品牌活動檔期不等人，如何讓臉書廣告如期投遞出去呢？ 總是遇到臉書廣告投遞狀態顯示In Review？為什麼廣告總是審查中呢？ 這篇文章帶你全面了解臉書的廣告審查機制以及會讓廣告陷入無止盡審查的錯誤行為！
臉書廣告審查的流程
上篇文章分享到為了確保廣告內容得宜，臉書廣告在投遞到社群平台前都會歷經「廣告審查」的流程，包括檢查廣告的圖像、文字、廣告受眾及定位，像是年齡地區、興趣行為或是更改不同的受眾類型都算，當然還有廣告連結頁面內容，審查過程後會有通過投遞或是廣告被拒登的結果。
👉若對廣告刊登政策還不清楚的朋友可以先閱讀這篇：最容易踩到的六大拒登地雷：不能不知的臉書廣告刊登政策 。
但其實臉書廣告審查除了上述兩種結果外還有第三種結果，那就是「廣告不斷審查中」，最尷尬的狀況莫過於經歷漫長的廣告審查，廣告最終還是被拒登，除了需要重新編輯廣告外，還要重新進行廣告審查，若是又有一定要在某個時間點投遞出去的壓力，真的是會等到欲哭無淚！所以廣告順利投遞前不僅要注意前一篇文章提到的廣告刊登政策，更要注意廣告審查這個大魔王，才能夠讓廣告順順利利投遞到社群上！
臉書廣告審查一般會在 24 小時內完成。不過實務操作廣告投遞的過程中，廣告審查速度其實非常快，也常有一小時就審查通過的案例，24 小時內審查完成的規定可以用來判斷廣告是否審查過久。雖然臉書官方文件說一般廣告審查是24小時內，但也明確指出確實會有某些情況下審查會超過 24小時，至於是什麼情況官方文件並沒有明確說明。依據實務經驗及與臉書客服人員的對談可以推測可能有以下三種情況：
1. 若廣告帳戶的廣告常常被拒登，被視為不良的廣告帳戶，那就很有機會延長廣告審查時間，不過官方對這個說法是否認的，可以採保留態度或測試看看。
2. 熱門的廣告時段，諸如雙十一、聖誕節或是最近的新年假期前，因為有大量的廣告主都會同時投遞廣告，就會拉長每個廣告審查通過的時間。
3. 廣告內容較為複雜，像是有較多的廣告圖片、廣告連結，例如說輪播圖片教比較容易審查的較單一圖片久，除了圖片較多，導入的網頁連結也較多。
關於臉書廣告的圖片格式可以看以下兩篇文章複習一下：
2020 Facebook 廣告尺寸全攻略 ，讓你的 FB 廣告設計不 NG
2020 IG 廣告格式指南：打造吸人眼球的 Instagram 廣告創意
活動在即，如何確保廣告順利投遞？
在聊聊如何讓臉書廣告如期投遞出去前，先來了解一下哪些「人為因素」會讓廣告不斷重新審查吧！最主要的人為因素就是不斷編輯廣告。
例如說在1/20送出一則預計在1/23中午12點投遞出去的廣告，但是在1/23上午9點再次檢查廣告的時候，突然覺得廣告內容不夠盡善盡美，於是動手改了一下廣告文案， 1/23上午9點半送出新的廣告，猜猜看廣告會順利在 1/23中午12點投遞出去嗎？
答案是不一定，而且最晚可能在1/24 上午9點半才審查通過投遞出去。從這個例子可以看出廣告只要經過重大編輯，系統就會重新審查廣告，換句話說就是廣告不會順利投遞到社群上被曝光，想花錢投廣告也花不出去的意思。所以若廣告沒有修改的必要，投遞前就不要任意修改了，如果希望有多一點的廣告檢查時間，唯一的方法就是「提早送出廣告」！
哪些編輯項目會重新觸發審查程序 ？
1. 目標設定：像是觸及人數、品牌知名度、流量、觀看影片或是轉換次數等，也就是建立臉書廣告會首先需要選擇的廣告目標。
2. 廣告創意：編輯圖片、文案內容標題說明或是更改連結都是更改廣告創意的範籌，就算只是增加Hashtag、多一個空行都算編輯，都是需要重新進入廣告審查程序的。
3. 最佳化設定：通常會在廣告組合層設定，以流量廣告來說最佳化設定就包括：連結點擊次數、頁面瀏覽次數、曝光次數以及單日不重複觸及人數，會影響的就是廣告最終的成果。
4. 計費事件：也是在廣告組合層，預設的計費事件(方式)通常是曝光，如果要更改成連結點擊次數(CPC)計價的話也會重新審查歐。
哪些編輯項目不會重新觸發審查程序 ？
1. 變更出價金額：廣告組合層的成本上限
2. 預算 ： 願意用來支付廣告投遞的金額
3. 廣告組合排程 ：排程簡單來說就是廣告投遞期間，像是下週一改成下週二投遞廣告就不影響。
廣告超過24小時還在審查中怎麼辦？
在熱門的廣告投遞時段廣告多少會遇到需要審查較久的情況，如果是沒有超過24小時的話，唯一的解法只有繼續耐心等待一途而已。如果廣告沒有編輯，但是超過24小時還在審查中的話，除了再耐心等候，還可以考慮使用上篇文章提到的臉書即時客服以及填寫廣告表單來解決。
方法一：臉書即時客服
使用臉書即時客服唯一要注意的是：客服也是有上下班時間的，建議大家如果要使用Messenger聊天窗口，可以在上班時間 8：15-19:30詢問會比較容易獲得即時協助。
但是！臉書即時客服並不是萬靈丹，也不可能一聯繫上客服廣告就立刻通過審查，客服能協助的就是檢查廣告狀態以及提交相關部門，至於什麼時候會審核通過客服不會告訴你，只能說你的廣告審查比較不會被遺漏而已，如何尋找臉書即時廣告客服？可以參考下方四個步驟：
步驟一：進入臉書廣告使用說明的頁面，點選右下角「聊天室」按鈕
步驟二：提供「廣告帳戶號碼」方便客服人員查詢
步驟三：提供審查中廣告的「 廣告貼文號碼 」方便客服人員查詢
步驟四：等待客服人員說明廣告審查狀態及提交相關部門
這個步驟完畢之後，還是只能持續等待結果唷，廣告是不會因為聯繫上客服人員就立刻刊登出去的！
方法二：填寫廣告表單
除了上述提到的即時線上客服外，如果廣告審查超過 24 小時還沒通過的話，你也可以填寫臉書的廣告表單：Ads Pending Review more than 24 hrs，這份表單的效益其實跟尋找即時客服的效益一樣，都是會再重新確認現有未通過審查的廣告是否超過 24 小時的審查時間，如果超過 24 就會盡快審查，審查完畢之後結果也會寄廣告審查結果到提出申請的帳戶 Email 更新審查進度。
表單內的廣告 ID 就是貼文編號，可以到企業管理平台的粉絲專頁貼文查找。
如何避免廣告不斷審查中的分享就到這裡啦，如果還有疑問的朋友歡迎下方留言或來信與我聯絡，我們下篇文章見～
Sharon
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