如何打造點子製造機？

蝦皮社群行銷經理Vince 分享，他認為點子的來源可以分成本能派跟智謀派，本能派意思是點子是從靈感而來的，不過靈感也不是天生就有，而是透過長期的生活累積而來；另外一派智謀派則是強調點子是有邏輯的，邏輯的誕生可能是來自於大量的資料搜尋、觀察競爭對手、善用工具、整理分析數據等。

總結來說，其實就是天下沒有白吃的午餐，點子也是，沒有天生點子就很多的人，只有透過各種方式累積、蒐集好點子的人。那些我們覺得信手拈來、靈光乍現的時刻、覺得是神來一筆的佳作，其實都不是天生神力，而是長期努力的成果。

從蝦皮社群經理 Vince 的分享，我特別印象深刻還有這句話：

成效好的話就再試一次，把好的內容模式狂做，做到不行為止

–　蝦皮社群經理 Vince

這句話意味著什麼？意味著蝦皮社群經營策略不是湊巧，而是刻意為之！刻意觀察哪些是容易打中社群的題材、刻意重複那些可能會命中網友的內容，透過大量測試驗證，才能從每一次經驗中淬鍊出最符合網友口味的內容。

那麼只要有人社群顧問團隊又是怎麼產生點子的呢？只要有人社群顧問的傑哥分享他們依循的是行銷規劃的四階段：從Insight 洞察消費者問題，到想出Concept，也就是解決痛點的方法、接著產生Idea點子，最後延伸發展出Campaign活動。

下圖是只要有人社群顧問團隊前陣子操刀「歡樂無法黨」，提醒年輕人關心政治，明天去投票表達主張的活動規劃思考脈絡。

如果不知道歡樂無法黨活動如何呼籲年輕人在明年站出來投票的活動是什麼，可以看看這支影片了解活動詳情歐！

命中率要多高才是好的團隊

在社群的世界不是零就是一百，社群的世界不是你說的算是網友說得算

–　蝦皮社群經理 Vince

蝦皮社群經理 Vince 認為命中率的高低其實不能跟好的創意團隊畫上等號，因為命中率很難說，常常跟創意出來的時間點、議題、時運都有關係，不是團隊完全控制的。以Youtube頻道經營來說，可能會有創作主不斷產生好內容，但就是沒有爆紅，直到有一天因為一支影片爆紅你也不會說他過去的努力都沒有用，因為那些過往的好內容會撐起他爆紅之後的成功。

只要有人社群顧問的傑哥則認為社群的命中率其實很難說，社群規劃也不可能每次都命中雖然如此，但至少每次沒命中，都得搞清楚發生了什麼事，下次可以怎麼改進。舉例來說，就從活動轉換率可以看到啟動臉書Chatbot的兩種方式優劣和成效，就能作為下次使用 Chatbot的參考。

從兩個團隊的分享，都能發現社群經營的過程命中與否確實很難說，除了因為社群環境不斷在變外、網友的社群口味也一直在變，很難抓的準。換句話說，社群經營很多時候不見得付出100分就能得到100分的成果。不過，與其擔心不見得能掌握的命中率高低，不如做好每一步，了解每一次貼文沒有產生擴散的原因，讓下一次能夠更朝成功邁進比較重要。

如何衡量一個點子的價值

說起點子，既抽象又很難量化評估，那麼在討論該用哪個社群點子的時候到底該如何判斷呢？

蝦皮社群經理 Vince 分享他們會看點子的延展性、深度和趣味度、共鳴點和規模、視覺的難易度等。像是蝦皮在今年雙11翻拍經典戲劇的活動來說，除了影片之外，延伸內容還可以有幕後花絮、經典台詞貼文等內容，而不會只有一種呈現方式，這種點子就會是相對比較有價值的點子。

此外，Vince也認為，只要認真用心作社群，就算當下在社群的表現沒有達到預期，但認真產出的內容是可以堆疊的，意思是好的點子是會有附加價值的。例如雙11的影片，就有網友主動編輯影片作成對照版影片為蝦皮帶來更好的擴散效應，而當蝦皮團隊很狂的做出年終企劃時，也會有很大的媒體曝光亮點，所以整理來說並不會做白工。

只要有人社群顧問團隊則分享，確實在社群的操作不可能每次都爆紅，但能做到的是至少把事情做好，並且做好不爆紅的準備。像是如果不能確保當下能馬上轉單，至少要留下後續再行銷名單；不確定內容會不會被廣傳，至少確保後續有長尾的SEO效益等。

在點子誕生之前一個團隊是如何誕生的

究竟這兩個頂尖的創意團隊是怎麼產生的呢？蝦皮社群經理 Vince 分享，其實蝦皮小編團隊是從7人起家，當團隊成員比較少的時候確實會比較重視硬實力，不過當成員不斷擴編到現在28人之後，技能就不是找人過程最重要的事了！

他分享在找團隊成員的過程中最看重三點：專業技能、企圖心強、人格特質，特別是企圖心以及人格特質。所以他通常會問面試者：你對你這兩三年的規劃是甚麼？是不是跟團隊目標一致，如果團隊目標跟面試者的目標差異很大，團隊其實很難主動驅個人往團隊目標前進，這樣的人即便能力再強，也不會優先被考慮納入團隊。

另外 Vince 也分享，其實做社群行銷，不僅僅是需要創意型團隊，還需要執行型團隊，兩種類型的團隊都是不可缺的。創意型團隊需要具備的是：喜好跳躍性思考、有想法、關心流行趨勢、大量蒐集資料，而執行型團隊則需要具備專案能力、製作執行力強、數據成效分析能力等。

只要有人社群團隊的分享則是他們認為跟團隊處得來最重要，所以在面試過程中會盡可能地讓面試者跟團隊的每個人對話，看看團隊之間的化學效應，有時候也會讓面試者講講笑話，因為笑話可以展現出一個人看世界的視角。

兩個團隊的創意對決

兩個團隊的對決還真的是很難透過文字言傳，不過我就分享幾個印象深刻的片段，讓大家看看兩個團隊是怎麼規劃創意的吧！

第一場對決的題目是：布袋戲搖滾音樂劇【隱藏的冤家】。光是這個題目我就覺得非常難，不僅題材元素多，連話題也比較傳統冷門些，那麼到底怎麼做出一篇創意發想貼文呢？

兩個團隊第一步驟都是拆解，拆解這部布袋戲搖滾音樂劇的元素作為他們思考貼文方向的基底。

這場對決特別深刻的是蝦小編規劃貼文的兩個步驟，第一個步驟是拆解完貼文的元素後，利用Google Trend看看哪個元素是比較熱門的話題，讓數據為網友說話，並以最熱門的話題作為貼文設計主軸；另一個則是蝦小編還會參考過往相似的貼文看看過去的數據成效，確保相同的素材可以成功。這兩個產生創意貼文的步驟，其實都呼應蝦皮團隊刻意再製成功元素的邏輯。

第二個對決的題目則是沒有預算上限，規劃落建女性專用生髮慕絲。

印象特別深刻的是兩個團隊都善用諧音的方式為這項產品注入新的全貌。只要有人社群團隊洞察到的是女性禿頭背後不想說但又想哭的情緒，所以用「禿」與「哭」做諧音，延伸出許多不禿情歌。

蝦小編團隊則是以「早點辦髮」為軸心，規劃了全通路的系列活動，包括戶外禿髮髮線的戶外大型看板、IG禿頭濾鏡等喚起女性對頭髮的重視。

兩個團隊的共同點都是善用諧音雙關，讓女性禿髮的議題不會太艱澀難親近，而轉變成詼諧、讓人能會心一笑、輕鬆互動的社群話題。

現場的戲劇張力太強，文字恐怕還是無法呈現出現場兩個團隊非常扎實活動規劃，只能說對決的環節就像是在觀賞一場很精采的表演，這場表演看似歡笑不斷、點子大膽趣味，兩個團隊分享起來一派輕鬆，但從兩個團隊的策略分享、步驟規劃，其實都能看得出兩個團隊下足苦工、刻意從經驗中歸納成功方程式的努力！

這篇文章 社群丼講座筆記∣一個點子的誕生－創意頂尖對決！(2019/11/29) 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

原本是五個類別，每個類別共8題，不過因為時間因素有些問題跳過，所以這篇文章只會分享主要被解答的內容，以及盡可能的整理我吸收到的內容，再補充一些我認為相關的案例和想法跟大家分享。

同場加映
第二場社群丼線下活動 – IG 頂尖對決！跟實戰派學習IG 成長攻略吧
第三場社群丼線下活動 – 數據洞察出品牌之路！

行銷策略相關問題

Q1. 建立品牌黏著度

如果希望增加受眾對品牌的黏著度，除了透過KOL跟吉祥物建立親切感，還有其他方式嗎？目前經營知識型的IG，雖然收藏超高，但幾乎零互動…

社群經營可以從社群經營的三個同心圓來思考，中間最核心的是角色、其次是個性、最後才是社群功能。想要增加知識型IG的互動率有兩種做法：

第一、讓個人角色的特點再展現多一點
要相信專業知識除了貼文主題外，很多時候受眾會很在乎背後發文的人值不值得信任，角色和主題是可以彼此交錯，深化粉絲黏著度的。

第二、讓互動的門檻低一點
用簡單的方式引導受眾互動，以志祺七七經營的Youtube頻道來說，會有很明顯提供價值選擇題的CTA(Call to Action)讓大家留言觀點並說出自己對時事的看法。

Q2. 創意規劃方法學

想出Big Idea的脈絡或會使用的方法？

有點像玩uno的方法，行向直向的交換，但其實點子是其次，執行力才是關鍵。傑哥則分享想創意可以用加減乘除法，例如說做酒這個行業，把不一樣的東西結合在一起，像是用酒的質感呈現車子。

這個部份其實蠻深奧，我試著從我過往看到的行銷案例來分享。我想到我曾看過加拿大麥當勞的行銷案例，為了爭取消費者的信任，當地麥當勞架設Our food Your Questions網站，認真的回答網友的任何問題，例如：為什麼漢堡跟廣告裡的看起來不一樣？為什麼雞塊那麼小？

下次如果有遇到需要爭取消費者信賴的品牌，我可能就會參考用麥當勞這種「拉近與消費者距離」的方式與品牌結合。

延伸觀看：看看麥當勞如何回答為什麼漢堡跟廣告裡的看起來不一樣？

Q3. 數據與策略的配合

該如何依據社群數據的結果去擬定下一步計畫，或是想出一些新策略？

從經營社群的目標來看，社群經營的作用不外乎是擴大User Base或是鞏固既有 User Base(粉絲) ，看是哪種社群目標，然後找出這些社群目標與數據之間的關聯。我自己覺得擴大 User Base 的指標數據是觸及人數； 鞏固既有 User Base可以是互動率、社團自主發文頻率等。

具體而言可以從觸及、互動、行動的數據指標來看，這些數據跟過去比起來有什麼不一樣，數據下滑或上升的原因可能有哪些？觸及下降是因為上個月有爆紅的文章這個月沒有？還是這個月整體的觸及都下降了？設定問題假設看看問題局部問題還是整體方向都有問題，重點是「不要憑著感覺做社群」。

Q4. 特殊產業的社群策略

如果公司是技術含量較高、比較生硬的資訊產品與服務，IG是否不太適合？

如果公司是技術含量較高的資訊產品服務，IG確實不太適合，因為IG是視覺化跟興趣化的社群平台，比較生硬的技術服務如果很難興趣化就很難在IG擴散，也因此經營社群的時候可以先了解社群平台的特點、定位跟品牌特性是否吻合，不必因為大家都經營IG跟風。

那麼如果真的想投入IG經營呢？可以環繞興趣做出內容，操作的面向可以是有趣的內容、體驗，選擇性地忽略掉一些太過生硬的內容。不過還是會建議生硬型的產品服務可以先做網站SEO (Search Engine Optimization)，讓公司的網頁先在消費者有需求時搜尋到，行有餘力再投入IG經營比較好。

Q5. 不同社群平台定位

同時經營多個社群平台時，如何設定每個平台的分工及使命呢？我的了解會是FB，快速散播消息、用IG傳達品牌調性質感、用LINE經營忠實粉絲。實際上如何操作規劃呢？

針對每個平台的分工及使用其實要搭配商業模式來思考。以圖文不符的經營來說，Facebook的作用是讓別人找到圖文不符、是商業轉單的渠道之一，整體而言沒有花太多的力氣經營Facebook；而Youtube頻道則是圖文不符核心擴散的社群，所以會花大部分的心力在 Youtube 經營，而IG經營則是再深化「志祺七七」的人物特性，是讓粉絲有地方Hashtag以及深入互動。總結來說，多社群平台的分工重點是依據商業模式，讓社群配合商業模式進行。

Q6. IG或FB廣告

如果以轉單為目的，IG廣告有什麼建議的下法嗎？一般廣告或限時動態在曝光集轉單上有什麼差異或優劣嗎？IG廣告及臉書廣告是否會互相連結或衝突排擠預算呢？

從國外實驗來說，其實IG上的轉單效果還是沒有那麼好，如果真的需要在IG下廣告，在限時動態跟動態消息比較有效果，也比較便宜。IG和臉書是版位設定的問題，如果設定自訂版位的化系統會自動分配成效較好的版位投放。

Q7. 社團經營策略

中斷兩年的5000人的社團，每周會有50-100人加入，但互動不容易拉高，建議繼續救，還是另外開新社團重做？是操作方法不對還是臉書演算法真的有差？

從社團經營的角度來看，文案的美創辦人林育聖分享兩個社團的樣態，一種是已經比較沒經營的每天分享負能量，他有詢問過那些還願意加入社團的人為什麼要加入，社員的回答是「有歸屬感」，但這個歸屬感不是跟版主、社團之間的歸屬感，而是跟社團裡其他成員的歸屬，一種同溫層聚在一起的概念。

另外一種是持續在經營的社團 文案人聊文案事 ，這個社團持續在經營，經營成果也還不錯，社團經營的第一大重點就是社團人數最重要，因為社團每一次互動都會再重複曝光，社團的互動取決於你的朋友有多少人在裡面，互動情況則是次重要的，增加互動率的重點是設計觸及點，讓其他人願意自主發言。

傑哥則分享救互動永遠比重新建一個社團還要容易，因為社團持續有人願意加入，代表社團的定位是對的，有辦法固定吸引一群人進入社團，另外傑哥也提醒，當社群遇到比較不好的經營狀況，用演算法用來解釋社群問題是沒意義的，因為大環境就是這樣，每個社群都會面臨演算法的問題，所以要想的是如何在大環境不好的情況下脫穎而出。

Q8. B2B社群經營策略

B2B在經營社團、內容策展的規劃和B2B有沒有什麼差異？

B2B（Business to Business ）的社群經營有兩種操作方向：

第一種就是很純粹的針對 Business ，商品介紹、服務溝通等。
第二種是轉個彎從Customer著手，也就是B2C2B( Business to Customer to Business ) 的方向經營，這種社群經營方式可以想成是（Business Person to Business Person ），所以社群內容還是可以往只要是人都會喜歡或是感興趣的主題下手，盡量少講產品規格，而是可以分享從公司角度如何做簡報、如何內容策展。再舉個例子來說，有些藥局的社群鎖定訴說的對象不是直接有生意關係的「醫生」，而是主要使用藥物的「病患」，由病患表達產品偏好再回饋給醫生，間接打到品牌真正的TA。

延伸閱讀：社群丼QA馬拉松｜B2B社群行銷、B2C內容規劃＿我的QA補充與筆記

社群內容相關問題

Q1. 社群內容

什麼樣的內容算是好內容？

以比較現實的角度來看，好的內容取決於你的社群目的是什麼？或是你的老闆喜歡什麼？總結可以說能夠賺錢的內容就是好內容。不過以文案的美創辦人林育聖的角度來看，好內容是可以讓別人能夠接住的內容就是好內容，所以好內容會讓不認識你的人都可以有機會說話，創造連結。反過來說，自導自演、自賣自誇等自嗨型的內容就不太是好內容。

那麼什麼是容易讓別人輕易接住的內容？容易讓人接住的內容有兩種特點：

第一、固定的句型
非常容易跟上、模仿，像是返校系列的跟風貼文。

第二、內文形式非常好學習，像是之前非常火紅的真人開箱文。

另外一方面，好內容與否的標準也可以跟社群經營的目的掛勾，社群的經營目的包括受眾擴散、鞏固既有粉絲熱度，所以好的文案內容可以讓不知道的人知道、讓知道的人喜歡（受眾擴散）、讓喜歡的人行動、讓行動的人跟隨（鞏固受眾）。

好內容的兩個要素：這個東西除了你寫其他人寫都不對，這個我自己覺得比較像是KOL或是市場領導品牌可以發展的方向；另一個要素則是「預期之中，意料之外」。

總結來說我覺得好的內容不外乎是「擴散」和「互動」的結合，會讓人有共鳴、會心一笑或是帶點出乎意料的驚奇感。

Q2. 內容切入點

經營社群的時候要如何得知粉絲們感興趣的內容或題材？或是該從什麼方式切入?

經營社群有幾個階段:0-10、 10-100、100-1000、10000以上、10萬以上，從數據的角度來看，粉絲專頁洞察報告、Audience insight都可以幫助你了解粉絲們感興趣的內容題材。這邊想連帶提到上次在《2019社群行銷年會》蝦皮社群行銷經理提到社群內容是Try Error的過程，只能邊做邊修正，粉絲會從數據留下足跡，讓你知道他們的偏好。

延伸閱讀：2019台灣社群行銷年會(下午場)：看蝦皮、只要有人、圖文不符如何洞察趨勢，走出社群困境

如果對於第一步該做什麼沒有想法，可以從社群上粉絲看內容的習慣先了解，社群發展到現在，大家的理解只有一瞬間，所以「直覺」額外重要。社群內容的第一件事讓大家直覺就知道你想表達什麼。另一個思考內容的面向，就是找競爭對手都在做些什麼，從排版、色彩都有意涵。還有一個思考面向就是如何擬物化，把一個抽象的概念很具體的展現，像下面這種把抽象心情具體化的社群文案就是個蠻經典案例。

Q3. 文案發想

文案發想上常常會被侷限，請問多看辭海平常都會用什麼方式增加詞彙量？

詞彙量不見得是關鍵，而是想透過字詞想傳達的「品牌情緒」是什麼？判斷情緒這件事要選擇偏門的，有情緒的、比較少人用的，為什麼要選擇這個字才重要。另一方面，林大涵也提出另外一種詮釋方式，字詞的重點是如何組合起來，怎麼用簡單的詞彙創造出反差，組合出沒人組合出的樣子。

這邊想分享前陣子自己很喜歡的社群文案：淘寶年中慶。對於淘寶的印象，很多人是便宜、有很多優惠，但到底多優惠？淘寶年中慶針對各種TA的場景，將便宜的概念擬物化，創造非常經典的「字詞組合」效果。

Q4. 內容創意發想

想知道除了平常多看國內外的案例、文案之外，還有沒有什麼心法或是經驗可以比較快訓練「創意的產生」。

傑哥：重點是怎麼看案例，會拆解好作品：是什麼企業品牌或是議題領域、了解社群媒體擴散方式、運用哪些技巧、背後的消費者洞察是什麼？然後把它融入在不同的產業和想法結合看看。

至於什麼是消費者洞察？跟觀察有什麼不一樣？觀察就是看而已，而洞察則是看過之後後續的動作，了解為什麼要看？該怎麼看？知道以後的策略規劃是什麼？像是教育部最近很紅的宣傳反霸凌的專案就是非常好的洞察，我們都知道取小名對別人來說是霸凌，但可能是因為過於抽象、環境氛圍而讓這個觀念不見得深入人心，但當歧視的小名取代名字繡在制服上成為那個人的代名詞呢？這個抽象的感受就會深刻點。這就是從洞察看到問題，讓問題具體化的社群操作。

那麼洞察要怎麼培養？有三個階段，首先是內容輸入，可能是大量看行銷案例、觀察競品、各社群的文案或是多看看書、聽聽大神分享；其二是生命經驗的累積，我個人覺得比較是有沒有經歷過類似的專案、工作實務操作經驗，最後則是內容產出，也就是執行面的問題。可以先看看自己是哪個面向卡住了，如果加強了還是發現做不來，也許可以換個位子試試看。

Q5. 系列內容規劃

規劃系列貼文有什麼需要注意的地方？如何串聯這些貼文讓粉絲感覺到主題性？

臉書確實是比較難、礙於演算法的關係，第一次看到貼文的人下一次不見得會看到，如果要做系列型的內容兩篇就差不多，因為要讓貼文的擴散發酵，背後需要投入很多資源，例如說KOL、投廣告等，所以沒有太多資源的話，就不建議規畫系列型貼文。

至於IG相對來說系列性內容容易一些，可以用Hashtag分類來做系列貼文，有些粉絲也會特別追蹤Hashtag來IG內容。

Q6. 內容分眾策略

有多個品牌的集團，每個品牌的調性及TA都不同的情況下，如何經營集團粉專呢？

如果品牌行有餘力、有資源的話，還是會建議拆分品牌受眾做不同社群的內容分眾。但如果在資源有限的情況下，第一種方法是在跨平台經營的時候，讓每個平台都針對不同的TA規劃主要的內容訴求，並且找到跨平台訴求的共通點。

另外一種作法是不見得要經營跨平台社群經營，重點是找到社群的「共同情緒」，不過找出集團各品牌的共同情緒本身就是件難事了。

社群數據相關問題

Q1. 新手數據

推薦新手社群經營(IG/FB)的3個數據，以及為什麼?

數據是由人的行為產生的，所以在看任何數據之前都要先問兩個問題，以及Why 以及 So what 。你看數據的目的是想要了解什麼行為（Why）？以及看完數據之後，你接下來的應對策略是什麼（So What）？

具體來說可以從三個主要指標來看：
1. 觸及人數，彰顯你的貼文有沒有被人看到
2. 互動次數，FB上包括按讚、心情、分享、留言；而IG上則包括愛心、留言、收藏、分享
3. 產生具體行動，這個行動沒有一定的準則，端看品牌經營社群想要粉絲產生的後續行為，可能是瀏覽官網、購買商品、填單詢價等任何依據商業模式對品牌有價值的行為。

Q2. KPI

客戶都愛以粉絲數為KPI，若無法說服客戶以別的數據為目標，那到底該怎辦？

其實以目前的社群狀態來說，粉絲數不是最重要的事，因為粉絲數再高，發文之後也無法觸及到所有的粉絲，是目前演算法的必然劣勢。經營社群只需要劃定屬於品牌的戰場，不用一味的追求粉絲數，當然可能也有例外，例如KOL就需要粉絲數來證明自己的行情跟價值。

至於社群KPI可以創造合理的複合數據，80篇不重複報導，評估複合型數據來說服客戶。講到複合式數據，我就想到在社群丼第三場線下活動聽到的「KPI以外的安全網」，意思是讓社群經營可以有主要目標以外的長期延伸目標，例如：

1. 當不能立刻轉單的時候，至少要拿到再行銷名單。
2. 不確定請Blog寫手會不會立刻廣傳，至少要確保這篇文章長期可以被搜到。
3. 不能確定這波加入社團的人數，至少要確保現階段進入社團的人未來有機會可以吸引到更多的人進入社團。

延伸閱讀：社群丼講座筆記 ∣ 數據洞察出品牌之路！

Q6. 多社群數據分析

數據分析需要先掌握哪些指標，分析時有哪些方法可以增加效率呢？

基本上多社群不會影響要觀測的數據指標，只需要確定每個粉絲專業都用一樣的數據指標評斷成效，才有利於分析比較。

Q7. 自媒體社群趨勢

IG如何有效利用 Hashtag ？很難分析個別的Hashtag成效，亂槍打鳥有效嗎？

運用 Hashtag 的方式可以選擇三階層金字塔的方式選擇Hashtag，意思是將與貼文相關的Hashtag找出來，並且依據 Hashtag 被使用的次數分成小型、 中型 、 大型 Hashtag ，分別針對這三階層都放 Hashtag 增加曝光量，舉例來說有一篇貼文是發東下午茶美食照，大型 Hashtag (100-200萬使用次數)就會是「美食」、中型 Hashtag (50-90萬使用次數) 就是「下午茶」、小型 Hashtag (10-40萬使用次數) 就會是「東區」。

至於衡量 Hashtag 成效目前是無法針對不同的 Hashtag 做成效分析，只能用比較土法煉鋼的方式在貼文擴散後兩天到一週去點點看每個hashtag，看看有沒有在 Hashtag 的top裡。

但老實說我自己在操作上覺得只需要有大型、中型、小型三階層 Hashtag 的概念就好，不必真的太在意次數有沒有到，因為有些領域的 Hashtag 就是很冷門一點～

延伸閱讀：【 Instagram Hashtags 三階層金字塔｜自然觸及增長策略 】

另外針對可不可以狂放 Hashtag 呢？亂槍打鳥是絕對不會成功的， Hashtag 是IG上增長流量的渠道，而IG經營的要點就是高黏著度、高互動率，利用三方工具再多找找相關的 Hashtag 會是比較好的做法。

另一方面，在IG上增長粉絲的方式也可以是提醒粉絲轉貼自己的內容到限時動態、鼓勵私訊傳給朋友、按愛心或是收藏，個人檔案頁面也可以放 Hashtag 幫助人家找到你。

社群趨勢相關問題

Q1.Q2.跟風借勢/創造風潮

如何搭上爆紅內容的第一波流量，內部應變流程是什麼？如何創造社群趨勢

從工具面來看，最要緊的是跟上時事，知道哪時候有竄紅的話題，可以搜尋「社群即時竄紅關鍵字排行」、IG Hashatg追蹤工具。除了了解時事之外，做社群要跟上即時話題還需要「強大的執行力」，不論是公司內部支不支援，還是客戶溝通順不順暢、有沒有彼此之間的信任感，都是跟不跟的上時事爆紅的關鍵。

除了跟上第一波流量，我自己反而比較在意內容的品質，不要為了蹭流量、跟時事，就把跟社群形象、內容格調不太合適的內容綁在一起，自己在IG就有踩過這樣的雷，就給大家做參考囉！

Q3.抖音

抖音的發展跟IGTV會有重疊嗎？

IGTV和抖音的內容會有重疊性，從社群觀察來看，抖音上面比較喜歡過程；IG臉書比較喜歡結果。抖音上品牌是被弱化的。抖音上模仿機制是很簡單暴力的；IG上要創造容易被模仿的內容。

Q4. 短影音

比較少聽到台灣行銷和社群在聊短影音平台的經營，對短影音趨勢和看法？

以目前的短影音發展來看，其實都還沒有比較主要的短影音主流。國外短影音主流比較是透過併購而來的，但台灣比較沒有這種狀況，未來還很難說。

Q7. 自媒體社群趨勢

前兩年各企業或個體戶都注意到要做自媒體，會建議先養粉然後再置入商品嗎？

要看經營的商品適不適合，因為「因什麼而來的人就會因為什麼而走」，如果是因為引粉的內容來的，後續品牌經營調性轉成以產品導向確實就有一些粉絲可能會因為過往的內容不在而離開，既然如此，何不一開始就以產品內容為導向呢？不需要繞路達成品牌想達成的社群目的。

社群職涯相關

Q8. 職涯衝突

如果行銷想法和公司背道而馳，公司只為賺錢跟業績，不在乎社群該離職嗎？

從個人規劃來看，其實可以先想好下一餐在哪裡再離職。當然，也可以回過頭來想，為什麼要做社群？以前社群就在，如果都已經賺錢了為什麼公司需要經營社群？如果經營社群本身跟你的興趣無關，那就繼續做吧！但如果你的興趣本身是社群，繼續下去會跟信念有衝突，那就離職吧！

從現實可能發生的情況來看，這個問題背後會有主觀差異的好壞對錯，像是問題提到的「行銷想法」到底是已經做出來了？還是淪為純粹的想法？公司本身就是為了賺錢而存在的，所以不用因為業績跟老闆過不去。就算這次的經驗沒有個好結果，但試圖解決的過程本身就會成為你未來求職路上的養分。

講座過後

整個講座聽下來，我認為社群經營跳脫不了以下五個關鍵詞：

1. 品牌商業模式
這邊指的商業模式包括B2B、B2C以及獲客(獲單)渠道，會直接的影響社群經營的資源配置。
2. 社群經營目的
增加品牌知名度、提高粉絲互動或是引發具體的行為，每個目的都會影響社群經營的走向。
3. 洞察
社群洞察聽起來很重要，但做起來確實難度很高，我目前也還在摸索階段，不過正如同這場講座分享的內容一樣，我們可以從吸收專業知識、豐富生命經驗，大量實作來累積自己的社群洞察力。
4. 執行力
這場講座執行力被提到非常多次，執行力是好的點子要發酵的關鍵、 執行力是跟上爆紅話題的要點，說明社群經營背後都需要強大執行力支撐，否則想法終歸是想法，變不出新花樣的。
5. 數據
說到數據應該不會有人否認數據很重要，但在認真研究數據、依據數據擬定社群策略方針的人有多少？不論是從數據了解受眾口味調整內容、或是從數據觀測商業價值，數據都是我們達成社群經營目的最好的朋友。

一直都很喜歡社群丼PLUS｜社群行銷人的能量補給以及每一次的線下活動，每次看完、聽完總能獲得更多思考點，然後重新剖析哪些概念、案例可以跟日常看到的社群經營串連，接下來也會持續分享好書、參與的高CP講座給大家，也歡迎大家留言跟我分享你們的看法！

我是雪倫，謝謝你們看完這篇文章，如果看完覺得有幫助的話可以幫我拍手五下給我些支持，我們下篇文章見 ~

ADer Sharon

這篇文章 社群丼講座筆記∣感謝祭QA 馬拉松(2019/10/28) 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

同場加映
第二場社群丼線下活動 – IG 頂尖對決！跟實戰派學習IG 成長攻略吧
第四場社群丼線下活動 – QA馬拉松

KKday 的社群進擊之旅

對於品牌來說，社群扮演什麼樣的角色定位？ 營銷長Yuki認為應該以品牌領導人的定義來看，而社群扮演的角色不外乎分成三種：名、利、權。

名：品牌DNA定義你的社群名聲

社群經營的品牌名聲，是KKday品牌經營的重大指標， Yuki 分享，很多用戶認識品牌的第一步，不是下載APP、不是加入Line，也不見得是進入官網，而是搜尋品牌的粉絲專頁，等於是與用戶接觸的門面，可以協助客戶找到對的資源、對的窗口，並且忠實反映品牌個性。

那麼怎麼建立品牌個性？以 KKday為例，KKday的品牌個性，是整個公司Brainstorming 的結果，像是客服部從客戶第一線服務覺得「方便最重要」、旅遊「好玩」很重要等，跳脫只有行銷部的思維，最後統整成辦公室的品牌文字雲，也是 KKday 社群經營展現出來的特點。

另一方面，品牌可以透過社群發表立場、表態建立經營形象，但最重要的是，不論什麼立場都必須從一而終，最怕的是為了避免爭議跳動立場，反而造成品牌錯亂。此外，社群品牌經營最大的效益就是會收到即時的用戶偏好回饋，從而達到監測用戶的效果。

利：KKday快速成長模型的社群角色

Yuki 表示，社群通常是流量先行，意思是要先有流量，好的流量會帶入好的轉換，才會能建立持續回流的健康生態。那麼什麼是不好的轉換？簡單講可以理解為一切為了達到KPI殺雞取卵的策略，例如說為了達到年底業績KPI下殺3折，引來的流量和客戶就是只有在特價的時候才會購物的消費者，只能達成短期獲利卻無法建立長期回購的健康體系。

以 KKday 的社群定位來說，主要會有以下四個主要策略：

1. 新客 (New Acquistion)
需要拓展新客、新市場、 社群，讓愈來愈多用戶認識 KKday，想到旅遊時就想到 KKday 。

2. 維持率 (Retention)
讓社群持續活絡，增加用戶積極互動的誘因，也讓舊有客戶願意回購。

3. 推薦 (Referral)
當社群經營得當，會有呼朋引伴的加乘效果，例如當 KKday 在粉絲專頁提供實用旅遊資訊文的時候，很多粉絲就會自然而然的在留言Tag朋友，相互分享或是揪伴旅遊。

4.使用頻率 (Frequency of usage)
增加粉絲對於社群的使用頻率，當社群持續經營，長期產生「價值」、「幽默」、「有趣」等吸引粉絲的元素的時候，就能提升粉絲對於品牌的依賴，帶來的品牌曝光、互動甚至是購物的機會就會比較多。

權：如何發揮社群影響力?

還記得KKday 今年7月8日的國際厭世日嗎？當社群具備社群影響力，最大的效益就是活動瘋傳，其他社群爭相呼應或是模仿。

社群貼文發布之後也不是就沒事了！ KKday 會利用監測工具了解更深入的用戶體驗與貼文效益。像是Keypo就是拿來監測網路聲量、正負評價；而Similarweb可以用來監測來源渠道、跨國比較。

而當跨足海外市場的時候，則需因應不同國家使用不同的社群。而每個社群都會有不同的社群目標，經由的時候還需要依據各國社群使用習慣調整。像是在日本市場，用戶非常注重隱私，不會在社群留下按讚留言分享的足跡，這時候用觀察互動的指標就沒有意義；而在韓國市場則是要求視覺美感，稍有缺乏設計的內容就會影響整體貼文成效。

KKday有哪些社群經營法則？

法則1：內容行銷與社群行銷的相輔相成

1. 提供幣值升貶資訊、及時旅遊資訊，並用部落格文章結合社群擴散
2. 用影片告訴粉絲旅遊的全攻略
3.全球最佳旅遊時間表、請假攻略，除了告訴你怎麼請假還告訴你推薦旅行的地方。雖然這類文章有點主觀，有時候也是因人而異，但是粉絲會有互動有討論，其實就有經營社群的加乘效果。

法則2：社群上的易吸收性

KKday小編長表示，在社群上視覺佔的比例非常高，意思是使用者通常是先看到圖片或影片吸不吸引人，再點開圖片看詳細的文字敘述，在社群經營上也應該強調簡單明瞭，讓人一眼就知道社群貼文在訴說什麼，並連結相關的資訊，讓用戶粉絲可以直接收藏起來，之後需要就能隨時再拿出來用。

法則3：找到粉絲的共鳴點

旅遊也可以分很多：背包客、打卡旅遊等旅遊模式，所以經營社群時了解粉絲有哪些共鳴點就額外重要。如果不確定自己的社群粉絲共鳴點是什麼，那就觀察吧！去看看留言區粉絲的TAG對象是誰? 留言的地方還講了什麼，另外，社群的留言投票等互動了解粉絲。

法則4：深度了解粉絲習性

找到連結點並往下挖粉絲有的共同回憶，以 KKday 經營的旅遊產業來說，很多愛好旅遊的人常有的回憶是做在靠窗口的位子拍窗外風景或是將旅遊的戰利品排開來擺在床上拍照，這類話題就會吸引很多粉絲將相同回憶的照片貼在留言區跟大家分享，引起很大的迴響。從深度了解粉絲習性，品牌也可以開始思考，要餵什麼內容給不同的社群粉絲。

從數據洞察出品牌之路：如何訂出合理的KPI？

KPI是用來思考自己走的方向對不對

這句話是傑哥一開場的開場白，也是探討怎麼訂定合理KPI的核心。傑哥分享訂定KPI的時候常常會有一些錯誤迷思，容易和目標背道而馳，而這場線下活動點出許多社群人、行銷人、主管、老闆對於社群經營的迷思，導致有許多與目標不相符的KPI產生，以下會分別介紹常見迷思以及對應的 KPI 觀念。

迷思1：經營社群就是要衝粉絲數啊!

傑哥提醒，一味追求粉絲數真的有意義嗎？舉例來說當一個社群粉絲數愈高，互動率就會愈低，所以對於品牌來說粉絲數不見得等於「品牌的最終目標」，更不等於會直接提升品牌的轉換力。

以經營BENQ的社群為例，傑哥團隊的努力方向是依據當時社群的體質、性質以及經營狀態調整，不同的體質會有不同的努力目標以及經營需要達到的KPI。

發現了嗎？不同的目標會對應到不同的KPI，而KPI都會幫助目標成長，兩者的關係應該是相輔相成，而不是相互牴觸的！

傑哥帶給大家的第一個KPI的觀念是：KPI需要跟行銷目標一致，而不是隨便定。

迷思2：小孩子才做選擇，按讚分享粉絲全都要?

傑哥分享經營社群會有所謂的階段性任務，意思是每個階段都有每個階段最重要的事。從星展銀行宣傳社會企業的專案為例，一開始社群經營的主要目的是和年輕族群溝通什麼是社會企業，因為很少人知道這是什麼。在這個經營階段，增加曝光提升認知就是最重要的。

但一旦經營轉換為星展的社群經營那又不太一樣了！因為社團經營的理想狀態，是希望創造成員之間的溝通和交流，最終達到不需要版主發佈文章，也會有大批成員願意自主產生文章分享。為了達到這個目的，就會有因應的社群目標：

1.社團成員人數要夠多，因為要代表特定領域必須有一定規模
2.健康的社群互動：如何確認每個人進來都願意討論，這個就會參考社團活躍成員比例是否足夠
3.確保成員願意自主參與，這個目標就可以透過衡量非官方的發文數量來檢視。

最後，還需要以年度來評估星展社會企業專案的長期目標，也就是讓更多人認識社會企業的這個最終目標有沒有達成，像是評估「喜歡社會企業的人有沒有增加」、「 喜歡社會企業的人 中，喜歡星展的人是否有增加」等，詳細長期目標可參考下方圖片。

社群經營KPI的觀念2是：不同指標一定要有優先順序、階段性

迷思3：年底拚個十萬粉絲吧!

那麼要怎麼評估短期活動的社群經營KPI？傑哥認為可以從四個面向來預估合理的社群經營KPI。

1.歷史數據
從歷史數據可以看到平常社群的經營狀態，以及經歷活動之後有沒有讓整體社群的經營狀態提升。

2.排除極端值
社群經營難免會遇到經營成效特好或是經營成效特差的貼文或是時刻，與這些和平均值有極大落差的數字比較是沒有比較意義的，所以在拉出歷史數字做比較前，最好先將前後極端值做排除，假設去年一整年貼文是100則，那就可以扣掉前後10%成效不佳的貼文再計算歷史數字。

3.估計未來的擴散力

4.比較替代方案，是一個準備Plan B的概念

傑哥也明白地說KPI很多時候確實很難訂定，但是可以做為一個幫助達標的方向，而歷史數據就是在協助我們衡量預估的目標KPI會不會太高或太低，讓社群經營可以有方向，同時也不會完全達不到。

觀念3：KPI是要可以挑戰的，太高跟太低都沒有意義。

迷思4：一直達標就好棒棒？達不到就得拚命達到？

對於傑哥而言，設定KPI的理想狀態是你要很努力才可以達到，但你是有機會達到的，所以過高或是過低的KPI對於社群目標都是沒有意義的。

為了讓設定的KPI有「達到的價值」，實務上也會針對不同社群的經營狀況實際調整KPI背後的數據運算。以一家書店集團的達標率來看，可以看到不同店點的社群經營狀況不太一致（如下圖）綠色是達標，紅色是與目標差距很大，但可以發現的是，有些社群經營一整年都會達到預期的KPI；有些書店則是常常無法達到設定的KPI。

這時候傑哥做的是調整，針對不同的社群經營狀況調整「有機會達到的KPI」，否則訂定遙不可及的KPI就好比你要一個五音不全的人要立刻唱得跟歌手一樣是不可能的，而且還沒有參考的價值，不如依實際的狀況彈性調整。那麼調整KPI的背後邏輯是什麼？

1. 針對半年內達標率低於50%的粉專，KPI調降至「能讓達標率達到50%」
2. 針對半年內達標率低於100%的粉專，KPI調降至「能讓達標率達到80%」
3. 確保KPI調降或調升後，每個社群依舊可以維持最低平均觸及

所以傑哥帶給大家的第4個觀念是：KPI是有彈性的
就好像是階段性任務一樣，你不會還沒練功就去打BOSS，因為你再努力也打不贏的！

迷思5：每個數據都來看一看

數據是需要比較才有意義的，傑哥分享團隊會訂下每個月都會固定檢視的數據指標，這樣才有相互比較價值。至於需不需要看其他數據呢？答案是看情況。

沒錯，是看情況，當有特殊狀況，需要特別解讀的時候，才會深入透過其他數據指標了解數據提升或是衰退的原因。

所以第5個KPI的觀念就是：KPI一但決定就要固定，不能一直改變衡量的方法

迷思6：沒達到目標的活動就是沒有價值的

KPI是不是代表目標的唯一價值？答案也是不見得。在達到目標KPI的過程中也可以為活動帶動超出KPI以外的「安全網價值」。

傑哥以滅火器的案例來分享，如何透過短期活動帶動滅火器對粉絲的長期對話力。這個活動是一場結合線上Chatbot與線下演唱會的活動，將線上互動導入線下活動的體驗。

1. 開演前推播：進場最無聊的地方給體驗
2. 演出中的互動，提醒粉絲一起抬頭看自己上傳給滅火器的照片
3. 演出後群發後台影片以及大合照

透過緊密的Chatbot互動，讓粉絲在Chatbot上留下與滅火器的回憶而願意將 Chatbot 留下來，建立起滅火去後續與鐵粉的溝通渠道。

所以傑哥提醒，也要建立帳面外的KPI外的安全網

1. 當不能立刻轉單的時候，至少要拿到再行銷名單。
2. 不確定請Blog寫手會不會立刻廣傳，至少要確保這篇文章長期可以被搜到。
3. 不能確定這波加入社團的人數，至少要確保現階段進入社團的人未來有機會可以吸引到更多的人進入社團。
4. 不能確保UCG的互動參與人數，至少要確保UCG內容可以被用戶喜歡而留存。 

帶給大家的第6個觀念是：不要只看眼前立即的成效，要看指標的潛在延續性，也就是有沒有長期效益。

KPI是為了幫助我們知道，我們到底應該追求什麼。絕對不要為了達到KPI而迷失了我們真正應該要追求的。

今天的社群丼講座分享就到這裡啦！下次在訂定社群KPI或是任何專案、營銷KPI時，可別忘了今天分享的6大觀念囉！

ADer Sharon

這篇文章 社群丼講座筆記 ∣ 數據洞察出品牌之路！(2019/09/23) 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。

同場加映
第三場社群丼線下活動 – 數據洞察出品牌之路！
第四場社群丼線下活動 – QA馬拉松

IG 實戰分享 – 電商人妻篇

電商人妻在IG 實戰分享中分享的就是自己在經營IG實務面的小撇步。主題涵蓋三個面向，以下會一一介紹：

#1 需求

這部分人妻分享的概念是，經營IG或者是任何社群平台都是，都可以把平台想像成商品，而粉絲就是客戶。粉絲會想要在IG主頁瀏覽，必然是因為主頁有符合他需求的要素，可能是趣味，可能是富有知識，也可能就是喜歡主頁整體的風格。

#2 人性：成為題材的採購人員

人性的面向和需求是相輔相成的，在滿足需求之前，需要先了解粉絲的需求是什麼，可以從人性的角度出發，拉近創作者和追蹤者之間的關係，創造共生的供需關係。

#3 粉絲：極致寵客的秘密

對帳號經營者來說，粉絲可能是好幾萬人之一，但對粉絲而言，與帳號經營者則是一對一的體驗。

電商人妻分享自己經營IG的撇步，就是不只是讓粉絲單方面瀏覽IG主頁，而是把粉絲當作VIP甚至VVIP來經營，除了留言訊息一定回到底，讓粉絲充分感覺到”被重視”外，電商人妻還建立起自己的粉絲CRM( Customer Relationship Management )系統，歸類出長互動的粉絲的職業背景、現階段遇到的問題、特質等，另外更為相似需求的粉絲建立連結的社群，讓粉絲不僅僅和人妻產生互動連結，也透過人妻和其他粉絲產生連結，形成更龐大的相互交流、教學相長的環境。

最後，電商人妻也提醒，經營社群就像一門生意．把它當作一門生意經營，就有三個注意事項需要時時留意：

1. 負起責任
社群貼文就像是推出一個商品，而一個讚或留言就像下單。一般來說粉絲在閱讀完貼文之後，很少人會再花時間去查證事實真假，所以人妻提醒，如果不是全盤了解就不要隨意貼文，而她自己也秉持擔起責任的原則，資料一定查到底，確認資料具有可信度，全盤了解之後才發布貼文。

2. 展現誠信
現代這個時代資訊太多太雜了，人妻提醒任何貼文都是要有憑有據的，從資料嚴謹可以建立粉絲的信任，養成一個我今天想到想了解什麼就去找特定IG帳號的主動行動，唯有讓大家相信你提供的是值得信賴的價值，才能形塑這個領域”非你不可”的形象。

3. 提供售後
還記得人妻提到的極致寵客的小撇步嗎？售後服務的概念跟建立起像對待VIP的CRM系統，讓粉絲知道自己是被在乎的而不是常常被遺忘。就好像是直屬主管雖然底下有100個要管理的員工，但他還是叫得出你的名字一樣，要形塑這種”被認得”的驚喜。

經營社群”固粉”固然重要，但人妻也分享「社群行銷是種生活態度」，主頁的內容可能有人粉絲喜歡，有些粉絲不那麼愛，但有沒有必要迎合所有粉絲的口味？不見得。因為社群展現的是帳戶經營者的態度，所以也不必要當個粉絲工具人隨波逐流！

IG 實戰分享 – 傑哥篇

#1 戰略定位是根基！IG的定位策略

IG也算是社群經營的一環，一般來說很多品牌都會面臨已經有臉書粉絲專頁，但是要不要再經營IG的難題，也包括不同社群之間的經營策略和布局，所以傑哥認為，要釐清IG的實戰操作，得先為不同社群做出社群定位和區別。

IG 和 Facebook這麼像，你有發現它們之間還是有六大區別嗎？

發現了嗎？IG 和 Facebook 也有眾受、功能、體驗、技術等六大差異，所以經營任何社群都一樣，都應該有一些關鍵的思考和定位是需要優先考量的。傑哥首先提出開始經營IG社群的 三個關鍵思考：

思考1：社群定位區隔

以傑哥目前經營的自媒體來說，不同平台之間都有不同的社群定位，像是Medium的文章，因為部落格性質可以交代較詳細的細節，所以被定位成寫給”最有經驗的行銷人員”觀看；而臉書社團則是定位成給” 初階行銷從業人員 “閱讀交流的社群，也是因應臉書社團和交流的特性；至於透過Instagram則是接觸到許多大學生或是新鮮人，所以內容經營上也規劃成較為簡單淺顯易懂的貼文。

※傑哥小提醒：
1.如果同時經營不同社群，要定期確認社群間接觸族群是否符合行銷目標
2. 不同社群被賦予不同行銷目標，也該賦予不同KPI

思考2：與競爭者的定位區隔

講到什麼都得講到競品分析，以IG經營來說，傑哥主要是使用Engaged.AI這項觀察工具來觀察競爭對手，像是競爭對手用了哪些hashtag，再從 hashtag 分析對手用的貼文策略、是不是原先沒想到的熱門 hashtag等

思考3：帶給用戶的價值 – 你想要讓讀者獲得什麼？

帶給用戶什麼價值又可以用馬斯洛需求層次理論來概略說明：

1.安全 / 生理需求：希望幫助用戶解決問題、獲得資訊、學到知識、技能
2. 社會需求：幫助用戶累積和朋友的談資、共同話題
3. 自我實現、尊重需求：幫助用戶從IG自我風格、立場或是幫用戶說出平常想說卻沒說出口的話

#2 內容是核心！IG的內容策略

內容為王，有很多人認為經營社群的創意就是要有梗跟好笑，但社群創意不僅僅只是好笑跟梗，創意應該是要有背後邏輯。

思考1：如何找到適合你品牌的內容方向？

傑哥的作法是利用hashtag數據分析，找到貼文內容方向，像是傑哥的IG帳號有兩種 hashtag，一種是傑哥補藥；另外一種則是傑哥工作中，而從兩種系列單元的數據中可以發現，兩種系列文章的曝光差不多，但是觸及人數卻是傑哥工作中 (9,754)高於傑哥補藥( 8,495 )，代表大部分觀看傑哥工作中貼文的人只會看一次到兩次；而傑哥補藥的系列貼文則是會過頭來看兩次以上；兩個系列單元承擔不同行銷目標，傑哥補藥系列就是拿來鞏固既有粉絲的；而傑哥工作中則是用來擴張新客群的。

這就是用數據分析的方式，為品牌歸納不同主題內容的文章成效，可以做為品牌內容方向的參考因素之一。

※要用這種分析方式的話也有幾項注意事項：
1.平常養成透過hashtag或關鍵字去為內容上標籤的習慣
2.單個單元累績的數據量必須夠大，不然單篇內容的優劣會大幅影響你的判斷

思考2：怎麼讓你的IG帳號整體更吸引人？

這部分傑哥分享追蹤IG的必經之路是從一則貼文，然後點進帳戶主頁看看整體風格，再決定是不是要繼續追蹤，所以IG吸引人的重點之一，就是抓住目標，然後建立期待與塑造個性。

傑哥也分享4種IG主頁設計的風格讓大家參考：

#風格1：用同色系、同樣式打造同系列視覺風格

左1 IG傳送門
左2 IG傳送門
左3 台灣啤酒 IG傳送門
左4 小確不幸 IG傳送門

#風格2：棋盤格排版風格：照片設計穿插，照片展現個人生活；設計鞏固既有粉絲

左1 阿滴IG傳送門
左2 志祺傳送門
左3 傑哥 IG傳送門

#風格3：三格一組排版，可凸顯特定重點

左1 wazaiii IG傳送門
左2 bevyc IG傳送門

#風格4：背景臉罐的雜誌風格排版，非常唯美，但需要更多設計規劃

左1 juniperoats IG傳送門
左2 誠品 IG傳送門

#3 擴散力爆發！IG的成長策略

第三階段的分享傑哥主要以案例分析的方式解析透過IG的特色功能，可以延伸的實務應用和做法。

案例1：不再恐同

這個案例主要是透過帳戶連結去宣傳5/17不再恐同日，利用IG多圖的特性製造故事小彩蛋，成功的因素包括：
1.沉浸式體驗
2.專案執行力
3.簡單執行的響應設計
4.連結KOL擴散

不再恐同IG傳送門

案例2：賓果之亂

因應當時的賓果之亂，也可以設計大家有共同回憶的話題，像是考卷設計問題，讓用戶自己為自己打分數、或是選座位、寫畢業紀念冊等學生回憶，都是很好的議題擴散題材。

案例3：IG Tinder配對

搭配七夕話題，利用IG平台人工配對，傑哥也分享，通常在社群上會引爆話題的內容往往是日常生活中大家很熟悉或是常常遇到的回憶，利用社群再製，就會讓人期待線上的體驗情境。

最後就用這張圖來回顧傑哥的精采分享吧！

演講過後 ∣ ADer Sharon 心得小語

電商人妻的IG實戰分享我個人覺得比較像是心法的分享，只能說當電商人妻的IG粉絲真的是太幸福了！把粉絲當作顧客服務的用心算是電商人妻實戰分享的核心思維，從顧客經營的角度出發，就能更以”需求”以及”粉絲為主角”的主軸去經營社群，而不僅僅只是單方面傳遞帳戶經營者或是品牌想說的！

傑哥的IG實戰分享較多案例穿插，而從定位區隔、內容方向到成長策略，無不看到傑哥都是以數據做為核心思維，作為經營走向、策略布局的重要考量。總結傑哥的社群經營實戰，其實環繞著兩個主軸：小思考以及大數據。這邊的小思考指的是小環節的細節思考；而大數據則是指把數據分析的占比擴大，因為相對臉書IG的數據分析工具相對沒有那麼成熟，很多人就會忽略經營IG時也該把握的數據資料，就顯得相當可惜的！

經歷這場乾貨滿滿的IG實務講座，未來我也會持續更新和加強我的IG經營，也歡迎大家鎖定部落格的同時，也別忘了看看IG更即時的資訊分享歐！
ADer Lab IG傳送門

今天就先分享到這啦！我們下篇文章見 ~

ADer Sharon

這篇文章 社群丼講座筆記 ∣ IG 頂尖對決！跟實戰派學習IG 成長攻略吧(2019/08/27) 最早出現於 Sharon Lab∣雪倫實驗室。