你的品牌具有好的產品、好的售後服務，於是你花錢在Facebook爭取廣告曝光，因為競品也在臉書大投廣告。然而錢花出去後卻發現，你的廣告無法在脫穎而出，即便帶來一些點擊次數，卻不會帶來營收？投放廣告只會燒錢不會帶來獲利？這篇文章將會提供四個檢查清單，告訴你如何優化Facebook廣告，為品牌帶來實際獲利。
檢查清單1：Facebook廣告目標類型
不少品牌主會有個迷思，認為只要廣告為官網導入流量，品牌營收就會成長；或者只要廣告有人點擊，就代表商品(或是圖片、文案)是吸引消費者的，所以帶來營收是必然，沒有獲利才是不正常。基於此既定印象，只投放流量廣告的結果就是只帶來流量沒帶來營收，這種結果非常正常，就好像你只買了飯店的下午茶券，總不會妄想用下午茶券吃到晚餐的Buffet吧？
從廣告目標設計的邏輯面來看，Facebook廣告之所以會依據目標來分類，是因為投放廣告的時候，會依據廣告目標，投放到適合用戶的動態消息。那麼什麼是適合的人？簡單來說，是與你品牌產品相關內容有互動的人，可能是他瀏覽過相關粉絲團、按過相關貼文的讚或是加入相關社團等都是臉書評斷的標準。因此，你決定了什麼目標，就會決定你的廣告成效是什麼，如果你發現品牌知名度的廣告目標帶來官網流量或是流量廣告帶來貼文互動、產品營收，那就只是剛好的Bonus，好康是不會天天上門的。所以想要帶來營收的第一步，就是確認你投放轉換廣告了嗎？
檢查清單2：臉書廣告預算
講到預算就要從Facebook廣告的版位說起，廣告版位有限，但有這麼多品牌主想要在臉書打廣告，該如何決定誰先誰後呢？所以臉書為了決定一旦有機會向用戶投遞廣告的時候誰優先，「競價」就成為決定廣告優先順位的關鍵因素之一，如果品牌給予廣告單日預算或是總預算與競品比較起來太低，廣告自然就會產生下列兩種問題：
1. 廣告完全打不出去：這種情況比較嚴重，當你發現廣告投放一天卻沒有什麼廣告花費，代表每次有機會向用戶投遞廣告的時候，你的競價都低於競品出價，也代表即便你的產品再優良，用戶看不到你的廣告就是看不到，唯一解法就是提高預算，或縮短廣告投放時間，讓每天預算提高。
2. 單次成本高出平均值：這種情況通常發生在廣告在「熱門時段」廣告競價低於競品，所以只能在冷門時段曝光。至於平均值可以和過去的廣告成果比較，或是與產業平均的廣告成果比較，當然你最終還是需要透過投放測試才能有答案。
除此之外，可以給予一個小叮嚀，建議有預算調整時一次不要調高太多，預算調整請逐步增加，意思是如果你一個月的平均廣告成本是NT$30,000，剛好有一檔活動所以本月預算增加到NT$60,000，可先設定NT$30,000每次加NT$10,000直到NT$60,000為止。
檢查清單3：Facebook廣告再行銷了嗎?
再行銷即是再次將品牌推銷給予你互動的用戶，這些人可能是官網頁面瀏覽、加入購物車等，但未實際購買的人，而這些用戶其實都是潛在的獲利來源。再行銷的重要性我以實體店家的消費流程來舉例，一般實體店家會透過發傳單、打廣告、舉辦活動或是給予折扣的方式吸引消費者親臨實體店，這些宣傳所帶來的人潮就好比臉書廣告為電商帶來的流量，但帶來人潮就一定會帶來錢潮嗎？答案是不一定吧，所以當消費者進到實體門市後，店家會利用各種方法諸如買千送百、店員服務等方式再一次吸引消費者消費，這才真正帶來了營收。
線上消費和實體門市消費也一樣，我們需要提醒、促使、幫住客戶結帳，提醒他們商品的好，而電商要做的便是重新抓回消費者的目光，重新提醒他產品的好，而再行銷就是提醒客戶購物的重要關鍵。（再行銷又是另一個大主題，我會再另外寫一篇文章說明）
檢查清單4：官網結帳流程
以台灣目前的導購流程來說，因為很難在社群上直接結帳，所以大部分的購物流程都是進入官網刷卡或是線下轉帳付款，因此，決定廣告是否帶來獲利的關鍵原因，除了上述關於廣告設定方面的檢查外，官網購物流程也是關鍵的因素。需要檢查的項目包括：
1. 官網Landing Page是否與廣告文案一致？
2. 加入購物車、立即結帳是否在明顯的位置？
3. 第三方支付平台的串接流程是否流暢？
4. 有沒有清楚的價格標示？
5. 產品是否便於查找？
除了上述五點當然還有很多很多，最重要的就是檢查用戶透過Facebook廣告進入官網之後的購買情況如何？願不願意於網站停留？願不願意和網站互動？如此才能確保廣告所帶進的人潮是可以為品牌產生商業價值的。
結論
Clicks don’t matter. Sells matter －NeilPatel
常有人問，Facebook廣告成效如何？帶來多少點擊？帶來多少流量？NeilPatel的這句話可以提醒我們，商業行為始終是為了帶來價值，如果你的目標是獲利，那麼只要銷售才是重點。當然，這句話適用於各種場景，商業價值也可能是訪客瀏覽、訂閱最新資訊等等，所以投放任何廣告或是選擇任何廣告目標的時候，都別忘了評估「自己想帶來的商業價值是什麼」。
ADer Sharon
若您喜歡我的部落格，歡迎訂閱ADer Lab ∣ 廣告人實驗室，我會提供訂閱用戶數位廣告、SEO實用工具技能的懶人包，也會即時通知最新的文章發佈。
