前陣子有讀者詢問，什麼是廣告新手最容易犯的錯誤，於是我整理了這篇臉書廣告新手最容易犯的錯誤來回應，希望能給想進入數位廣告圈，或是還在觀望要不要進入數位廣告領域的朋友一些方向。
從事廣告投放到現在，最容易被忽略的往往是細節，特別是那些習以為常的設定，往往都是藏在細節裡的魔鬼！今天就來跟大家分享有哪些常見的問題，最後也會提供廣告的Checklist供大家參考
常見錯誤1：目標傻傻搞不清楚
如果有進入臉書廣告管理員後台的朋友應該不陌生，臉書廣告目標總共有11個，有些廣告目標乍看之下又非常相似，常會讓廣告新手混淆，摸不清「哪個廣告目標最適合」。
廣告目標怎麼選擇真的沒有標準答案，通常都是看品牌企業想達到的首要目標是什麼決定，就以品牌想宣傳線下活動來說，可以選擇的廣告目標很多，像是可以用「品牌知名度」目標，讓廣告不斷出現在指定客群的社群動態上，讓指定受眾對品牌很有印象；也可以用「觸及人數」目標，讓宣傳廣告被愈多人看到愈好；當然也可以用「互動」目標，讓趣味貼文引起受眾興趣引發擴散。
那究竟該選哪一個？那就得問問企業想達到的首要目標是什麼囉！一個蘿蔔一個坑，每個廣告都有特定的廣告效果，除非預算足夠投遞多種廣告目標，否則想任性地說想同時達到提升品牌印象、觸及人數以及貼文互動是不切實際的。
這邊分享三個常常被搞混，不知道什麼時候該用什麼廣告目標的例子跟大家分享。
當然有差，不然何必拆成兩種廣告目標了！品牌知名度是指盡可能讓看到廣告的人對品牌有印象，既然要有印象，就代表廣告會給同一個人看到不止一次來增加受眾對於廣告主的印象；而觸及人數則是以讓更多人看到廣告為目標，所以可以指定受眾看到廣告的次數。
另外，品牌知名度和觸及人數成果也有差異，品牌知名度的成果是「在看到廣告2 天內還記得看過廣告主的廣告」；觸及人數則是「至少看過廣告一次的人數」
影片廣告與廣告目標該選擇什麼無關，應該先釐清想達到的目的是什麼！如果是希望影片被看完，那麼「觀看影片」目標就會是個好選擇；如果是品牌宣傳，又希望能讓更多人記起品牌廣告，那麼就可以選擇「品牌知名度」目標；若是想讓愈多人看到廣告愈好，那就是「觸及人數」目標了！
紙上談兵很容易，實際上什麼情況該用什麼廣告目標的問題，還是需要透過操作廣告的過程中，不斷和老闆、客戶討論、釐清廣告首要目標才能愈來愈熟悉廣告目標該如何挑選歐，最重要的觀念就是：千萬不要太貪心，想要一魚三吃是行不通的！
另外，我之前也寫過一篇文章專門討論臉書的廣告目標，如果想了解更多，不妨看看這篇：FB廣告投放新手必懂的廣告架構 :行銷活動篇。
常見錯誤2：受眾過度切分
臉書廣告要投得好，怎麼挑選受眾是一大關鍵，受眾想要選得好，最重要的「兩不原則」就是「不要挑選過於精準的受眾」、「不要讓受眾高度重疊」。
雖然說臉書社群紅利不在，導致「分眾行銷」變得愈來愈重要，但分眾卻不意味著需要很精準地鎖定特定族群，最常見的受眾設定迷思，就是過度使用篩選功能，導致廣告受眾潛在人數過少，反而阻礙廣告系統尋找合適的受眾。最終也會導致廣告成果成本過高，或是廣告根本投遞不出去。
怎麼判斷廣告受眾是不是過於狹窄？很簡單，系統會自己告訴你！如果在設定過程中發現系統出現右方的警示，千萬不要鐵齒，還是讓受眾範圍再廣一點吧！
第二個常常會會忽略的受眾挑選原則就是「依興趣行為拆分受眾」，反而讓不同廣告受眾高度重疊，以美妝產品為例，可能會被拆分的廣告受眾群組包括：美妝類產品像是：口紅、眼影、腮紅等興趣為一個廣告受眾包，針對這個受眾包主打試用化妝品的上妝影片；而另外一個受眾包則針對對女性周邊商品，諸如洋裝、短裙、手提包等有興趣的用戶，對他們投遞完妝與自信女人的廣告素材。
這樣看似分眾行銷的受眾拆分，有時候反而暗藏危機！原因是：人的興趣是會高度重疊的，廣告受眾性質也不例外，喜歡美妝類產品的受眾可能同時喜歡服飾、包包。以上述的受眾來看，用臉書工具實測廣告受眾重疊比例，就會發現喜歡彩妝品口紅的受眾（2,600,000）都被包含在喜歡洋裝、服飾的受眾（5,900,000）之下，代表有沒有真正達到分眾的效益？沒有，而且還要白白花兩筆錢，針對同一批受眾投遞廣告，讓自己的廣告和自己競價，拉高整體的廣告成果成本花費。
說到這裡千萬別誤會，我不是說受眾分群不重要，而是受眾分群要檢查不同受眾之間是不是高度重疊，特別是利用同樣的受眾來源，例如說都用儲備廣告受眾當作受眾挑選依據的時候，就需要注意受眾間是否重疊的問題！
常見錯誤3：一堆會忘記的小設定
最後一個廣告新手常犯的錯誤就是「粗心忘記設定或是核對」啦！最常被忽略的設定包括：廣告組合層的廣告投遞最佳化、廣告層的臉書廣告像素、Instagram 帳號、UTM設定或是忘記在廣告投遞之前先確認每個版位的廣告預覽狀況。
這些設定特別容易在負責多位客戶的情況下出錯，例如臉書廣告像素是否開啟只是基礎問題，進階問題則是：有沒有核對過網站的臉書像素編號是否和廣告後台一致？如果是自建網站或是設定不齊全，很容易就發生連結的網頁沒有安裝像素或是像素碼與廣告後台的像素ID不一致的情況！
廣告管理員像素ID
網站像素ID
又或是Instagram 帳號基本上只要有連結企業管理平台，廣告就會自動抓取帳號，但偶爾還是會有系統沒抓取到的時候，這時候再三檢查每個細節就顯得特別重要！俗話說魔鬼藏在細節裡還真不是騙人的，上述的步驟只要有漏掉，小則導致廣告體驗不佳，大則影響整體廣告成效或是直接導致廣告追蹤不到成果，半點都不得馬虎的啊！
IG帳號設定前
IG帳號設定後
很多錯誤其實都源自於對於廣告管理員後台的不熟悉，所以我特意製作了臉書廣告的Checklist供廣告新手們參考，希望對剛踏入數位廣告圈的朋友有幫助囉！
我們下篇文章見～
ADer Sharon
