家至少實際操作過廣告管理員半年以上再應試會比較吃香。

Facebook Blueprint認證級別

最新版共分成以下六級，我這次應試的是 410-101 Facebook 認證媒體購買專家，從不同級別前方的數字代表應試內容的範圍，像是「 媒體購買專家 」就會包含到「 數位行銷專員 」以及「 媒體企劃專家 」的內容，不過主要內容還是以媒體規劃為主。至於怎麼樣算是通過認證呢？最後考試成績超過700分就算試通過認證囉！
1. 100-101 Facebook 認證數位行銷專員
2. 400-101 Facebook 認證媒體企劃專家
3. 410-101 Facebook 認證媒體購買專家
4. 500-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 I
5. 510-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 II
6. 520-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 III

應試費用

大部分的認證每次應試費用為150美金，只有數位行銷專員的應試費用是99美元。若考試沒通過要考下一次的話，就需要再繳交 150美金的考試費用，考試費用是一筆不小的開銷，建議讀者決定考試前先確保準備充足，以免浪費時間浪費錢。

考試地點與時間

考試地點主要有以下兩個選擇：
1. 到指定考試地點考試。台灣的考場只有一個，地點在台北市政府附近。若是選擇現場考，能選擇應試的時間大多在星期一到星期五的時間，對一般上班族比較不友善。另外，選擇現場考試能選擇的日期和時間也比較少，所以提早預約考試會比較有日期和時間的選擇權歐。

2. 任意地點線上考試 。 線上考試唯一需要注意的只有：確保麥克風可以正常說話、螢幕有攝影機可以照到自己以及網速是沒問題的就可以了。相對到現場考試，線上考能選擇的日期和時間非！常！多！甚至還可以立刻繳款考試，日期和時間選擇非常彈性。

題目數量與作答時間

以Facebook 認證媒體購買專家來說，我這次考試總共考題是60題，作答時間是105分鐘，考試完後另有不到10題的問卷調查，考試時間對我而言非常充足，再加上新版測試有中文題目，所以閱讀速度和解答速度都相對快很多。至於其他級別的考試我沒有考過就不確定，歡迎有考過其他級別的讀者再留言跟我分享。

其他常見問題

1. Blueprint考試測試結果未達 700 分怎麼辦？
未達 700 分的話就是沒有通過測驗囉！必須等待考試後 30 天才能再重新測試，特別需要注意的是，重新應考的話還是要繳交參加費用 $150 美元歐。

2. Blueprint認證有期限嗎？
有！當然有！畢竟臉書系統常常再更新，所以其實認證有期限也是蠻合理的一件事。認證的有效期間是12個月，如果超過就需要再考一次來維持認證資格。

怎麼準備Facebook Blueprint認證 ?

以上簡單介紹完Facebook Blueprint認證，接下來就要來分享我怎麼準備 Facebook Blueprint認證媒體購買專家囉！

如果熟悉 Facebook Blueprint認證的讀者應該會發現：每個認證級別的詳細頁面最下方都會介紹「認證概要」，提供認證前的學習指南。以 Facebook 認證媒體購買專家級別來說，學習指南就是：行動活動規劃、設定、最佳化、成效衡量與分析報告，每個項目點開就會有對應的學習內容，閱讀完這些學習內容就是我準備考試的第一步。

不過若想確保通過考試，只看完上述Blueprint提供的學習指南是遠遠不夠的，所以我的第二步是到 Blueprint 免費課程頁面，把所有Blueprint的免費課程都看過兩遍以上，遇到不熟悉或是測驗有誤的單元再拿出來閱讀第三、第四遍。

看完之後，我再到臉書的廣告使用說明頁面，把六大區塊：包含基本入門、廣告、粉絲專頁、帳單、最佳化、管理的全部內容說明文件都閱讀至少一次。

最後最後就是考試前兩週的牛刀小試啦！其實 Facebook Blueprint每個認證級別都有提供30題的模擬測驗，提供在每個級別詳細說明的頁面，如下圖所示。我在準備 媒體購買專家認證 時，除了做完媒體購買專家認證模擬測驗外，也把數位行銷專員認證的模擬試題、媒體企劃專家認證的模擬考題都一併測試了，透過這個過程發現一些自己的盲點和不熟的單元，是一個確認備試狀態以及熟悉度的好方法。

p.s. 如果模擬測驗錯誤率太高，例如說30題錯10題，建議可以緩緩考試的排程，等再熟悉一點再應試也不遲。

除了上述說到的大量閱讀跟模擬測試外，這段期間我也不間斷的操作著廣告管理員後台，不論是幫忙客戶上臉書廣告、廣告數據統整分析或是在日常廣告優化，判斷廣告哪裡好哪裡不好，為什麼關這則廣告不關娜則廣告等，這些實戰經驗都是我能建立對臉書廣告規劃的認知，並且培養廣告數據分析，進而通過這次認證的關鍵因素。

Facebook Blueprint 認證考試過程分享

預約考試步驟其實也不難，以下步驟示範預約線上考試的流程，幫助大家快速完成Blueprint 認證考試預約流程。

介紹完預約報考流程，最後也分享我在這次應試過程犯的兩件傻事：第一件傻事是考試時間預約的太接近當下的時間，導致超過表定的應試時間才開始考試。

故事是這樣的，我進入預約報名的畫面時間是 15:50 ，急性子的我為了趕快考一考，我選擇當天 16:15 分開始考，相當於從繳費完畢到準備考試報到只有15分鐘不到。輕忽了測試設備、等待監考人員的時間，想當然爾，報到過程非常超級緊湊，從測試麥克風 、攝影機，到等待應試人員檢查設備 、準備開啟考試畫面以及詢問是否有問題，每個環節都需要時間，所以最終導致考試開始的時間比表定時間還晚5 分鐘，把自己嚇得冒出一身冷汗，也多少影響前幾題作答狀態。

所以啊，在這邊語重心長地建議大家至少抓 30分鐘的準備報到時間，也就是說如果你是4點報名，記得至少預約到 4:30 再開始會比較從容歐～

第二件傻事是我沒有檢查所有答案就按下送出了，沒錯就是太緊張結果少根筋。故事是這樣的，因為考試過程只能按「下一題」，所以我誤以為送出就不能回去更改答案。後來再看一次別人的分享，才發現原來考試送出前「可以再次檢查所有的答案啊」。總之還好是考過了，就提醒大家別踩到這些我踩過的小地雷囉！

考試結束，並且填寫完試後問券之後，立刻就會看到如下圖的考試結果，超過700分就算是通過囉～

24小時過後，系統就會寄給你通過認證的認證標章囉～

Facebook Blueprint 認證應試注意事項與心得

這次410-101 Facebook 認證媒體購買專家應試過程中其實有很多不確定的題目，剛送出考題的剎那心跳甚至還撲通撲通的跳，超怕沒考過要一切重新來過，還好還是順利通過了，文章的最後分享應試過程的三個心得，希望能對目前正在準備考試的讀者有幫助：

1. 熟悉和實作是通過的不二法門

考試完最大的心得其實是準備這個考試沒有什麼捷徑，就是必須大量閱讀官方文件和盡可能的找個方法讓自己每天都操作到廣告管理員後台。當看到文件裡面不懂的介面使用，一定要邊開文件邊開著廣告管理員後台試做一遍，才能真正吸收下來， 硬背是拿不了高分的。

2. 題目變化度非常高，答案需要轉個彎才能找到

這邊說的題目變化非常大是指：幾乎找不到和Blueprint免費課程內容相似的描述方式，題目總是會換個方式問你，例如題目會問如何為行銷活動追求廣告報酬率最大化，但是不直接提供廣告報酬率，僅提供網站轉換值和總花費金額，一方面測試對指標公式的熟悉程度，也可以判斷應試者的數據分析邏輯。另外，也不少題目類型是描繪一個業主的業務需求，讓應試者去選擇選項中最合宜的廣告策略。

3. 其他小叮嚀
雖然試卷是中文題目與選項，不過監考人員會用英文訊息和英文與應試者確認考試內容與詢問是否有問題，這個流程如果沒問題監考人員就會協助將考試畫面呈現在應試者的螢幕上了，這個過程原本的應用程式頁面會不見，剎那間會像是網路斷網，但別擔心，大概 30秒到1分鐘左右開始考試的畫面就出來了。另外，考試畫面的右上方有個兩個 icon，可以開起來看剩餘時間和作答題數，比較不會有無法掌握時間的徬徨感。

希望這篇文章有幫助到想要考 Facebook Blueprint 認證的你們，預祝大家考試順利！另外，如果想要了解更多臉書廣告的相關內容，我還有分享系列的臉書相關文章，可以點擊 Facebook廣告系列文章 了解更多，那麼我們就下篇文章見啦～

Sharon

Buy me a coffee  用行動支持我的內容創作

如果我的文章對你有幫助，歡迎用行動支持我的內容創作，小額贊助請我喝咖啡、留言或是寄信來跟我分享你的收穫，都會讓我持續有動力分享更多內容唷～

這篇文章 2020 Facebook Blueprint 認證應試準備與心得 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

檢查清單1：Facebook廣告目標類型

不少品牌主會有個迷思，認為只要廣告為官網導入流量，品牌營收就會成長；或者只要廣告有人點擊，就代表商品(或是圖片、文案)是吸引消費者的，所以帶來營收是必然，沒有獲利才是不正常。基於此既定印象，只投放流量廣告的結果就是只帶來流量沒帶來營收，這種結果非常正常，就好像你只買了飯店的下午茶券，總不會妄想用下午茶券吃到晚餐的Buffet吧？

從廣告目標設計的邏輯面來看，Facebook廣告之所以會依據目標來分類，是因為投放廣告的時候，會依據廣告目標，投放到適合用戶的動態消息。那麼什麼是適合的人？簡單來說，是與你品牌產品相關內容有互動的人，可能是他瀏覽過相關粉絲團、按過相關貼文的讚或是加入相關社團等都是臉書評斷的標準。因此，你決定了什麼目標，就會決定你的廣告成效是什麼，如果你發現品牌知名度的廣告目標帶來官網流量或是流量廣告帶來貼文互動、產品營收，那就只是剛好的Bonus，好康是不會天天上門的。所以想要帶來營收的第一步，就是確認你投放轉換廣告了嗎？

檢查清單2：臉書廣告預算

講到預算就要從Facebook廣告的版位說起，廣告版位有限，但有這麼多品牌主想要在臉書打廣告，該如何決定誰先誰後呢？所以臉書為了決定一旦有機會向用戶投遞廣告的時候誰優先，「競價」就成為決定廣告優先順位的關鍵因素之一，如果品牌給予廣告單日預算或是總預算與競品比較起來太低，廣告自然就會產生下列兩種問題：

1.  廣告完全打不出去：這種情況比較嚴重，當你發現廣告投放一天卻沒有什麼廣告花費，代表每次有機會向用戶投遞廣告的時候，你的競價都低於競品出價，也代表即便你的產品再優良，用戶看不到你的廣告就是看不到，唯一解法就是提高預算，或縮短廣告投放時間，讓每天預算提高。

2. 單次成本高出平均值：這種情況通常發生在廣告在「熱門時段」廣告競價低於競品，所以只能在冷門時段曝光。至於平均值可以和過去的廣告成果比較，或是與產業平均的廣告成果比較，當然你最終還是需要透過投放測試才能有答案。

除此之外，可以給予一個小叮嚀，建議有預算調整時一次不要調高太多，預算調整請逐步增加，意思是如果你一個月的平均廣告成本是NT$30,000，剛好有一檔活動所以本月預算增加到NT$60,000，可先設定NT$30,000每次加NT$10,000直到NT$60,000為止。

檢查清單3：Facebook廣告再行銷了嗎?

再行銷即是再次將品牌推銷給予你互動的用戶，這些人可能是官網頁面瀏覽、加入購物車等，但未實際購買的人，而這些用戶其實都是潛在的獲利來源。再行銷的重要性我以實體店家的消費流程來舉例，一般實體店家會透過發傳單、打廣告、舉辦活動或是給予折扣的方式吸引消費者親臨實體店，這些宣傳所帶來的人潮就好比臉書廣告為電商帶來的流量，但帶來人潮就一定會帶來錢潮嗎？答案是不一定吧，所以當消費者進到實體門市後，店家會利用各種方法諸如買千送百、店員服務等方式再一次吸引消費者消費，這才真正帶來了營收。

線上消費和實體門市消費也一樣，我們需要提醒、促使、幫住客戶結帳，提醒他們商品的好，而電商要做的便是重新抓回消費者的目光，重新提醒他產品的好，而再行銷就是提醒客戶購物的重要關鍵。（再行銷又是另一個大主題，我會再另外寫一篇文章說明）

檢查清單4：官網結帳流程

以台灣目前的導購流程來說，因為很難在社群上直接結帳，所以大部分的購物流程都是進入官網刷卡或是線下轉帳付款，因此，決定廣告是否帶來獲利的關鍵原因，除了上述關於廣告設定方面的檢查外，官網購物流程也是關鍵的因素。需要檢查的項目包括：

1. 官網Landing Page是否與廣告文案一致？

2. 加入購物車、立即結帳是否在明顯的位置？

3. 第三方支付平台的串接流程是否流暢？

4. 有沒有清楚的價格標示？

5. 產品是否便於查找？

除了上述五點當然還有很多很多，最重要的就是檢查用戶透過Facebook廣告進入官網之後的購買情況如何？願不願意於網站停留？願不願意和網站互動？如此才能確保廣告所帶進的人潮是可以為品牌產生商業價值的。

結論

Clicks don’t matter. Sells matter　－NeilPatel

常有人問，Facebook廣告成效如何？帶來多少點擊？帶來多少流量？NeilPatel的這句話可以提醒我們，商業行為始終是為了帶來價值，如果你的目標是獲利，那麼只要銷售才是重點。當然，這句話適用於各種場景，商業價值也可能是訪客瀏覽、訂閱最新資訊等等，所以投放任何廣告或是選擇任何廣告目標的時候，都別忘了評估「自己想帶來的商業價值是什麼」。

ADer Sharon

這篇文章 從四個檢查清單 讓FB廣告投放為品牌帶來獲利 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。