最容易踩到的六大拒登地雷：不可不知的FB廣告投放政策

臉書廣告刊登政策可以算是所有數位廣告投手必讀的「聖經」，廣告不斷被拒登十之八九都是因為違反廣告刊登政策，所以這篇文章會分享廣告審查流程以及最常觸碰到的六大廣告刊登政策地雷，讓大家能順利刊登臉書廣告，不再踩到刊登政策的大地雷！

p.s. 如果廣告審查已經順利通過，但廣告成效始終不如預期，建議可以閱讀我最近分享的 FB 廣告成效低落？檢查你的臉書廣告有沒有這五種劣質廣告特質，檢查自己是否觸碰到劣質廣告特質的地雷了！

付錢投臉書廣告還要被審查？

是的，你沒看錯，臉書廣告收入雖然非常可觀，但如果沒有使用臉書的社群用戶，臉書也無法賺取廣告收入。站在臉書的立場，賺取廣告收入的同時依舊必須兼顧「用戶的社群體驗」，否則一旦用戶大量反彈，改用別的社群平台，臉書就無法獲得長期的收益，所以啊！為了長久的社群體驗和收益，廣告投遞之前不僅要被審查，還必須同時遵守臉書廣告刊登政策及社群守則兩大規範。

廣告刊登政策與社群守則的大原則就是「為用戶帶來良好體驗的廣告」，這也就是為什麼，即便廣告已經投遞在臉書、IG或WhatsApp版位上，用戶依舊有權選擇「隱藏廣告」、「檢舉廣告」，還能進一步了解「為什麼我會看到這則廣告」，甚至在自己的一般設定編輯自己的「廣告偏好」！

從廣告刊登政策、社群守則以及臉書多項保障用戶選擇權的功能，反映廣告主若希望能在臉書旗下順利廣告，只有好好遵守規範一條路，可千萬不要對這些規則視而不見啦！遵守政策聽起來很麻煩，但其實容易踩到的地雷就那幾個，以下會跟大家分享臉書官方公告以及雪倫實務操作上最常誤觸的六大地雷。

臉書公告最容易卡關的三大政策內容

#1 人格特質

廣告不能明示或暗示人格特質的內容，包括個人的種族、族群、宗教信仰、理念、年齡、性傾向或行為、性別認同、身心障礙、健康狀況、財務狀況、工會會員資格、犯罪紀錄或姓名等。另外，若是提到個人特徵時使用「其他」這個字眼也同樣違反人格特質的廣告刊登政策。

#2 性暗示內容

廣告文案或圖片皆不得包含成人內容，包括裸露照或強烈性暗示的活動。這項規範最容易誤觸的是產業像是內衣、內褲、美妝保養用品或是藝術舞蹈類型的廣告，圖片或是影片素材容易因過度聚焦人物身體特定部位，諸如胸部、腹肌、臉部而觸犯廣告刊登政策，比較安全的作法是盡量避免裸露，或是避免聚焦特定身體部位，提供合格的內衣廣告範例供大家作為製圖參考。

#3 廣告中的（臉書）品牌使用方式

這項規定是臉書不希望旗下產品品牌被濫用或是遭冠名，所以當品牌使用臉書旗下產品的名稱，包括Facebook、Instagram或WhatApp等，只能在廣告內容有連結到粉專、社團或IG時才可使用。使用時也有規定，包括不能明示或暗示和臉書有合作關係，當然也不得修改臉書旗下產品的品牌名稱與Logo，就連替換顏色都是不允許的！

最容易違反的通常會在文案最後半段的行動呼籲 (Call to Action)，許多品牌會在文案最後放上聯繫資訊，可能縮寫臉書產品名稱，包括FB、IG等敘述方式，就會違反此規定。

實務操作上容易被忽略的三大刊登政策

#1 不存在的功能

既然希望用戶的體驗好，自然不希望用戶覺得廣告不真實、被廣告圖示欺騙等，所以囉！臉書廣告也禁止廣告主刻意設計不存在功能的圖像，諸如模擬播放按鈕等不可互動的圖像，具體違反圖片可參考下方兩張常見的誤導性圖片。

P.s. 製作IG限時動態可實際互動的廣告則不受此規範影響

#2 個人健康

廣告圖片或影片不能有使用前後的比較；廣告文案也不得意圖傳達非預期或不可能達成的效果，像是主張「一週暴瘦10公斤」、「只要兩週就能解決十年臉上痘痘的問題」。比較容易觸犯此廣告政策的產業包括：保健食品、主打瘦身減重的課程、美白保養產品或生髮產品，在說明產品功效與素材設計上就需要特別小心了！

#3 聳動的內容

廣告文案或圖片不得包含嚇人、煽情、無禮或過度暴力。這類的文案內容其實就是避免使用內容農場類型的標題和說明，像是「這篇文章，讓兩億人震驚了！」、 「看到最後一行，我流淚了 」、「一個月瘦下20公斤的秘密」等。

如果違反的是上述六種廣告刊登政策， 基本上只需要將違反的廣告內文、圖片重新編輯再送出即可。

至於怎麼知道違反的廣告刊登政策是什麼呢？打開廣告編輯畫面或通知，就能看到如下圖的停止刊登說明，直接將不符合的內容刪除後送出廣告，臉書就會重新審查，沒有問題的話就能投遞出去了。如果不想修改，直接新增新的廣告重新設定一次也不失為一種方法。

臉書廣告無法投遞怎麼辦？

那如果發現無法編輯廣告圖文，或是覺得廣告並沒有違反廣告刊登政策，又或是廣告審查超過24小時還沒審核通過怎麼辦？ 沒關係，還有以下兩種方法可以解決臉書廣告無法投遞的問題。

#1 一般申訴管道

廣告被拒登之後，FB會在廣告管理員後台通知廣告沒有通過審查，也會同步寄信到 管理員 的信箱，並且會在廣告投遞狀態寫上「未批准」。

若是覺得廣告沒問題是系統誤判，可以先點選編輯廣告，通常在廣告右上方會有如下圖的方框標示，選擇「要求審查」的按鈕，就可以讓臉書以人工審查的方式，重新審視廣告是否違反廣告刊登政策。審查過後一樣會跳出審查完成的通知，並且將結果一併寄到 管理員 信箱，如果這次審查還是不通過，那只有更改廣告內文或素材才能刊登廣告囉！

P.S. 若是未批准廣告中沒有「要求審查」的按鈕，也可以直接到廣告申訴的網頁提交申訴。

#2 即時客服管道

如果你想了又想、看了又看，還是找不出廣告不被批准的原因，那麼最後教你一個小訣竅：問就對了，直接去問臉書線上的即時客服吧！基本上上班時間客服都會有人協助廣告主即時排解廣告問題。

進入臉書廣告使用說明的頁面，頁面拉到最下方會出現下如所示的畫面，點選右下角聊天室即可。點擊之後頁面會先核對廣告帳戶以及廣告問題，接下來就會有臉書的客服人員使用Messenger線上協助解決廣告問題囉！

P.S.如果在非上班時間，聊天室按鈕就會如下圖一樣呈現灰色的無法點選歐～

那麼詢問廣告未批准的原因的時候，你需要提供哪些資料方便客服人員協助呢？
1. 廣告帳戶號碼：在粉絲專頁標題下方，編號後方即為廣告帳戶的帳戶號碼

2.廣告貼文號碼： 在粉絲專頁貼文右手方，欄位寫著編號的欄位即為貼文號碼

提供完之後，客服人員就會請你稍待片刻，直接告訴你廣告未通過審合的原因囉！如果是廣告審核超過24小時，客服人員也會協助提交給相關部門人工審查，那如果是還沒到24小時呢？客服人員只會叫你再等等，所以就不用白費功夫了，耐心等待吧！

注意這些Facebook廣告刊登政策以及排解廣告不被批准的處理方法，下次再遇到廣告被拒登的通知時，就能迎刃而解了！

那麼今天分享就到這裡啦！我們下篇文章見！

Sharon

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