Google Analytics, 數據分析

GA 新手常見的名詞困擾!一次搞懂 GA 報表的專有名詞

GA 新手常見的名詞困擾!一次搞懂 GA 報表的專有名詞

之前介紹了Google Analytics 的功能如何安裝Google Analytics以及一拿到 Google Analytics 之後應該做的10項基礎檢查,今天回歸 GA 報表的內容,帶大家來了解分析 GA 各張報表前應該知道的八個專有名詞。

  1. 什麼是維度?

    維度是一種資料的屬性,通常會搭配指標一起參考。維度可以簡單理解為「以非數字方式呈現的資料」,例如說打開客戶開發選單中的來源媒介報表,就會看到有「來源」像是google、facebook.com、bing等來源,而「媒介」則會看到cpc、referral、organic等,這類非數字呈現的資料都算是維度的一種。

    不過,正如我一開始所說,維度必須搭配指標一起看才有意義,因為單純的維度只能讓我們知道有哪些「資料分類」,卻不能知道每個資料分類中的比例、大小或是量體變化。

  2. 什麼是指標?

    指標是作為量化測量的表示方式,通常必須搭配維度一起參考。指標可以簡單理解成「可以以數字方式呈現的資料」比方說使用者(人數)、曝光(次數)、點擊(次數)等,這些指標都能以數字方式呈現,所以都算是Google Analytics的指標。

    相對維度,指標能讓我們知道數字大小,從而看出數字起伏漲跌與各個分類的比例,但是指標也不能單獨看,因為只有數字卻不知道分類項目,也會讓我們無從判斷數字比較的價值和意義!

  3. 什麼是跳出率?

    了解跳出率之前,先了解什麼是「跳出」?簡單來說如果訪客進入網站之後,沒有任何互動就離開網站,那就會被視為跳出,在沒有安裝其他互動事件的情況下,跳出的判斷標準是沒有瀏覽下一頁就離站,但若有設定其他互動事件的話,除了瀏覽下一頁外,訪客完成指定的互動事件也會算是一次互動而不計算跳出。

    而跳出率是指只瀏覽一頁的比例,公式是:(某頁面的跳出次數 / 某頁面的總瀏覽次數*100%),以下舉個實際的例子來說明,訪客1瀏覽網頁的順序是瀏覽A頁到C頁再到B頁離開;訪客2瀏覽網頁的順序是瀏覽C頁到B頁再到A頁離開;訪客3則瀏覽A頁到B頁就離開;訪客4瀏覽A頁就離開。

    訪客1:A→C→B
    訪客2:C→B→A
    訪客3:A→B
    訪客4:A

    在這個情況下,A頁的跳出率是:(1/3)*100%=33.33%

  4. 什麼是離開率?

    了解離開率前,一樣先來了解什麼是「離開」?簡單來說就是計算某頁成為訪客最終離開網站的頁面的次數,用來判斷網站的最終離開頁面。而離開率是指網頁成為工作階段中「最後」的百分比,一樣是以頁面的互動狀況為計算標的,公式是:(某頁面的離開次數 / 某頁面的總瀏覽次數*100%),以下舉個實際的例子來說明,訪客1瀏覽網頁的順序是瀏覽A頁到C頁再到B頁離開;訪客2瀏覽網頁的順序是瀏覽C頁到B頁再到A頁離開;訪客3則指瀏覽A頁到B頁就離開;訪客4瀏覽A頁就離開。

    訪客1:A→C→B
    訪客2:C→B→A
    訪客3:A→B
    訪客4:A

    在這個情況下,A頁的離開率是:(2/4)*100%=50%;B頁的離開率是(2/3)*100%=66.66%;C頁的離開率是:(0/2)*100%=0%

  5. 什麼是工作階段?

    工作階段代表指定期間(系統預設是30分鐘)內在網站上發生的多項使用者互動,例如,一個工作階段可能包含多個網頁瀏覽、事件、社交互動和電子商務交易。

    工作階段不等於訪客訪次!訪次(又可稱之為瀏覽次數)的意思是只要訪客進到網頁一次就會計算一個訪次,所以如果訪客A在30分鐘內看了10個頁面,那麼訪次就是10次;但是同樣情況工作階段只計算1次,可以作為判斷訪客回訪狀況的指標,例如說發現使用者有100位、工作階段次數是150次,則可粗略判斷平均每位使用者會回訪網站1.5次。

    怎麼樣的情況會被視為兩次工作階段(又稱為工作階段逾時)?主要有三種情況,第一種是訪客停留時間超過系統預設的30分鐘,第二種是同一位使用者用不同裝置瀏覽;第三種是訪客瀏覽橫跨23:59:59,新的一天就會算是新的工作階段。

  6. 什麼是來源 / 媒介?

    來源與媒介的維度是幫助網站分析人員判斷「訪客進入網站的渠道」,也就是判斷流量來自於哪裡!每家品牌都會用各式各樣的宣傳方式來增加自己的品牌曝光、網站流量,吸引訪客上門,但是挹注資源宣傳的同時,如何知道哪個渠道的投資報酬率最高?能吸引到最多網站使用者?又或是能獲得最高的報酬?那就要仰賴來源與媒介的分類了!

    GA預設的來源有:google,yahoo,bing等
    GA預設的媒介有:cpc,organic,referral等

    所以當宣傳渠道放的網站連結沒有設定UTM(UTM可參考下方說明)的話,那麼GA就會以預設的來源、媒介作為分類標準。相對的,如果有自訂UTM標籤的話,來源媒介呈現的內容就會出現自訂的來源媒介名稱,如下圖所示。

  7. 什麼是UTM?

    UTM(Urchin Tracking Module)Google Analytics 提供給分析人員可以自訂寫入的連結標記,作法是將原本的網址後面連接一段參數,只要點擊到帶有這段參數的連結。

    參數其實也不用想得太複雜,參數可以理解成我們幫網站網址貼上標籤,所以當我要在LINE群組宣傳自家網頁時,我就必須要設定UTM幫助我判斷LINE帶來多少網站流量、帶來多少網站訂單等等。

    所以UTM的作用其實就是確保我們能完整追蹤每個宣傳渠道的流量效益,避免因為GA預設的來源媒介規則而讓我們看不出各個渠道的宣傳效益!

    UTM設定可以到 Campaign URL Builder 設定,只要輸入想追蹤來源媒介的網頁網址,並且在Campaign Source、Campaign Medium
    以及Campaign Name分別輸入可辦別的自訂值即可。

  8. 什麼是GA事件?

    GA事件是指任何網站管理者想要追蹤的訪客行為,因為Google Analytics預設的追蹤內容僅有「網頁瀏覽」,所以如果網站管理者想看到更細節的訪客行為,就必須要額外埋入追蹤訪客行為的事件程式碼,所以,了解事件最重要的第一件事情就是:GA事件是需要額外安裝的!

    常見的事件追蹤項目像是:點擊特定按鈕、觀看網站影片或是網頁瀏覽深度等,基本上可以想到的訪客行為都可以使用GA事件來追蹤到。

說到這裡,大家應該對 Google Analytics 報表上會看到的專有名詞更熟悉了!其實分析任何資料或報表都一樣,分析前最重要的都是「釐清資料定義」,了解每個名詞背後代表的內容是什麼,才不會分析到最後錯估了數據的意義歐!

那今天關於 Google Analytics 的八個必懂的專有名詞就分享到這裡,我們下篇文章見囉!

ADer Sharon

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