上回跟大家分享臉書廣告受眾的基本設定：儲備廣告受眾。如果對儲備廣告受眾還不太清楚，可以到 臉書廣告基本功：看懂臉書儲備廣告受眾設定 複習一下。這篇文章偏長，建議閱讀的時候隨時打開廣告管理員後台跟著瀏覽，吸收效果會更加，那麼就開始囉！
儲備受眾與自訂受眾的兩大差異
在談自訂廣告受眾（以下簡稱自訂受眾）與類似廣告受眾（以下簡稱類似受眾）前，先來看看儲備廣告受眾與本文要談論的兩種受眾有什麼差異呢？兩個類型的受眾最大差異在於儲備受眾沒有使用門檻，不論是新舊品牌都能直接使用儲備受眾來投遞廣告；不過自訂受眾與類似受眾就不同了，這兩種受眾是抓出「對品牌有一定認識的潛在客戶」，代表必須先有一定數量的客戶，且這些客戶需要有互動、瀏覽、購買等行為，才有辦法發揮精準投遞的廣告效益！
另一個差異則是使用場景的差異，因為自訂受眾和類似廣告受眾都是已經相對對品牌有高度興趣的潛在客戶，所以多半是以「採取行動」為主的廣告目標，像是購買次數、目錄銷售等。那麼品牌知名度類型的廣告能不能使用自訂廣告受眾或是類似廣告受眾呢？不建議，因為品牌知名度類的廣告主要是希望吸引新客，目的是為了讓更多不認識品牌的人認識品牌，那麼又何必針對已經認識品牌的人投遞廣告呢？對吧？
了解完自訂受眾與類似受眾設定的兩個核心差異後，接下來讓我們看看自訂受眾以及類似受眾有哪些設定的細節吧！
什麼是自訂受眾？
簡單來說自訂受眾就是你可以自己篩選想要觸及的對象，這些對象相對於儲備受眾來說都會更精準，可以鎖定的對象包括已經瀏覽過粉絲專業的用戶、到網站逛逛的訪客或是已經購物過的客戶等。自訂受眾之於儲備受眾就好像是賣東西給熟人跟陌生人的差別，說服對品牌已經有印象的人有下一步行動一定是更為容易的。
從下圖自訂廣告受眾的設定頁面來看，自訂受眾能選擇的來源非常多，主要可以分兩種類型，一種是「使用你的來源」，另外一種則是「使用Facebook來源 」 。
兩種格式最大的差異是前者需要上傳客戶名單資料、安裝好網站Pixel、安裝好追蹤應用程式的SDK或線下POS機等離線設定，才能用來投遞廣告；而後者則是臉書系統自動存取用戶行為，所以當用戶在不同的情境與品牌有任何互動，都會被記錄下來，成為受眾類型供品牌使用。
自訂受眾：使用你的來源
使用你的來源代表受眾的產生依據企業主提供的資料，這也就是為什麼必須在網站、應用程式或實體店面，安裝追縱的程式碼或POS機串連對應資料了。直接使用「網站」、「應用程式」和「離線動態」這三種來源最大的好處就是設定完畢之後資料會全面自動化匯入，設定時只需要點選想針對哪些行為的人投遞廣告即可。
那麼顧客名單又是什麼呢？考量店家可能會有「自有的客戶名單」，所以顧客名單就是讓店家可以自由上傳資料配對來尋找受眾的設定方式，可以上傳的資料有很多種，包括電子郵件、電話號碼 、 行動廣告主編號 、 名字 、 姓氏 、 郵遞區號 、 城市 、 州／省國家／地區 、 出生日期 、 出生年分 、 性別 、 年齡 、 Facebook 應用程式 用戶編號 、 Facebook 粉絲專頁用戶編號。
這麼多配對資料看起來眼花撩亂，但別擔心，但實際上比較有用的其實只有電子郵件和電話號碼，配對的時候也只要這兩種資料就好。配對資料過程唯一需要注意的是，別忘了為電話號碼加上「國碼」，以台灣來說就是+886，會大幅度的增加配對成功的機率歐！
自訂受眾：使用Facebook來源
看到使用臉書來源，就代表你不需要做什麼，臉書就會自動為廣告主搜集數據了！為什麼會有這些資料？畢竟臉書也是需要透過搜尋顧客行為來了解顧客的啊！所以當然會有一些判斷用戶「喜好程度」的指標囉！聽起來非常方便，不過使用Facebook來源還是有使用條件，那就是品牌必須累積一定的互動量，否則受眾量過小，還不如使用儲備受眾比較合適。
除此之外，使用Facebook來源還有一個需要注意的地方，也就是平常粉絲專頁經營的方式，究竟都是用抽獎、折扣等方式吸引用戶互動，還是好好經營內容讓用戶喜歡自主互動。這兩種互動方式有什麼具體差別？差別非常大，前者因為有誘因，吸引到的互動用戶不見得是對品牌真正感興趣的用戶，這也代表廣告配對到的受眾不會是對品牌最有興趣的一群人，而是一群愛抽獎、愛優惠的用戶，用社群的話來講就是「黏著度非常低的用戶」，總結來說，如果是以不斷辦活動、給予折扣的方式吸引粉絲，自訂受眾是不會讓你找到精準客戶的！
接下來就來看看究竟臉書自動為企業主搜集了哪些資料讓廣告主挑選吧！
1.觀看影片
你可以任意選擇觀看秒數或是多少百分比，具體上這個受眾怎麼使用呢？可以觀看這個Facebook IQ的露得清案例的廣告受眾設定，這個案例的作法是針對已經深度看過影片廣告的受眾，再進一步比對類似受眾擴大受眾名單，事先透過自訂受眾的方式找深度互動的粉絲，再依據深度互動粉絲去擴大尋找相似的潛在客戶。
2. 名單型廣告表單
包括開啟表單但未提交以及開啟並提交表單的用戶，意思是基本上如果用戶在第一次看到廣告時就點擊廣告的話，不論是否成功提交表單，品牌都能再次透過自訂受眾的方式重新找到這群受眾。名單型的廣告比較常出現在B2B的公司、填寫問券或是無法線上完成購買的業務型態，像是買車、買房、珠寶等高單價的商品，所以需要蒐集用戶聯繫資料來做進一步的預約、線下體驗等實際接觸。
提供這類廣告受眾可以怎麼使用的思考方向給大家，第一種方式是可以做廣告受眾排除，排除已經填寫過的用戶讓廣告更有效率；另外一種其實跟露得清案例的方式非常像，就是用已經填寫完並提交的當作Data Base，尋找既有的類似廣告受眾。
3.即時體驗
這類廣告受眾最大的優點就是可以自訂回溯的天數，來決定要針對開啟或點擊連結的用戶投遞廣告，如下圖所示。
4. Instagram商業檔案
這類設定方式跟即時體驗的設定非常像，不過除了回溯天數之外，還多了更多行為選項，包括瀏覽商業檔案、貼文或廣告互動、曾傳訊息、儲存任何貼文或廣告
5.Facebook粉絲專頁：造訪粉絲專頁的用戶、貼文或廣告互動、點擊任何行動呼籲的用戶、傳送訊息、儲存粉專或貼文互動
6.活動
在臉書常常看到的「有興趣」、「會參加」就是活動，別懷疑，活動頁面也可以打廣告，這類廣告叫做互動廣告。
主要廣告效益除了是吸引用戶點擊對活動有興趣外，最重要的是「自然擴散」，因為當你按了有興趣後，有興趣的用戶朋友圈都會看到活動的相關資訊，達到一傳十、十傳百的效果。這些資料也可以作為自訂廣告受眾的標的，包括回覆、瀏覽活動頁、有意願購票、了解購票資訊等。
什麼是類似廣告受眾？
類似受眾的核心就是將企業提供的自訂受眾名單作為比對核心，去尋找有相似行徑的臉書用戶投遞廣告。至於相似的判斷標準是什麼呢？臉書沒有明文說明，不過可以想像是系統會自動判別相似互動行為或興趣，例如美妝品A購物者都是喜歡點擊才購買商品，那麼臉書就會幫你尋找喜歡點擊貼文或廣告，且比較有機會買商品的用戶囉！
談完概念再來談談類似廣告受眾的設定，只要選擇作為比對標準自訂受眾後，你可以選擇要尋找相似度多近的受眾，有1%-10%可以選擇； 1%是最接近； 10%是相似度沒那麼高。至於受眾人數有多少？取決於你選擇的國家，像是台灣有約莫兩千萬人，所以1%的廣告受眾人數就是20萬左右囉～
類似廣告受眾的眉眉角角
設定類似受眾有沒有什麼注意事項呢？
有！當然有！那就是儲備受眾是不可以當作類似受眾的比對資料的，畢竟儲備受眾的設定本身就是廣泛的受眾型態，用廣泛的受眾再去找更廣泛的客戶不是很矛盾嗎？所以系統是不允許這樣設定的。
另外，選定為自訂受眾的名單臉書官方文件建議是1,000到50,000人，用意是當你提供的基本數據夠多，臉書系統就能有較多的判斷依據，來為品牌尋找合適的受眾。就好比做抽樣調查的時候，會透過增加母體的方式避免過大的誤差，而廣告也一樣，而且需要考量資料不會百分之百配對成功，所以需要的名單數量就更多了！
另外，匯入成為類似受眾配對的名單性質也會影響配對類似受眾的最終成果，舉個例子來說，當你使用「加入購物車」當作配對名單，類似受眾找的的受眾就是比較有可能加入購物車的用戶；當你使用「購物名單」當作配對名單時，比較有可能找到的受眾就是有強烈消費意圖的用戶，總歸來說，你選定的自訂受眾的「受眾性質」，會決定性的影響臉書為你找到什麼樣的潛在客戶。
設定完類似廣告受眾之後，基本上需要一些時間讓系統尋找類似的用戶，根據臉書官方文件說明，大概需要6-24小時的時間，爾後每隔3-7天也會自動更新配對資料，當有新名單匯入時就不必再重新來過了。
那麼臉書自訂受眾和類似受眾的分享就到這裡結束啦！下回會跟大家分享廣告受眾設定的大原則，也會和你們分享如何檢視廣告受眾是否重疊以及廣告投放頻率監測。別忘了隨時鎖定廣告實驗室！我們下篇文章見～
ADer Sharon
