什麼是FB Pixel？
FB Pixel又稱為臉書像素，根據臉書官方的定義是「Facebook 像素是一項分析工具，可讓您瞭解用戶在您網站上採取的行動，藉此衡量廣告成效」。那麼這項分析工具是如何了解網站訪客在網站瀏覽過程中做了哪些行為呢？仰賴的就是一段Javascript的程式碼，當訪客在網站瀏覽過程當中採取任何企業想追蹤到的動作，這段Javascript程式碼就會回傳資料到像素，讓企業得以在臉書事件管理工具或是臉書分析工具分析網站訪客的行為。
簡單來說，像素這項分析工具，可以幫我們為網站訪客貼標籤，讓我們知道商品頁面被看過多少次，有多少加入購物車的次數，有多少訂單等訪客行為。
像素能追蹤到哪些網站行為？
你想得到的網站行為都可以追蹤到
剛提到像素可以為訪客貼標籤，讓我們辨別商品頁瀏覽狀況、加入購物車數量或是購物次數，以像素的專有名詞來說，這些為訪客貼的標籤被稱為像素事件，所以你會在事件管理工具（臉書後台觀察像素動向的地方）看到像是：Page View, ViewContent, Purchase等像素事件。
臉書像素事件共有兩種類型，一種是標準事件，代表系統預設的追蹤行為，有固定的追蹤名稱和追蹤用法；另外一種則是自訂事件，若預設的追蹤動作不足以滿足企業所需，那企業主也可以自訂追蹤的規則、名稱。
P.s. 這篇文章不會分享到如何安裝標準事件和自訂事件，如果想知道怎麼安裝事件的話可以參考臉書的標準事件安裝說明、自訂事件安裝說明或是閱讀我另外分享的這篇：不必懂程式！Facebook新手也能駕馭的臉書像素安裝教學。
接下來來跟大家分享標準事件有哪些？臉書預設的標準事件共有17個，看起來很多，但實際用法大同小異，只是因應不同的企業模式有不同的命名。例如說每家公司都會想記錄對公司有價值的行為，可以稱之為想了解最終轉換的次數，而電商來說，轉換就是追蹤到「購買」，至於對B2B公司、金融、房地產或汽車等行業來說，轉換的意義則是「客戶填寫服務表單」。雖然像素的事件名稱不同，但用途都是為了追蹤到對企業有價值的轉換行為。
以下分別介紹由我統整分類的三種標準事件類型：
第一種是一般網站都會需要追蹤到的訪客訪站行為，例如瀏覽特定內容的頁面，可能是商品頁面、服務內容頁面、成功案例頁面等；至於聯絡商家則是近一步跟商家產生互動，第三個則是透過站內搜尋查找商品、特定文章內容等，都是記錄訪客覽站行為的事件。
訪站行為
轉換行為
第二種則是轉換行為，正如這篇文章一直強調的，每家企業經營型態不同，所以會有追蹤內容的差異，例如對電商而言較重要的轉換事件就是：新增付款資料、加到購物車、加到願望清單、開始結帳、購買，這些線上結帳流程的動作都相當重要，因為每個流程的次數差異可以讓企業推估結帳流程哪裡可以再優化，讓客戶可以更容易的完成結帳。
除了電商之外，也是有不少無法無法線上購買的實體店，對這些線下零售店來說，尋找分店店點或是預約前往店點才是有價值，值得追蹤的轉換行為。
另外，也有必須透過專人提供協助、談不同方案的價格等類型的公司，這類公司最典型的例子就是B2B公司、汽車產業、不動產業務等高單價產品的企業，對這類型的企業來說，潛在客戶願意提交自己的連絡資訊、開始試用、提交申請或是訂閱商家訊息都是非常重要的轉換前夕的指標。
其他
第三種則是不列於上述的其他事件類型，相對來說也比較少使用到。
以上提到的17種臉書像素的標準事件其實已經能足夠滿足大部分的企業追蹤需求，但若還有其他預設的標準事件沒涵蓋的追蹤行為呢？也不用擔心，還有「自訂事件」可以幫忙，企業可以自己將需要追蹤的動作自訂為事件，追蹤到企業所需的行為，自訂事件的安裝詳情可以參考臉書的追蹤自訂事件來完成。
像素的五個強大功能與適用場景
說完臉書項訴諸多的事件之後，就來聊聊這些臉書像素所記錄的事件究竟有什麼作用？能幫助我們什麼？以下從廣告以及非廣告的角度來跟大家分享
追蹤廣告成效
臉書系統要怎麼知道訪客有沒有瀏覽網站？有沒有在網站有站內搜尋？或是將商品加入購物車？仰賴的都是臉書像素追蹤，所以在投遞流量廣告、轉換廣告等任何需要了解進站行為的廣告前，非常關鍵的步驟就是確認網站的像素是否已經安裝完善，才不會辛辛苦苦把廣告投放出去，卻發現完全不知道廣告成效的好壞。
像素能夠幫企業主追蹤到廣告帶來多少有價值的網站行為當然，也包括這些行為對企業主的價值，例如說如果投放轉換次數廣告，並且以購買為最終廣告目標的話，當用戶經由廣告進入網站，並且完成結帳進入感謝頁面後，像素就會回傳事件紀錄，讓廣告管理員後台追蹤到購買的次數、購買的價值以及ROAS（廣告報酬率=購買總價值 / 廣告花費金額）
優化廣告成效
根據臉書官方對於廣告優化的建議是：每月像素事件低於500次就建議以提升網站整體流量為主要目標，也就是建議以流量作為優先的廣告投遞目標；每月事件超過500次但少於 10,000 次的階段，且每週廣告可帶來的轉換事件超過50個，那就可以開始以轉換次數的目標作為主要的廣告投遞目標。
如果想了解更多關於臉書像素與廣告目標評估的官方建議，可以參考臉書官方的像素三階段文件：初階指南、中階指南、進階指南。
為什麼臉書官方文件會有這樣的建議？一切都是源自於「像素的追蹤事件如果充足，會有助於讓臉書的廣告系統了解哪些是對企業的商品服務真正感興趣的人」，就好像要了解一群人我們可能會用抽樣調查的方式來了解，但這筆抽樣調查通常不是只找兩三位資料就有可信度，而是需要至少超過千位以上的樣本，資料才有可信度，可以做為推測一群人行為模式的參考。
臉書像素也是一樣，只有在大量了解進入網站的訪客的行為特點之後，才可以從這些既有訪客的行為特點找到類似行為特點的人來提高廣告成效。所以如果是投廣告一陣子的廣告主應該會發現，隨著廣告投遞的時間拉長，廣告的成果成本會比起一開始投遞廣告的成果成本還要低，就是因為隨著系統逐步累積資料後，系統愈來愈容易找到更合適的受眾投遞廣告的因素，這就是為什麼臉書像素可以幫助優化廣告成效的原因了！
臉書廣告再行銷
網路圈的朋友對再行銷這個名詞應該不陌生，簡單來說就是針對那些已經進到網站，卻沒有完成轉換（像是完成網站表單、購買等行為）的訪客投遞廣告。這群人會願意花時間進到網站瀏覽肯定「有一定的購物需求」，但為什麼最後沒有購買呢？
可能是網站進佔速度太慢
可能是實際商品和廣告圖片不一致
可能是因為臨時有事中斷瀏覽
也可能是還在觀望、多方比價等狀況
現代社會有太多太多可能阻礙訪客立刻購買的原因，而這時廣告主能做的就是透過像素，找出那些曾經瀏覽商品、加入購物車或是加入願望清單卻沒有購買的人投廣告，利用廣告重新提醒這群人回來網站完成購物。當然，也可以特意拉出過去180天曾經購買，但最近30天都沒購買的人投遞廣告，這也是一種企業可以再行銷的對象。
建立類似受眾：尋找有價值的廣告受眾
如果想要拓展更多新的消費者來購物呢？臉書像素也可以幫大忙！還記得剛剛說的吧！因為像素會回傳事件的關係，臉書系統能知道哪些人有哪些網站行為，進而判斷這群人對什麼內容感興趣。
例如說企業把已經在自己商店所有買過貓咪玩具、貓咪罐頭用戶拿去讓臉書配對，找出最類似的1%受眾，那麼臉書就可以透過像素的購買資料去尋找這群已經購買過商品的客戶的「相同特質」，例如說這群人在購買逗貓棒之前瀏覽過網站1、網站2、網站3，還加入貓咪相關社團，那麼臉書就可以透過這些資訊，幫助企業主找到同樣有過瀏覽網站1、網站2、網站3或是有加入貓咪社團的用戶投遞廣告。
這樣的配對方式，正好省去要在茫茫人海中找到潛在消費者的困難，就好像在玩聖誕節交換禮物的時候，要憑空想出一個適合送禮的禮物也不太容易，所以大部分人想不到要送什麼禮物的時候，就會透過「交換禮物的推薦清單」、「網友票選最想收到的聖誕禮物」作為參考，從清單找到可以購買的禮物，這個過程其實就跟廣告系統尋找新受眾一樣，都是從既有的資料推敲，避免走向從無到有、毫無方向的撞牆期。
分析網站訪客行為
剛剛提到的功能都是臉書廣告的相關功能，那麼像素有沒有廣告以外的功能呢？當然有，因為臉書像素記錄到的訪客數據，包含但不限於廣告數據，意思是即便你沒有投放臉書廣告，只要用戶有登入臉書，瀏覽裝有像素的網站，像素還是會把相關的行為回傳到臉書的！
像素的強大功能還不僅僅於此，更多功能其實可以到臉書分析工具查找，例如說可以在臉書分析工具的地方，透過像素，找出特定日期期間，消費金額的Top10或是消費頻率最高的Top10，又或者是在設定受眾時，系統也會特別建議可以以網站購物的價值回傳資料，總之能看到的資料跟抓出的資料真的是很多啊，非常建議大家到自己的臉書分析工具看看。至於具體能分析哪些受眾資料呢？臉書分析工具又是另外一個課題了，我會再另外寫一篇文章來跟大家分享。
關於像素的簡介與應用場景就分享到這裡啦！我們下篇文章見～
ADer Sharon
