在臉書Facebook Analytics關閉之後，你都用什麼工具來看數據呢？歸因模式更改到廣告組合層，讓你的整體廣告無法加總計算怎麼辦？今天這篇文章就是要針對 Facebook ads 廣告數據分析問題來解答，也和你分享我如何利用 Google Data Studio  幫助彙整臉書廣告數據。

關於 Google Data Studio 是什麼，我在這篇文章：整理數據報表傷腦筋？輕鬆利用Data Studio做出精美報表 有詳細的介紹，如果對於 Google Data Studio這項視覺化工具還很陌生的朋友，可以先看看這篇文章。

以下我將以 PowerMyAnalytics 這個資料串接工具，示範如何將臉書來源的資料匯入 Google Data Studio 當中，並做出好用的數據分析報表，那麼我們就開始囉！

串接 Facebook ads 廣告數據的步驟

新手從0到1建立客製化報表的三個建議步驟

匯入完臉書資料來源之後，其實真正比較需要花時間的步驟是從0到1建立數據報表的過程，這個過程你需要練習跟仔細思考的項目包括：你想觀察的數據重點是什麼？這些數據能否幫助你做出數據判斷？數據有沒有辦法幫助公司或部門更快找到問題所在？

這些問題都不好回答，也通常沒辦法一蹴即就，那麼假設你是剛接觸 Google Data Studio 的新手，我會建議你可以用三個步驟開始你的 Google Data Studio 報表製作之路：

找臉書廣告數據模板，先了解如何做基本設定

我建議一開始，先不要想著要自己從0到1建立一個數據報表，而可以從既有的臉書廣告數據報表開始研究。以我過去學習 Google Data Studio 來說，我做的第一件事情的就是先去搜尋「facebook ads google data studio template」，基本上你可以在搜尋結果找到數十種可以免費套用的 Data Studio 模板，接著先練習最基本的工具操作方式，像是：

指標怎麼更換？維度怎麼更換？
折線圖怎麼變成長條圖？怎麼讓折線圖的兩個數據指標對應左右側 Y 軸？
怎麼讓數據呈現前一時期比較？ 怎麼讓數據呈現出與去年同期比較？
怎麼一鍵篩選流量廣告？怎麼讓數據只呈現出轉換廣告數據？
怎麼讓長條圖的X軸分別以月份、年份呈現數據？
格式不好看？怎麼修改對齊方式？顏色又該怎麼更換？

想清楚你想分析的重點是什麼？

了解基本設定功能之後，接下來，在自己建立自己的模板樣式之前，先想清楚你希望看到的數據有哪些，這些數據可以怎麼幫助你做決策。

舉例來說，我常常會使用折線圖，拉出每日的曝光量、點擊數，這個資料我的用意是為了監測廣告是否有足量的曝光（避免有預算用完我沒發現、廣告拒登導致廣告沒曝光等問題），廣告點擊數是否跟曝光數成正比，假設沒有，代表廣告花了錢，有曝光，但是幫助進站的點擊率可能很低，代表我可能要看看受眾設定、素材需不需要做調整。

假設你對這些數據指標該怎麼挑選毫無頭緒，那麼也有一個很簡單的辦法，回憶一下每次會議，不論是老闆或是客戶都問哪一些數據吧！把那些你日常工作中會用到的數據放到 Google Data Studio ，那麼下一次，你就不需要再手動整理資料，而是能花更多時間思考下一步的優化策略。

開始你的第一份客製化報表

假設上述兩個步驟你都駕輕就熟了，接下來你就可以開始製作一份從0到1的數據報表了！假設你和我一樣，對於美感與設計的掌握度不是很高，也許你可以試著一樣找一個你覺得排版設計、顏色使用讓你覺得非常欣賞的模板，接著，試著用自己動手做的方式複製一份出來吧！

最後幾個小提醒，報表的設計與數據其實都是依照分析需求動態調整的，所以製作過程當中，千萬不要想著一次到位，每一次把所有需要的數據慢慢新增上去就好。

以我的例子來說，我一開始的臉書廣告數據很單純，主要數據就是：曝光、點擊次數、點擊率、花費、ROAS的評量表。

報表用著用著我發現，流量跟轉換的數據目標不一樣，不可以放在一起相加，不然我根本不知道是哪裡出問題，所以我放上廣告目標篩選器，再加上各個廣告目標的數據表格。

再過一段日子，我需要知道廣告費的極限在哪裡，哪個花費值會是最佳轉換價值，並且可以維持獲利ROAS的甜蜜點，於是我又加上了花費金額、轉換價值與ROAS的趨勢線圖比較

再後來，我又發現我需要掌握花費金額是否超過當月總預算，廣告花費站營收的比重是否太高，所以我又加上當月花費與當月預算的使用率圖表以及營收與廣告花費的對比圖。

分享這個例子我是想說明，你會因為你的工作內容調整、對於數據理解、工具功能應用的成長，一步一步讓數據報表愈趨好用，所以一剛開始，不需要急著把所有的數據都放在數據儀表板上，當你覺得不敷使用的時候逐步加上，數據報表自然會愈來愈完整且愈來愈符合你的分析需求的。

資料串接工具這麼多怎麼選？3個挑選重點

除了這篇文章示範的 PowerMyAnalytics 工具外，其實還有非常多可以串接臉書數據與 Google Data Studio的工具，像是SuperMetrics、dataslayer.ai、Cervinodata等，如果有預算考量的話，可以優先試試看 dataslayer.ai 的免費版服務，其他服務則大多數都是需要收費的。

假設 dataslayer.ai 不敷使用，你想要用付費工具來串接資料到 Google Data Studio 的話，也分享幾個我過去評估工具過程當中思考的問題：

你需要串接哪些資料來源？

一樣以 PowerMyAnalytics 為例，進到官網服務你可以發現，這個工具提供的資料來源很多，有臉書、Shopify、Hubspot、MailChimp等，假設我四個資料來源都需要串接，那麼就需要往下去看價格方案中，哪個價位的服務可以滿足的我的資料串接需求，與其他工具相比是否更適合。

以四個資料來源串接的需求來看，我可能就需要買到Pro版本才可以使用，

資料來源多久更新一次？

這個問題不一定會寫在價格方案裡面，常常是寫在FAQ或是其他產品說明頁面。這個問題很重要是因為我們使用 Google Data Studio 一來是這項工具有很好的視覺化數據的效果，二來是，我們可以透過資料串接，讓資料即時呈現在報表上，一眼就可以看到即時的資料變化與趨勢。

所以說，如果說資料來源更新的頻率比較低，而你每天都需要觀察營收數據，但是串接資料的工具卻要等24小時之後才能更新資料到報表，那麼這項工具可能就不是那麼適合你。

資料可以回溯的時間長度

這個問題一樣是實務上做數據比較跟趨勢分析時，非常需要的功能，也會關係到你可以做多長年度的資料趨勢與同期比率分析期間。假設，你挑選的工具是只能回溯過去2年的數據資料，就代表假設你突然間需要看2018年的資料是沒辦法在 Google Data Studio 看到的，你只能回原始的數據平台資料做調查，也就失去我們把數據彙總到 Google Data Studio 的價值。

不過資料回溯期間也不一定是要愈長愈好，都是看實際上你使用數據報表的需求，舉例來說，假設你要做的數據觀察通常都只有今年與去年同期比較，又或是你的資料相對比較少，只有過去一年的資料，那麼這個限制短期內可能就不造成太多的數據分析影響囉。

那麼如何用Google Data Studio 串接 Facebook ads 廣告數據就分享到這裡啦，希望你也能順利建立起屬於自己的Google Data Studio報表，那我們就下篇文章見啦！

ADer Sharon

這篇文章 如何用Google Data Studio 串接 FB 廣告數據？報表製作實務與串接工具挑選 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

從事廣告投放到現在，最容易被忽略的往往是細節，特別是那些習以為常的設定，往往都是藏在細節裡的魔鬼！今天就來跟大家分享有哪些常見的問題，最後也會提供廣告的Checklist供大家參考

常見錯誤1：目標傻傻搞不清楚

如果有進入臉書廣告管理員後台的朋友應該不陌生，臉書廣告目標總共有11個，有些廣告目標乍看之下又非常相似，常會讓廣告新手混淆，摸不清「哪個廣告目標最適合」。

廣告目標怎麼選擇真的沒有標準答案，通常都是看品牌企業想達到的首要目標是什麼決定，就以品牌想宣傳線下活動來說，可以選擇的廣告目標很多，像是可以用「品牌知名度」目標，讓廣告不斷出現在指定客群的社群動態上，讓指定受眾對品牌很有印象；也可以用「觸及人數」目標，讓宣傳廣告被愈多人看到愈好；當然也可以用「互動」目標，讓趣味貼文引起受眾興趣引發擴散。

那究竟該選哪一個？那就得問問企業想達到的首要目標是什麼囉！一個蘿蔔一個坑，每個廣告都有特定的廣告效果，除非預算足夠投遞多種廣告目標，否則想任性地說想同時達到提升品牌印象、觸及人數以及貼文互動是不切實際的。

這邊分享三個常常被搞混，不知道什麼時候該用什麼廣告目標的例子跟大家分享。

紙上談兵很容易，實際上什麼情況該用什麼廣告目標的問題，還是需要透過操作廣告的過程中，不斷和老闆、客戶討論、釐清廣告首要目標才能愈來愈熟悉廣告目標該如何挑選歐，最重要的觀念就是：千萬不要太貪心，想要一魚三吃是行不通的！

另外，我之前也寫過一篇文章專門討論臉書的廣告目標，如果想了解更多，不妨看看這篇：FB廣告投放新手必懂的廣告架構 :行銷活動篇。

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常見錯誤2：受眾過度切分

臉書廣告要投得好，怎麼挑選受眾是一大關鍵，受眾想要選得好，最重要的「兩不原則」就是「不要挑選過於精準的受眾」、「不要讓受眾高度重疊」。

雖然說臉書社群紅利不在，導致「分眾行銷」變得愈來愈重要，但分眾卻不意味著需要很精準地鎖定特定族群，最常見的受眾設定迷思，就是過度使用篩選功能，導致廣告受眾潛在人數過少，反而阻礙廣告系統尋找合適的受眾。最終也會導致廣告成果成本過高，或是廣告根本投遞不出去。

怎麼判斷廣告受眾是不是過於狹窄？很簡單，系統會自己告訴你！如果在設定過程中發現系統出現右方的警示，千萬不要鐵齒，還是讓受眾範圍再廣一點吧！

第二個常常會會忽略的受眾挑選原則就是「依興趣行為拆分受眾」，反而讓不同廣告受眾高度重疊，以美妝產品為例，可能會被拆分的廣告受眾群組包括：美妝類產品像是：口紅、眼影、腮紅等興趣為一個廣告受眾包，針對這個受眾包主打試用化妝品的上妝影片；而另外一個受眾包則針對對女性周邊商品，諸如洋裝、短裙、手提包等有興趣的用戶，對他們投遞完妝與自信女人的廣告素材。

這樣看似分眾行銷的受眾拆分，有時候反而暗藏危機！原因是：人的興趣是會高度重疊的，廣告受眾性質也不例外，喜歡美妝類產品的受眾可能同時喜歡服飾、包包。以上述的受眾來看，用臉書工具實測廣告受眾重疊比例，就會發現喜歡彩妝品口紅的受眾（2,600,000）都被包含在喜歡洋裝、服飾的受眾（5,900,000）之下，代表有沒有真正達到分眾的效益？沒有，而且還要白白花兩筆錢，針對同一批受眾投遞廣告，讓自己的廣告和自己競價，拉高整體的廣告成果成本花費。

說到這裡千萬別誤會，我不是說受眾分群不重要，而是受眾分群要檢查不同受眾之間是不是高度重疊，特別是利用同樣的受眾來源，例如說都用儲備廣告受眾當作受眾挑選依據的時候，就需要注意受眾間是否重疊的問題！

常見錯誤3：一堆會忘記的小設定

最後一個廣告新手常犯的錯誤就是「粗心忘記設定或是核對」啦！最常被忽略的設定包括：廣告組合層的廣告投遞最佳化、廣告層的臉書廣告像素、Instagram 帳號、UTM設定或是忘記在廣告投遞之前先確認每個版位的廣告預覽狀況。

這些設定特別容易在負責多位客戶的情況下出錯，例如臉書廣告像素是否開啟只是基礎問題，進階問題則是：有沒有核對過網站的臉書像素編號是否和廣告後台一致？如果是自建網站或是設定不齊全，很容易就發生連結的網頁沒有安裝像素或是像素碼與廣告後台的像素ID不一致的情況！

廣告管理員像素ID

網站像素ID

又或是Instagram 帳號基本上只要有連結企業管理平台，廣告就會自動抓取帳號，但偶爾還是會有系統沒抓取到的時候，這時候再三檢查每個細節就顯得特別重要！俗話說魔鬼藏在細節裡還真不是騙人的，上述的步驟只要有漏掉，小則導致廣告體驗不佳，大則影響整體廣告成效或是直接導致廣告追蹤不到成果，半點都不得馬虎的啊！

IG帳號設定前

IG帳號設定後

很多錯誤其實都源自於對於廣告管理員後台的不熟悉，所以我特意製作了臉書廣告的Checklist供廣告新手們參考，希望對剛踏入數位廣告圈的朋友有幫助囉！

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我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 FB廣告投放新手最容易犯的三個廣告錯誤 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

延伸閱讀：2020 最新Facebook Blueprint 認證應試準備與心得分享

迷思一：過去表現很好的廣告就不更換？

「這個廣告受眾過去跑的很好可以多試試看」、「這支廣告素材之前跑的很好可以不用換」，這些敘述其實只對了一半。

確實，過去成功的廣告設定可以有機會再創佳績，但也別忘了市場是會變動的，消費者的口味也會改變，過去覺得新穎的廣告格式久了也會乏味，所以千萬別妄想一招打天下。

過往亮眼的數據成果就好像某家企業第一季營收很漂亮，但不太表當年度該家公司就必然會繼續往上成長，這些過去好不代表現在會好、現在好不代表未來會更好的觀念很多人都有，但很奇怪，只要一遇到過去表現超好的廣告要被換掉，卻常會說服自己成效不好只是例行性的波動，很快就會回歸正常值。

好的成效絕對不會從天而降，通常都是仰賴大量的測試和優化調整才能維持，所以測試的廣告素材、受眾、目標、最佳化設定都還是要做，成效的風向轉了就要適時更改策略，才不會錯失最新的機會。

迷思二：粉絲數、互動數、曝光數愈多愈好？

「我要千萬觸及人數」、「這次活動希望有百萬曝光」、「一個粉絲要多少錢？」。這是很多人還有的迷思，覺得廣告愈多人看到愈好，最好還可以一起帶來一大票粉絲，卻很少思考這些觸及人數、曝光次數以及粉絲人數有沒有實質意義？會不會為品牌帶來商業價值？

臉書社群演變至今，不論是受到演算法影響、自然觸及率愈來愈低，使得粉絲專頁的粉絲數愈來愈沒有價值，又或是臉書官方公告，希望往更具備「Privacy」的臉書社團發展，都可以反映瘋狂追求「粉絲數」不見得有商業價值。為什麼我會說虛構的粉絲數？不是指粉絲數完全不重要，而是粉絲經營應該是吸引到真正對品牌社群內容感興趣的人。

舉個最簡單的例子，有什麼方法可以快速獲得按讚數或是粉絲數？很簡單，辦個獎品豐厚的抽獎活動或是商品大折扣就可以了！但這種活動會吸引到什麼樣的用戶？吸引到的通常是抽獎部隊、想嘗鮮的人或是只在品牌折扣才出現的客人，這些人不會成為品牌持續回購的客人，更不會成為擁護品牌、為品牌宣傳發聲的忠實客戶，所以與其花大把的時間心力辦抽獎、大打折扣，不如好好想想法子，看看怎麼讓粉絲變成消費者、消費者變會員，會員再成為忠實客戶。

說到這裡，千萬別誤會，我不是指觸及人數、曝光次數或是粉絲數都不重要，而是說這些指標要因應品牌的不同階段、目標，仔細評估上述指標是不是合適的KPI。以一家小型的品牌電商為例，如果這家品牌店商的臉書廣告佔了50%的營收，那我就會判斷對這家品牌電商來說，廣告帶來多少觸及人數、曝光次數或粉絲數一點都不重要，因為這家電商來說最需要的就是營收，知名度、粉絲量不會這家品牌電商生存下去，賺錢與否才會！

但如果是一家小有名氣的實體商家所舉辦的店點活動呢？這時候廣告帶來的曝光次數跟觸及人數就非常重要，甚至廣告的觸及人數還會比廣告的曝光次數更重要，因為活動就是需要有人參與，而且還要讓大量的人知道，最好還可以換得樓上揪樓下、全家大小一起參加的宣傳效益。總結來說，不同企業、不同活動目標就會有不同的數據判斷標準，沒有放諸四海皆準的指標。

迷思三：數大便是美？

到底怎麼判斷廣告好壞？到底哪個數值高值得高興？這些疑惑都是廣告數據分析最常見的問題，也是廣告數據分析最有趣的地方。

再談為什麼會被數據大小蒙蔽雙眼之前，先讓我們來看一些常見的廣告數據吧，看完就能知道為什麼數字常會誤導我們了！第一眼看到下方表格，你會覺得廣告A跟廣告B誰的廣告成效比較好呢？

如果你很快速的判斷是廣告B，原因可能是廣告B的連結點擊次數較高；如果你的答案是廣告A，判斷的依據則可能是CPC比較便宜、CTR比較高。如果你的答案是上述兩種，我會說你對廣告有基本概念，但更核心的問題沒問到，那就是這個廣告的目的究竟是什麼？ 所以，若你剛剛的答案是不一定或是還在猶疑，代表你對廣告數據指標已經有更多的想法，不會被數字大小牽著走。

不知道廣告目的就貿然判斷廣告成效好壞其實非常危險，因為代表很有可能判斷錯誤，並且往錯誤的方向優化廣告，以上述數據表格來說，如果廣告目標是轉換次數（購買），上述資料根本無從判斷廣告成效好壞！所以不論答案選廣告A或廣告B都不會是正確答案，因為根本沒有正解！

從上述例子我想說的第一件事情就是：先搞清楚你的客戶或是你的品牌想達到的廣告目的是什麼吧！

接下來，如果我再提供頁面瀏覽次數，並且告訴你這則廣告是流量廣告，你又會判斷哪則廣告比較好呢？

在細部討論前，先簡單補充連結點擊次數和連結頁面瀏覽次數的差別：連結點擊次數 只記錄「點擊的動作」； 連結頁面瀏覽次數則可以紀錄到是否進入網頁。例如一位訪客點擊了廣告但在跳轉過程中就離開，那廣告數據就會記錄成：連結點擊次數1次；連結頁面瀏覽次數0次。

所以要回答這個問題就要先問：廣告的最佳化選項是點擊次數還是頁面瀏覽次數呢？如果表格沒告訴你，那你該做第一件事，不是判斷數據成效好壞，而是和投廣告的廣告主確認想達成的目標究竟是什麼？

再換一個數據表格，廣告的目標是轉換次數，並提供你轉換次數的成果，請問是廣告A還是廣告B的廣告成效比較好呢？

沒錯，我還是會跟你說不一定，因為你不知道廣告A、B分別的廣告轉換值是多少、廣告報酬率又是多少。就像廣告A有5次轉換，但每次轉換值只有4,000，總營收是20,000；而廣告B雖然只有3次轉換，但如果每次轉換帶來的轉換值是8,000，總營收高達24,000

但帶來營收能不能直接作為廣告成效好壞的標準呢？也不行，因為兩則廣告的總花費不一樣，所以往下就要看廣告A花了多少廣告費帶來20,000的營收；廣告B又花了多少廣告費帶來24,000的營收？也就是所謂的廣告投資報酬率（ROAS）=廣告轉換值(透過廣告帶來的營收) / 廣告總花費。

算下來廣告A的ROAS是 1.53；廣告B的 ROAS是卻只有0.83，代表廣告 A 平均每投資1塊錢廣告費就能賺回1.53塊；廣告B投了廣告卻還虧錢！

從這個例子，我想說的是：必須判斷廣告目標與對應的指標，以及數據是怎麼推導出來的，否則你就很難判斷數字大到底有沒有價值，很容易傻傻地被數據大小遮蔽雙眼，更慘的話還會跌入虧錢的無底坑。

結語

為什麼循序漸進，一開始還要刻意遮蔽重要廣告數據指標呢？因為數據分析其實就是一個篩選數據的過程，數據分析的價值也在這裡，篩選到錯的數據就跟沒有數據分析一樣，甚至比沒有分析數據更慘，因為你可能會因為錯誤的數據下錯判斷。

那麼什麼是重要數據？什麼是不重要的數據？就端看廣告目標是什麼，客戶需求又是什麼，還真的沒有一個標準答案，唯一的依據就是：要根據業主的需求訂定合適的廣告目標、從廣告目標中尋找對應的數據指標，進而從中尋找答案。

這篇文章跟大家分享我曾犯過的錯、曾看到的現象以及百思不得其解的經歷，希望能幫助大家初步進入廣告數據的世界，今天就先分享到這，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 你也有這些數據分析上的迷思嗎？最常見的3個臉書廣告盲點 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

這篇文章會先跟大家簡單介紹一下Facebook Blueprint認證是什麼以及我怎麼準備這場考試，當然還有線上應試的流程與注意事項，提供給想考Facebook Blueprint 認證的讀者參考。

什麼是Facebook Blueprint認證？

Facebook Blueprint認證簡介

簡單來說就是Facebook官方認證，用來評估應試者是否具備進階的廣告相關專業。我覺得這和一般Facebook Blueprint 免費網路課程每次完課都會有的認證相比，最大的差異就在於題目難易度，畢竟市場是變化萬千的，所以 Blueprint認證出的題目都很靈活，也不乏實戰會遇到的問題，建議大家至少實際操作過廣告管理員半年以上再應試會比較吃香。

Facebook Blueprint認證級別

最新版共分成以下六級，我這次應試的是 410-101 Facebook 認證媒體購買專家，從不同級別前方的數字代表應試內容的範圍，像是「 媒體購買專家 」就會包含到「 數位行銷專員 」以及「 媒體企劃專家 」的內容，不過主要內容還是以媒體規劃為主。至於怎麼樣算是通過認證呢？最後考試成績超過700分就算試通過認證囉！
1. 100-101 Facebook 認證數位行銷專員
2. 400-101 Facebook 認證媒體企劃專家
3. 410-101 Facebook 認證媒體購買專家
4. 500-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 I
5. 510-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 II
6. 520-101 Facebook 認證廣告產品開發人員 III

應試費用

大部分的認證每次應試費用為150美金，只有數位行銷專員的應試費用是99美元。若考試沒通過要考下一次的話，就需要再繳交 150美金的考試費用，考試費用是一筆不小的開銷，建議讀者決定考試前先確保準備充足，以免浪費時間浪費錢。

考試地點與時間

考試地點主要有以下兩個選擇：
1. 到指定考試地點考試。台灣的考場只有一個，地點在台北市政府附近。若是選擇現場考，能選擇應試的時間大多在星期一到星期五的時間，對一般上班族比較不友善。另外，選擇現場考試能選擇的日期和時間也比較少，所以提早預約考試會比較有日期和時間的選擇權歐。

2. 任意地點線上考試 。 線上考試唯一需要注意的只有：確保麥克風可以正常說話、螢幕有攝影機可以照到自己以及網速是沒問題的就可以了。相對到現場考試，線上考能選擇的日期和時間非！常！多！甚至還可以立刻繳款考試，日期和時間選擇非常彈性。

題目數量與作答時間

以Facebook 認證媒體購買專家來說，我這次考試總共考題是60題，作答時間是105分鐘，考試完後另有不到10題的問卷調查，考試時間對我而言非常充足，再加上新版測試有中文題目，所以閱讀速度和解答速度都相對快很多。至於其他級別的考試我沒有考過就不確定，歡迎有考過其他級別的讀者再留言跟我分享。

其他常見問題

1. Blueprint考試測試結果未達 700 分怎麼辦？
未達 700 分的話就是沒有通過測驗囉！必須等待考試後 30 天才能再重新測試，特別需要注意的是，重新應考的話還是要繳交參加費用 $150 美元歐。

2. Blueprint認證有期限嗎？
有！當然有！畢竟臉書系統常常再更新，所以其實認證有期限也是蠻合理的一件事。認證的有效期間是12個月，如果超過就需要再考一次來維持認證資格。

怎麼準備Facebook Blueprint認證 ?

以上簡單介紹完Facebook Blueprint認證，接下來就要來分享我怎麼準備 Facebook Blueprint認證媒體購買專家囉！

如果熟悉 Facebook Blueprint認證的讀者應該會發現：每個認證級別的詳細頁面最下方都會介紹「認證概要」，提供認證前的學習指南。以 Facebook 認證媒體購買專家級別來說，學習指南就是：行動活動規劃、設定、最佳化、成效衡量與分析報告，每個項目點開就會有對應的學習內容，閱讀完這些學習內容就是我準備考試的第一步。

不過若想確保通過考試，只看完上述Blueprint提供的學習指南是遠遠不夠的，所以我的第二步是到 Blueprint 免費課程頁面，把所有Blueprint的免費課程都看過兩遍以上，遇到不熟悉或是測驗有誤的單元再拿出來閱讀第三、第四遍。

看完之後，我再到臉書的廣告使用說明頁面，把六大區塊：包含基本入門、廣告、粉絲專頁、帳單、最佳化、管理的全部內容說明文件都閱讀至少一次。

最後最後就是考試前兩週的牛刀小試啦！其實 Facebook Blueprint每個認證級別都有提供30題的模擬測驗，提供在每個級別詳細說明的頁面，如下圖所示。我在準備 媒體購買專家認證 時，除了做完媒體購買專家認證模擬測驗外，也把數位行銷專員認證的模擬試題、媒體企劃專家認證的模擬考題都一併測試了，透過這個過程發現一些自己的盲點和不熟的單元，是一個確認備試狀態以及熟悉度的好方法。

p.s. 如果模擬測驗錯誤率太高，例如說30題錯10題，建議可以緩緩考試的排程，等再熟悉一點再應試也不遲。

除了上述說到的大量閱讀跟模擬測試外，這段期間我也不間斷的操作著廣告管理員後台，不論是幫忙客戶上臉書廣告、廣告數據統整分析或是在日常廣告優化，判斷廣告哪裡好哪裡不好，為什麼關這則廣告不關娜則廣告等，這些實戰經驗都是我能建立對臉書廣告規劃的認知，並且培養廣告數據分析，進而通過這次認證的關鍵因素。

Facebook Blueprint 認證考試過程分享

預約考試步驟其實也不難，以下步驟示範預約線上考試的流程，幫助大家快速完成Blueprint 認證考試預約流程。

介紹完預約報考流程，最後也分享我在這次應試過程犯的兩件傻事：第一件傻事是考試時間預約的太接近當下的時間，導致超過表定的應試時間才開始考試。

故事是這樣的，我進入預約報名的畫面時間是 15:50 ，急性子的我為了趕快考一考，我選擇當天 16:15 分開始考，相當於從繳費完畢到準備考試報到只有15分鐘不到。輕忽了測試設備、等待監考人員的時間，想當然爾，報到過程非常超級緊湊，從測試麥克風 、攝影機，到等待應試人員檢查設備 、準備開啟考試畫面以及詢問是否有問題，每個環節都需要時間，所以最終導致考試開始的時間比表定時間還晚5 分鐘，把自己嚇得冒出一身冷汗，也多少影響前幾題作答狀態。

所以啊，在這邊語重心長地建議大家至少抓 30分鐘的準備報到時間，也就是說如果你是4點報名，記得至少預約到 4:30 再開始會比較從容歐～

第二件傻事是我沒有檢查所有答案就按下送出了，沒錯就是太緊張結果少根筋。故事是這樣的，因為考試過程只能按「下一題」，所以我誤以為送出就不能回去更改答案。後來再看一次別人的分享，才發現原來考試送出前「可以再次檢查所有的答案啊」。總之還好是考過了，就提醒大家別踩到這些我踩過的小地雷囉！

考試結束，並且填寫完試後問券之後，立刻就會看到如下圖的考試結果，超過700分就算是通過囉～

24小時過後，系統就會寄給你通過認證的認證標章囉～

Facebook Blueprint 認證應試注意事項與心得

這次410-101 Facebook 認證媒體購買專家應試過程中其實有很多不確定的題目，剛送出考題的剎那心跳甚至還撲通撲通的跳，超怕沒考過要一切重新來過，還好還是順利通過了，文章的最後分享應試過程的三個心得，希望能對目前正在準備考試的讀者有幫助：

1. 熟悉和實作是通過的不二法門

考試完最大的心得其實是準備這個考試沒有什麼捷徑，就是必須大量閱讀官方文件和盡可能的找個方法讓自己每天都操作到廣告管理員後台。當看到文件裡面不懂的介面使用，一定要邊開文件邊開著廣告管理員後台試做一遍，才能真正吸收下來， 硬背是拿不了高分的。

2. 題目變化度非常高，答案需要轉個彎才能找到

這邊說的題目變化非常大是指：幾乎找不到和Blueprint免費課程內容相似的描述方式，題目總是會換個方式問你，例如題目會問如何為行銷活動追求廣告報酬率最大化，但是不直接提供廣告報酬率，僅提供網站轉換值和總花費金額，一方面測試對指標公式的熟悉程度，也可以判斷應試者的數據分析邏輯。另外，也不少題目類型是描繪一個業主的業務需求，讓應試者去選擇選項中最合宜的廣告策略。

3. 其他小叮嚀
雖然試卷是中文題目與選項，不過監考人員會用英文訊息和英文與應試者確認考試內容與詢問是否有問題，這個流程如果沒問題監考人員就會協助將考試畫面呈現在應試者的螢幕上了，這個過程原本的應用程式頁面會不見，剎那間會像是網路斷網，但別擔心，大概 30秒到1分鐘左右開始考試的畫面就出來了。另外，考試畫面的右上方有個兩個 icon，可以開起來看剩餘時間和作答題數，比較不會有無法掌握時間的徬徨感。

希望這篇文章有幫助到想要考 Facebook Blueprint 認證的你們，預祝大家考試順利！另外，如果想要了解更多臉書廣告的相關內容，我還有分享系列的臉書相關文章，可以點擊 Facebook廣告系列文章 了解更多，那麼我們就下篇文章見啦～

Sharon

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這篇文章 2020 Facebook Blueprint 認證應試準備與心得 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

臉書廣告審查的流程

上篇文章分享到為了確保廣告內容得宜，臉書廣告在投遞到社群平台前都會歷經「廣告審查」的流程，包括檢查廣告的圖像、文字、廣告受眾及定位，像是年齡地區、興趣行為或是更改不同的受眾類型都算，當然還有廣告連結頁面內容，審查過程後會有通過投遞或是廣告被拒登的結果。

若對廣告刊登政策還不清楚的朋友可以先閱讀這篇：最容易踩到的六大拒登地雷：不能不知的臉書廣告刊登政策 。

但其實臉書廣告審查除了上述兩種結果外還有第三種結果，那就是「廣告不斷審查中」，最尷尬的狀況莫過於經歷漫長的廣告審查，廣告最終還是被拒登，除了需要重新編輯廣告外，還要重新進行廣告審查，若是又有一定要在某個時間點投遞出去的壓力，真的是會等到欲哭無淚！所以廣告順利投遞前不僅要注意前一篇文章提到的廣告刊登政策，更要注意廣告審查這個大魔王，才能夠讓廣告順順利利投遞到社群上！

臉書廣告審查一般會在 24 小時內完成。不過實務操作廣告投遞的過程中，廣告審查速度其實非常快，也常有一小時就審查通過的案例，24 小時內審查完成的規定可以用來判斷廣告是否審查過久。雖然臉書官方文件說一般廣告審查是24小時內，但也明確指出確實會有某些情況下審查會超過 24小時，至於是什麼情況官方文件並沒有明確說明。依據實務經驗及與臉書客服人員的對談可以推測可能有以下三種情況：

1. 若廣告帳戶的廣告常常被拒登，被視為不良的廣告帳戶，那就很有機會延長廣告審查時間，不過官方對這個說法是否認的，可以採保留態度或測試看看。

2. 熱門的廣告時段，諸如雙十一、聖誕節或是最近的新年假期前，因為有大量的廣告主都會同時投遞廣告，就會拉長每個廣告審查通過的時間。

3. 廣告內容較為複雜，像是有較多的廣告圖片、廣告連結，例如說輪播圖片教比較容易審查的較單一圖片久，除了圖片較多，導入的網頁連結也較多。

關於臉書廣告的圖片格式可以看以下兩篇文章複習一下：
2020 Facebook 廣告尺寸全攻略 ，讓你的 FB 廣告設計不 NG
2020 IG 廣告格式指南：打造吸人眼球的 Instagram 廣告創意

活動在即，如何確保廣告順利投遞？

在聊聊如何讓臉書廣告如期投遞出去前，先來了解一下哪些「人為因素」會讓廣告不斷重新審查吧！最主要的人為因素就是不斷編輯廣告。

例如說在1/20送出一則預計在1/23中午12點投遞出去的廣告，但是在1/23上午9點再次檢查廣告的時候，突然覺得廣告內容不夠盡善盡美，於是動手改了一下廣告文案， 1/23上午9點半送出新的廣告，猜猜看廣告會順利在 1/23中午12點投遞出去嗎？

答案是不一定，而且最晚可能在1/24 上午9點半才審查通過投遞出去。從這個例子可以看出廣告只要經過重大編輯，系統就會重新審查廣告，換句話說就是廣告不會順利投遞到社群上被曝光，想花錢投廣告也花不出去的意思。所以若廣告沒有修改的必要，投遞前就不要任意修改了，如果希望有多一點的廣告檢查時間，唯一的方法就是「提早送出廣告」！

哪些編輯項目會重新觸發審查程序 ？

1. 目標設定：像是觸及人數、品牌知名度、流量、觀看影片或是轉換次數等，也就是建立臉書廣告會首先需要選擇的廣告目標。

2. 廣告創意：編輯圖片、文案內容標題說明或是更改連結都是更改廣告創意的範籌，就算只是增加Hashtag、多一個空行都算編輯，都是需要重新進入廣告審查程序的。

3. 最佳化設定：通常會在廣告組合層設定，以流量廣告來說最佳化設定就包括：連結點擊次數、頁面瀏覽次數、曝光次數以及單日不重複觸及人數，會影響的就是廣告最終的成果。

4. 計費事件：也是在廣告組合層，預設的計費事件(方式)通常是曝光，如果要更改成連結點擊次數(CPC)計價的話也會重新審查歐。

哪些編輯項目不會重新觸發審查程序 ？

1. 變更出價金額：廣告組合層的成本上限

2. 預算 ： 願意用來支付廣告投遞的金額

3. 廣告組合排程 ：排程簡單來說就是廣告投遞期間，像是下週一改成下週二投遞廣告就不影響。

廣告超過24小時還在審查中怎麼辦？

在熱門的廣告投遞時段廣告多少會遇到需要審查較久的情況，如果是沒有超過24小時的話，唯一的解法只有繼續耐心等待一途而已。如果廣告沒有編輯，但是超過24小時還在審查中的話，除了再耐心等候，還可以考慮使用上篇文章提到的臉書即時客服以及填寫廣告表單來解決。

方法一：臉書即時客服

使用臉書即時客服唯一要注意的是：客服也是有上下班時間的，建議大家如果要使用Messenger聊天窗口，可以在上班時間 8：15-19:30詢問會比較容易獲得即時協助。

但是！臉書即時客服並不是萬靈丹，也不可能一聯繫上客服廣告就立刻通過審查，客服能協助的就是檢查廣告狀態以及提交相關部門，至於什麼時候會審核通過客服不會告訴你，只能說你的廣告審查比較不會被遺漏而已，如何尋找臉書即時廣告客服？可以參考下方四個步驟：

步驟一：進入臉書廣告使用說明的頁面，點選右下角「聊天室」按鈕

步驟二：提供「廣告帳戶號碼」方便客服人員查詢

步驟三：提供審查中廣告的「 廣告貼文號碼 」方便客服人員查詢

步驟四：等待客服人員說明廣告審查狀態及提交相關部門
這個步驟完畢之後，還是只能持續等待結果唷，廣告是不會因為聯繫上客服人員就立刻刊登出去的！

方法二：填寫廣告表單

除了上述提到的即時線上客服外，如果廣告審查超過 24 小時還沒通過的話，你也可以填寫臉書的廣告表單：Ads Pending Review more than 24 hrs，這份表單的效益其實跟尋找即時客服的效益一樣，都是會再重新確認現有未通過審查的廣告是否超過 24 小時的審查時間，如果超過 24 就會盡快審查，審查完畢之後結果也會寄廣告審查結果到提出申請的帳戶 Email 更新審查進度。

表單內的廣告 ID 就是貼文編號，可以到企業管理平台的粉絲專頁貼文查找。

如何避免廣告不斷審查中的分享就到這裡啦，如果還有疑問的朋友歡迎下方留言或來信與我聯絡，我們下篇文章見～

Sharon

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這篇文章 全面了解FB廣告審查：讓廣告不再「審查中」 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

p.s. 如果廣告審查已經順利通過，但廣告成效始終不如預期，建議可以閱讀我最近分享的 FB 廣告成效低落？檢查你的臉書廣告有沒有這五種劣質廣告特質，檢查自己是否觸碰到劣質廣告特質的地雷了！

付錢投臉書廣告還要被審查？

是的，你沒看錯，臉書廣告收入雖然非常可觀，但如果沒有使用臉書的社群用戶，臉書也無法賺取廣告收入。站在臉書的立場，賺取廣告收入的同時依舊必須兼顧「用戶的社群體驗」，否則一旦用戶大量反彈，改用別的社群平台，臉書就無法獲得長期的收益，所以啊！為了長久的社群體驗和收益，廣告投遞之前不僅要被審查，還必須同時遵守臉書廣告刊登政策及社群守則兩大規範。

廣告刊登政策與社群守則的大原則就是「為用戶帶來良好體驗的廣告」，這也就是為什麼，即便廣告已經投遞在臉書、IG或WhatsApp版位上，用戶依舊有權選擇「隱藏廣告」、「檢舉廣告」，還能進一步了解「為什麼我會看到這則廣告」，甚至在自己的一般設定編輯自己的「廣告偏好」！

從廣告刊登政策、社群守則以及臉書多項保障用戶選擇權的功能，反映廣告主若希望能在臉書旗下順利廣告，只有好好遵守規範一條路，可千萬不要對這些規則視而不見啦！遵守政策聽起來很麻煩，但其實容易踩到的地雷就那幾個，以下會跟大家分享臉書官方公告以及雪倫實務操作上最常誤觸的六大地雷。

臉書公告最容易卡關的三大政策內容

#1 人格特質

廣告不能明示或暗示人格特質的內容，包括個人的種族、族群、宗教信仰、理念、年齡、性傾向或行為、性別認同、身心障礙、健康狀況、財務狀況、工會會員資格、犯罪紀錄或姓名等。另外，若是提到個人特徵時使用「其他」這個字眼也同樣違反人格特質的廣告刊登政策。

#2 性暗示內容

廣告文案或圖片皆不得包含成人內容，包括裸露照或強烈性暗示的活動。這項規範最容易誤觸的是產業像是內衣、內褲、美妝保養用品或是藝術舞蹈類型的廣告，圖片或是影片素材容易因過度聚焦人物身體特定部位，諸如胸部、腹肌、臉部而觸犯廣告刊登政策，比較安全的作法是盡量避免裸露，或是避免聚焦特定身體部位，提供合格的內衣廣告範例供大家作為製圖參考。

#3 廣告中的（臉書）品牌使用方式

這項規定是臉書不希望旗下產品品牌被濫用或是遭冠名，所以當品牌使用臉書旗下產品的名稱，包括Facebook、Instagram或WhatApp等，只能在廣告內容有連結到粉專、社團或IG時才可使用。使用時也有規定，包括不能明示或暗示和臉書有合作關係，當然也不得修改臉書旗下產品的品牌名稱與Logo，就連替換顏色都是不允許的！

最容易違反的通常會在文案最後半段的行動呼籲 (Call to Action)，許多品牌會在文案最後放上聯繫資訊，可能縮寫臉書產品名稱，包括FB、IG等敘述方式，就會違反此規定。

實務操作上容易被忽略的三大刊登政策

#1 不存在的功能

既然希望用戶的體驗好，自然不希望用戶覺得廣告不真實、被廣告圖示欺騙等，所以囉！臉書廣告也禁止廣告主刻意設計不存在功能的圖像，諸如模擬播放按鈕等不可互動的圖像，具體違反圖片可參考下方兩張常見的誤導性圖片。

P.s. 製作IG限時動態可實際互動的廣告則不受此規範影響

#2 個人健康

廣告圖片或影片不能有使用前後的比較；廣告文案也不得意圖傳達非預期或不可能達成的效果，像是主張「一週暴瘦10公斤」、「只要兩週就能解決十年臉上痘痘的問題」。比較容易觸犯此廣告政策的產業包括：保健食品、主打瘦身減重的課程、美白保養產品或生髮產品，在說明產品功效與素材設計上就需要特別小心了！

#3 聳動的內容

廣告文案或圖片不得包含嚇人、煽情、無禮或過度暴力。這類的文案內容其實就是避免使用內容農場類型的標題和說明，像是「這篇文章，讓兩億人震驚了！」、 「看到最後一行，我流淚了 」、「一個月瘦下20公斤的秘密」等。

如果違反的是上述六種廣告刊登政策， 基本上只需要將違反的廣告內文、圖片重新編輯再送出即可。

至於怎麼知道違反的廣告刊登政策是什麼呢？打開廣告編輯畫面或通知，就能看到如下圖的停止刊登說明，直接將不符合的內容刪除後送出廣告，臉書就會重新審查，沒有問題的話就能投遞出去了。如果不想修改，直接新增新的廣告重新設定一次也不失為一種方法。

臉書廣告無法投遞怎麼辦？

那如果發現無法編輯廣告圖文，或是覺得廣告並沒有違反廣告刊登政策，又或是廣告審查超過24小時還沒審核通過怎麼辦？ 沒關係，還有以下兩種方法可以解決臉書廣告無法投遞的問題。

#1 一般申訴管道

廣告被拒登之後，FB會在廣告管理員後台通知廣告沒有通過審查，也會同步寄信到 管理員 的信箱，並且會在廣告投遞狀態寫上「未批准」。

若是覺得廣告沒問題是系統誤判，可以先點選編輯廣告，通常在廣告右上方會有如下圖的方框標示，選擇「要求審查」的按鈕，就可以讓臉書以人工審查的方式，重新審視廣告是否違反廣告刊登政策。審查過後一樣會跳出審查完成的通知，並且將結果一併寄到 管理員 信箱，如果這次審查還是不通過，那只有更改廣告內文或素材才能刊登廣告囉！

P.S. 若是未批准廣告中沒有「要求審查」的按鈕，也可以直接到廣告申訴的網頁提交申訴。

#2 即時客服管道

如果你想了又想、看了又看，還是找不出廣告不被批准的原因，那麼最後教你一個小訣竅：問就對了，直接去問臉書線上的即時客服吧！基本上上班時間客服都會有人協助廣告主即時排解廣告問題。

進入臉書廣告使用說明的頁面，頁面拉到最下方會出現下如所示的畫面，點選右下角聊天室即可。點擊之後頁面會先核對廣告帳戶以及廣告問題，接下來就會有臉書的客服人員使用Messenger線上協助解決廣告問題囉！

P.S.如果在非上班時間，聊天室按鈕就會如下圖一樣呈現灰色的無法點選歐～

那麼詢問廣告未批准的原因的時候，你需要提供哪些資料方便客服人員協助呢？
1. 廣告帳戶號碼：在粉絲專頁標題下方，編號後方即為廣告帳戶的帳戶號碼

2.廣告貼文號碼： 在粉絲專頁貼文右手方，欄位寫著編號的欄位即為貼文號碼

提供完之後，客服人員就會請你稍待片刻，直接告訴你廣告未通過審合的原因囉！如果是廣告審核超過24小時，客服人員也會協助提交給相關部門人工審查，那如果是還沒到24小時呢？客服人員只會叫你再等等，所以就不用白費功夫了，耐心等待吧！

注意這些Facebook廣告刊登政策以及排解廣告不被批准的處理方法，下次再遇到廣告被拒登的通知時，就能迎刃而解了！

那麼今天分享就到這裡啦！我們下篇文章見！

Sharon

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這篇文章 最容易踩到的六大拒登地雷：不可不知的FB廣告投放政策 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

延伸閱讀： 2019 Facebook News：「為什麼我會看到這則廣告」功能更新
延伸閱讀： 一篇了解臉書政治廣告：廣告刊登監測全搞定

2020年臉書廣告透明化更新內容

2020年剛揭開序幕，臉書就立刻針對廣告透明化再更新，除了擴大用戶的廣告偏好選擇權外，還有另外三個與政治廣告相關的更新內容，接下來將分別與大家分享。

1. 廣告偏好設定再擴增

在談廣告偏好更新的內容前，先讓我們聊聊廣告偏好是怎麼建立起來的。

廣告偏好主要來自於兩種來源，一種是用戶在臉書或網站上的互動行為，例如用戶A瀏覽過化妝品網站的商品、用戶B按讚手機專賣店的粉絲專頁，臉書系統就會判斷用戶A對「化妝品」有興趣、用戶B對「手機」有興趣，便會為用戶A貼上「化妝品」的標籤、用戶B的標籤則是「智慧型手機」，所以當廣告針對興趣「化妝品」的受眾投遞廣告，那麼只有用戶A就會看到廣告。

第二種偏好則是來自個人資料，最常用的資料包括手機、Email，當用戶的帳戶與業主上傳的資料吻合，業主就可以針對吻合的用戶投遞廣告或排除用戶看到廣告。那麼為什麼這些資料能作為廣告偏好呢？那是因為業主不會平白無故就掌握到用戶資料，通常是用戶在加入會員、完成結帳或是同意資料被使用才會拿到用戶個人資料，所以用戶與該企業有高度互動，就能被鎖定來看到廣告。

講完廣告偏好形成的兩大原因，再來看看2020年的透明化內容所更新的廣告偏好設定吧！今年廣告偏好的設定更新首度讓用戶決定個人資料是否可以「被使用」，也就是讓用戶可以自主選擇上述提到的第二種廣告偏好。

Now they will be able to stop seeing ads based on an advertiser’s Custom Audience from a list — or make themselves eligible to see ads if an advertiser used a list to exclude them. 

用戶能自主設定停止看到依「自訂廣告受眾」為受眾標的的廣告，不論是業主利用自訂廣告受眾鎖定用戶或是排除用戶，用戶都能限制業者是否能用資料投遞廣告的決定權。

至於目前已經有哪些資料能設定呢？第一種資料是根據合作夥伴提供的資料所顯示的廣告，意思是當你在瀏覽網站的時候，若該網站有安裝臉書像素(Pixel)，臉書就會根據你在網站瀏覽的行為判斷你的廣告偏好以及購物需求。例如當你剛瀏覽完韓式服裝電商，就很有機會再看到其他的服飾類廣告。

相對的，如果不允許臉書將此資料用於廣告受眾設定，那麼依「自訂廣告受眾」設定的廣告就會減少，但是，臉書並不會將資料刪除，也不會減少用戶看到臉書廣告的總數量，而是會用別的偏好來顯示廣告，畢竟臉書也是要賺廣告錢的嘛！

第二種資料是根據你在 Facebook 旗下產品中的活動，顯示於其他網路空間的廣告。這句話看起來有點複雜，但簡單來說其實就是會依據用戶在臉書的互動行為產生的興趣標籤，可以用於臉書Audience Network的廣告版位，尋找興趣吻合的受眾顯示相關廣告。

根據臉書設定的說明，當允許使用Facebook 廣告偏好的時候，較有可能看到與用戶相關且用戶感興趣的廣告；相對的，如果不允許以此被配對到廣告，用戶還是會看到廣告，但廣告與用戶的相關性就會比較低，而其他廣告的判別標準則會改採其他因素配對廣告，例如說年齡、性別或地點等。

第三種資料是含有你社交動作在內的廣告

大家都想知道朋友喜愛哪些事物。因此，臉書在投遞廣告的時候，會依據用戶採取的動作，例如對粉絲專頁按讚或分享貼文，向用戶的朋友顯示廣告。這項設定則是可以選擇當朋友看到廣告時，能不能看到你的社交互動行為 。

2. 廣告檔案庫報告新增觸及人數的廣告指標

We are adding ranges for Potential Reach, which is the estimated target audience size for each political, electoral or social issue ad so you can see how many people an advertiser wanted to reach with every ad.

廣告檔案庫報告自2019年11月起，增加台灣政治或社會議題類型的廣告檔案，檔案資料包括公開廣告總花費、曝光次數、性別比、地區以及廣告主的個人資料，而本次的廣告透明內容則是再新增「觸及人數」的廣告指標，讓廣告會影響多少用戶一目了然！

3. 打造更有利於查找政治廣告的篩選器

We are adding the ability to search for ads with exact phrases, better grouping of similar ads, and adding several new filters to better analyze results — e.g. audience size, dates and regions reached. 

廣告檔案庫報告的功能目前僅能以輸入關鍵字並點選最近1天、7天、30天、90天以及全部時間的廣告數據分析。未來將新增諸如地區、受眾大小等篩選器，以利於快速找到需要的數據資料。

4. 用戶可以選擇看到較少的政治廣告

Seeing fewer political and social issue ads is a common request we hear from people. That’s why we plan to add a new control that will allow people to see fewer political and social issue ads on Facebook and Instagram. 

值得特別注意的事臉書說得是能選擇看到較少的政治或社會議題類型的廣告，而不是完全隱藏。就像是目前廣告偏好裡面可以設定的隱藏廣告主題一樣，雖然可以設定希望隱藏某類型的廣告，但還是有機會看到相關主題的內容，只是數量會相對減少而已。

怎麼設定廣告偏好的資料使用權？

為什麼這項臉書更新值得關注？

臉書廣告透明化的2020年的更新象徵個人隱私權保障又邁進了一大步，過去用戶只能設定臉書系統判別的興趣標籤，被動封鎖企業的粉絲專頁，但在2020年則能開始主動設定，不允許個人資料被當做廣告受眾投遞廣告，社群體驗的決定權也再擴大。而其他三項有關政治或社會議題的廣告則能反映出自2016年美國總統大選結果受外國勢力影響後，臉書對政治廣告爭議的應變措施。

從數位廣告人的角度來看，廣告受眾精準度在可見未來一定會受到一定程度的影響，不僅僅是個人資料受到更嚴格的控管，消費者對充斥廣告的社群空間也逐漸疲乏，想要直接透過用戶個人資料鎖定精準受眾將更加困難。換句話說，未來想完全透過廣告尋回舊客，連繫舊客與品牌之間的互動一定會更將困難，若想確保客戶回流，不能完全仰賴投遞數位廣告，還需要搭配良好的客戶管理系統進行客戶經營。

若想觀看2020年臉書官方網站公告的廣告透明化更新內容，可以於下方原文連結查看。 我們下篇文章見！

ADer Sharon

這篇文章 2020 Facebook最新消息：臉書廣告透明化再升級，鎖定資料使用權與政治廣告 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

而台灣目前能看到所有政治選舉的廣告，便是因應台灣選舉年，在去年2019年11月，臉書就正式將台灣的選舉廣告列入需強制身分認證的規範 。這篇文章會與你分享除了政治廣告外，還有什麼類型的廣告也需要身分認證？如何順利刊登政治類型的廣告，有什麼認證的小技巧？哪裡能看到所有的政治廣告？最後會跟分享一般廣告揭露資訊與政治選舉的揭露資訊差異，那就開始囉！

哪些類型的廣告需要經過身份認證？

你知道嗎？其實不僅僅是政治廣告需要嚴格的身分審查，就連社會議題、政策相關的廣告也一樣，需要經歷層層把關呢！什麼是社會議題的廣告？臉書官方文件名列的項目包括以下五大項目：

• 公民與社會權：宗教自由、 LGBTQ 、女性議題等
• 犯罪：私刑正義、死刑等討論
• 經濟：稅制改革、就業、失業、經濟成長。
• 環境政治：氣候變遷、再生、永續、核能、化石燃料，就算是宣傳世界地球日要大家共同做環保，都算是環境政治的話題。
• 政治理念與治理方式：這類型的廣告內容應該就不必多說了，包含現在打得火熱的政治人物廣告、政見廣告、呼籲大家回家投票的廣告都是。當然也包括討論國家體制、司法改革、國民年金議題等。
• 國家安全與外交政策：像是國家間的斷交、建交、軍備部屬等

當然，臉書審查沒有那麼嚴格，不是提到相關字詞就一定是需要認證的廣告，像是 「公民權展覽將於週一開幕」、「切勿錯過人氣最高的犯罪節目」又或是「參加我們的外交政策線上課程」就不算是需要授權的廣告類型。常見會被臉書視為需要認證的廣告，內容多半會表達出對上述議題的價值偏好。

臉書官方文件延伸閱讀(一)： 社會議題包括什麼？
臉書官方文件延伸閱讀(二)： 臉書官方說明須授權的廣告說明範例

投遞政治選舉和社會議題廣告的認證程序

臉書官方文件延伸閱讀(三)：免責聲明

廣告檔案庫：檢視所有臉書的政治廣告

說了這麼多廣告設定，想必一定有人很好奇，究竟到哪裡查看這些所謂「要認證的廣告」呢？如果你剛好是廣告鎖定的受眾的話，在使用Facebook旗下產品的時候就會看到這類型的廣告了！

那如果你從未看到這類型的廣告，又想看更詳細的廣告刊登資訊可以到哪看呢？答案是：臉書廣告檔案庫。進入廣告檔案庫你會看到如下圖的畫面，特別需要注意的就是需確認右上角的國家選擇是否正確。

如果你已經有想觀測的粉絲專頁，那麼可以直接輸入粉絲專頁的名字，放心，你不需要完全記得粉絲專頁的名字，因為輸入到一半臉書系統就會自動為你列出所有相關的粉絲專頁。

知道廣告檔案庫並不稀奇，你知道廣告檔案庫報告嗎？這份報告就是讓所有社會議題、選舉或政治相關廣告都無所遁形的查詢工具！除了廣告總數與廣告總金額之外，這份報告還羅列出在最近1天、7天以及30天的廣告，包含投遞廣告的各個粉絲專頁、認證的身分、廣告花費金額以及廣告數量。

想要看到每個粉絲專頁投遞什麼內容的訴求可不可以？當然可以！只要個別點選想要了解的粉絲專頁就可以看到所有的廣告內容了！更重要的是就算是選舉完後，存在廣告檔案庫裡面的政治、選舉和社會議題的廣告會保存高達七年，就算是下次總統大選，都能查到這些曾投遞過的廣告詳情。

就以廣告花費金額數一數二高的政黨廣告來舉例吧，從下圖看到個別廣告的曝光狀況、廣告花費金額、性別年齡和地區百分比，當然，還有刊登廣告前必填的免責聲明資訊，也就是右下角第四張圖顯示的「廣告主提供資訊」。

臉書政治選舉、社會議題的廣告刊登、監測全攻略就分享到這裡啦！公開的廣告資料是不是超詳細的啊？希望對你們熟悉臉書去年年底才於台灣落地的刊登政策有幫助，也希望更多人知道超好用的廣告檔案庫工具，我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 一篇了解臉書政治廣告：廣告刊登監測全搞定 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

儲備受眾與自訂受眾的兩大差異

在談自訂廣告受眾（以下簡稱自訂受眾）與類似廣告受眾（以下簡稱類似受眾）前，先來看看儲備廣告受眾與本文要談論的兩種受眾有什麼差異呢？兩個類型的受眾最大差異在於儲備受眾沒有使用門檻，不論是新舊品牌都能直接使用儲備受眾來投遞廣告；不過自訂受眾與類似受眾就不同了，這兩種受眾是抓出「對品牌有一定認識的潛在客戶」，代表必須先有一定數量的客戶，且這些客戶需要有互動、瀏覽、購買等行為，才有辦法發揮精準投遞的廣告效益！

另一個差異則是使用場景的差異，因為自訂受眾和類似廣告受眾都是已經相對對品牌有高度興趣的潛在客戶，所以多半是以「採取行動」為主的廣告目標，像是購買次數、目錄銷售等。那麼品牌知名度類型的廣告能不能使用自訂廣告受眾或是類似廣告受眾呢？不建議，因為品牌知名度類的廣告主要是希望吸引新客，目的是為了讓更多不認識品牌的人認識品牌，那麼又何必針對已經認識品牌的人投遞廣告呢？對吧？

了解完自訂受眾與類似受眾設定的兩個核心差異後，接下來讓我們看看自訂受眾以及類似受眾有哪些設定的細節吧！

什麼是自訂受眾？

簡單來說自訂受眾就是你可以自己篩選想要觸及的對象，這些對象相對於儲備受眾來說都會更精準，可以鎖定的對象包括已經瀏覽過粉絲專業的用戶、到網站逛逛的訪客或是已經購物過的客戶等。自訂受眾之於儲備受眾就好像是賣東西給熟人跟陌生人的差別，說服對品牌已經有印象的人有下一步行動一定是更為容易的。

從下圖自訂廣告受眾的設定頁面來看，自訂受眾能選擇的來源非常多，主要可以分兩種類型，一種是「使用你的來源」，另外一種則是「使用Facebook來源 」 。

兩種格式最大的差異是前者需要上傳客戶名單資料、安裝好網站Pixel、安裝好追蹤應用程式的SDK或線下POS機等離線設定，才能用來投遞廣告；而後者則是臉書系統自動存取用戶行為，所以當用戶在不同的情境與品牌有任何互動，都會被記錄下來，成為受眾類型供品牌使用。

自訂受眾：使用你的來源

使用你的來源代表受眾的產生依據企業主提供的資料，這也就是為什麼必須在網站、應用程式或實體店面，安裝追縱的程式碼或POS機串連對應資料了。直接使用「網站」、「應用程式」和「離線動態」這三種來源最大的好處就是設定完畢之後資料會全面自動化匯入，設定時只需要點選想針對哪些行為的人投遞廣告即可。

那麼顧客名單又是什麼呢？考量店家可能會有「自有的客戶名單」，所以顧客名單就是讓店家可以自由上傳資料配對來尋找受眾的設定方式，可以上傳的資料有很多種，包括電子郵件、電話號碼 、 行動廣告主編號 、 名字 、 姓氏 、 郵遞區號 、 城市 、 州／省國家／地區 、 出生日期 、 出生年分 、 性別 、 年齡 、 Facebook 應用程式 用戶編號 、 Facebook 粉絲專頁用戶編號。

這麼多配對資料看起來眼花撩亂，但別擔心，但實際上比較有用的其實只有電子郵件和電話號碼，配對的時候也只要這兩種資料就好。配對資料過程唯一需要注意的是，別忘了為電話號碼加上「國碼」，以台灣來說就是+886，會大幅度的增加配對成功的機率歐！

自訂受眾：使用Facebook來源

看到使用臉書來源，就代表你不需要做什麼，臉書就會自動為廣告主搜集數據了！為什麼會有這些資料？畢竟臉書也是需要透過搜尋顧客行為來了解顧客的啊！所以當然會有一些判斷用戶「喜好程度」的指標囉！聽起來非常方便，不過使用Facebook來源還是有使用條件，那就是品牌必須累積一定的互動量，否則受眾量過小，還不如使用儲備受眾比較合適。

除此之外，使用Facebook來源還有一個需要注意的地方，也就是平常粉絲專頁經營的方式，究竟都是用抽獎、折扣等方式吸引用戶互動，還是好好經營內容讓用戶喜歡自主互動。這兩種互動方式有什麼具體差別？差別非常大，前者因為有誘因，吸引到的互動用戶不見得是對品牌真正感興趣的用戶，這也代表廣告配對到的受眾不會是對品牌最有興趣的一群人，而是一群愛抽獎、愛優惠的用戶，用社群的話來講就是「黏著度非常低的用戶」，總結來說，如果是以不斷辦活動、給予折扣的方式吸引粉絲，自訂受眾是不會讓你找到精準客戶的！

接下來就來看看究竟臉書自動為企業主搜集了哪些資料讓廣告主挑選吧！

1.觀看影片
你可以任意選擇觀看秒數或是多少百分比，具體上這個受眾怎麼使用呢？可以觀看這個Facebook IQ的露得清案例的廣告受眾設定，這個案例的作法是針對已經深度看過影片廣告的受眾，再進一步比對類似受眾擴大受眾名單，事先透過自訂受眾的方式找深度互動的粉絲，再依據深度互動粉絲去擴大尋找相似的潛在客戶。

2. 名單型廣告表單
包括開啟表單但未提交以及開啟並提交表單的用戶，意思是基本上如果用戶在第一次看到廣告時就點擊廣告的話，不論是否成功提交表單，品牌都能再次透過自訂受眾的方式重新找到這群受眾。名單型的廣告比較常出現在B2B的公司、填寫問券或是無法線上完成購買的業務型態，像是買車、買房、珠寶等高單價的商品，所以需要蒐集用戶聯繫資料來做進一步的預約、線下體驗等實際接觸。

提供這類廣告受眾可以怎麼使用的思考方向給大家，第一種方式是可以做廣告受眾排除，排除已經填寫過的用戶讓廣告更有效率；另外一種其實跟露得清案例的方式非常像，就是用已經填寫完並提交的當作Data Base，尋找既有的類似廣告受眾。

3.即時體驗
這類廣告受眾最大的優點就是可以自訂回溯的天數，來決定要針對開啟或點擊連結的用戶投遞廣告，如下圖所示。

4. Instagram商業檔案
這類設定方式跟即時體驗的設定非常像，不過除了回溯天數之外，還多了更多行為選項，包括瀏覽商業檔案、貼文或廣告互動、曾傳訊息、儲存任何貼文或廣告

5.Facebook粉絲專頁：造訪粉絲專頁的用戶、貼文或廣告互動、點擊任何行動呼籲的用戶、傳送訊息、儲存粉專或貼文互動

6.活動
在臉書常常看到的「有興趣」、「會參加」就是活動，別懷疑，活動頁面也可以打廣告，這類廣告叫做互動廣告。

主要廣告效益除了是吸引用戶點擊對活動有興趣外，最重要的是「自然擴散」，因為當你按了有興趣後，有興趣的用戶朋友圈都會看到活動的相關資訊，達到一傳十、十傳百的效果。這些資料也可以作為自訂廣告受眾的標的，包括回覆、瀏覽活動頁、有意願購票、了解購票資訊等。

什麼是類似廣告受眾？

類似受眾的核心就是將企業提供的自訂受眾名單作為比對核心，去尋找有相似行徑的臉書用戶投遞廣告。至於相似的判斷標準是什麼呢？臉書沒有明文說明，不過可以想像是系統會自動判別相似互動行為或興趣，例如美妝品A購物者都是喜歡點擊才購買商品，那麼臉書就會幫你尋找喜歡點擊貼文或廣告，且比較有機會買商品的用戶囉！

談完概念再來談談類似廣告受眾的設定，只要選擇作為比對標準自訂受眾後，你可以選擇要尋找相似度多近的受眾，有1%-10%可以選擇； 1%是最接近； 10%是相似度沒那麼高。至於受眾人數有多少？取決於你選擇的國家，像是台灣有約莫兩千萬人，所以1%的廣告受眾人數就是20萬左右囉～

類似廣告受眾的眉眉角角

設定類似受眾有沒有什麼注意事項呢？

有！當然有！那就是儲備受眾是不可以當作類似受眾的比對資料的，畢竟儲備受眾的設定本身就是廣泛的受眾型態，用廣泛的受眾再去找更廣泛的客戶不是很矛盾嗎？所以系統是不允許這樣設定的。

另外，選定為自訂受眾的名單臉書官方文件建議是1,000到50,000人，用意是當你提供的基本數據夠多，臉書系統就能有較多的判斷依據，來為品牌尋找合適的受眾。就好比做抽樣調查的時候，會透過增加母體的方式避免過大的誤差，而廣告也一樣，而且需要考量資料不會百分之百配對成功，所以需要的名單數量就更多了！

另外，匯入成為類似受眾配對的名單性質也會影響配對類似受眾的最終成果，舉個例子來說，當你使用「加入購物車」當作配對名單，類似受眾找的的受眾就是比較有可能加入購物車的用戶；當你使用「購物名單」當作配對名單時，比較有可能找到的受眾就是有強烈消費意圖的用戶，總歸來說，你選定的自訂受眾的「受眾性質」，會決定性的影響臉書為你找到什麼樣的潛在客戶。

設定完類似廣告受眾之後，基本上需要一些時間讓系統尋找類似的用戶，根據臉書官方文件說明，大概需要6-24小時的時間，爾後每隔3-7天也會自動更新配對資料，當有新名單匯入時就不必再重新來過了。

那麼臉書自訂受眾和類似受眾的分享就到這裡結束啦！下回會跟大家分享廣告受眾設定的大原則，也會和你們分享如何檢視廣告受眾是否重疊以及廣告投放頻率監測。別忘了隨時鎖定廣告實驗室！我們下篇文章見～

ADer Sharon

這篇文章 精準受眾再行銷！FB廣告投放不可不知的自訂受眾、類似受眾 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。