上禮拜參加完社群丼第五場線下講座，還沒能好好記錄一下活動，今天來補充分享給大家。整場活動最大的感想其實還是沒有任何事情是憑空而來的，不論是好的點子、爆紅的貼文、成功的社群經營，無一不是透過大量數據、經驗驗證而得的成果！
如何打造點子製造機？
蝦皮社群行銷經理Vince 分享，他認為點子的來源可以分成本能派跟智謀派，本能派意思是點子是從靈感而來的，不過靈感也不是天生就有，而是透過長期的生活累積而來；另外一派智謀派則是強調點子是有邏輯的，邏輯的誕生可能是來自於大量的資料搜尋、觀察競爭對手、善用工具、整理分析數據等。
總結來說，其實就是天下沒有白吃的午餐，點子也是，沒有天生點子就很多的人，只有透過各種方式累積、蒐集好點子的人。那些我們覺得信手拈來、靈光乍現的時刻、覺得是神來一筆的佳作，其實都不是天生神力，而是長期努力的成果。
從蝦皮社群經理 Vince 的分享，我特別印象深刻還有這句話：
成效好的話就再試一次，把好的內容模式狂做，做到不行為止
– 蝦皮社群經理 Vince
這句話意味著什麼？意味著蝦皮社群經營策略不是湊巧，而是刻意為之！刻意觀察哪些是容易打中社群的題材、刻意重複那些可能會命中網友的內容，透過大量測試驗證，才能從每一次經驗中淬鍊出最符合網友口味的內容。
那麼只要有人社群顧問團隊又是怎麼產生點子的呢？只要有人社群顧問的傑哥分享他們依循的是行銷規劃的四階段：從Insight 洞察消費者問題，到想出Concept，也就是解決痛點的方法、接著產生Idea點子，最後延伸發展出Campaign活動。
下圖是只要有人社群顧問團隊前陣子操刀「歡樂無法黨」，提醒年輕人關心政治，明天去投票表達主張的活動規劃思考脈絡。
如果不知道歡樂無法黨活動如何呼籲年輕人在明年站出來投票的活動是什麼，可以看看這支影片了解活動詳情歐！
命中率要多高才是好的團隊
在社群的世界不是零就是一百，社群的世界不是你說的算是網友說得算
– 蝦皮社群經理 Vince
蝦皮社群經理 Vince 認為命中率的高低其實不能跟好的創意團隊畫上等號，因為命中率很難說，常常跟創意出來的時間點、議題、時運都有關係，不是團隊完全控制的。以Youtube頻道經營來說，可能會有創作主不斷產生好內容，但就是沒有爆紅，直到有一天因為一支影片爆紅你也不會說他過去的努力都沒有用，因為那些過往的好內容會撐起他爆紅之後的成功。
只要有人社群顧問的傑哥則認為社群的命中率其實很難說，社群規劃也不可能每次都命中雖然如此，但至少每次沒命中，都得搞清楚發生了什麼事，下次可以怎麼改進。舉例來說，就從活動轉換率可以看到啟動臉書Chatbot的兩種方式優劣和成效，就能作為下次使用 Chatbot的參考。
從兩個團隊的分享，都能發現社群經營的過程命中與否確實很難說，除了因為社群環境不斷在變外、網友的社群口味也一直在變，很難抓的準。換句話說，社群經營很多時候不見得付出100分就能得到100分的成果。不過，與其擔心不見得能掌握的命中率高低，不如做好每一步，了解每一次貼文沒有產生擴散的原因，讓下一次能夠更朝成功邁進比較重要。
如何衡量一個點子的價值
說起點子，既抽象又很難量化評估，那麼在討論該用哪個社群點子的時候到底該如何判斷呢？
蝦皮社群經理 Vince 分享他們會看點子的延展性、深度和趣味度、共鳴點和規模、視覺的難易度等。像是蝦皮在今年雙11翻拍經典戲劇的活動來說，除了影片之外，延伸內容還可以有幕後花絮、經典台詞貼文等內容，而不會只有一種呈現方式，這種點子就會是相對比較有價值的點子。
此外，Vince也認為，只要認真用心作社群，就算當下在社群的表現沒有達到預期，但認真產出的內容是可以堆疊的，意思是好的點子是會有附加價值的。例如雙11的影片，就有網友主動編輯影片作成對照版影片為蝦皮帶來更好的擴散效應，而當蝦皮團隊很狂的做出年終企劃時，也會有很大的媒體曝光亮點，所以整理來說並不會做白工。
只要有人社群顧問團隊則分享，確實在社群的操作不可能每次都爆紅，但能做到的是至少把事情做好，並且做好不爆紅的準備。像是如果不能確保當下能馬上轉單，至少要留下後續再行銷名單；不確定內容會不會被廣傳，至少確保後續有長尾的SEO效益等。
在點子誕生之前一個團隊是如何誕生的
究竟這兩個頂尖的創意團隊是怎麼產生的呢？蝦皮社群經理 Vince 分享，其實蝦皮小編團隊是從7人起家，當團隊成員比較少的時候確實會比較重視硬實力，不過當成員不斷擴編到現在28人之後，技能就不是找人過程最重要的事了！
他分享在找團隊成員的過程中最看重三點：專業技能、企圖心強、人格特質，特別是企圖心以及人格特質。所以他通常會問面試者：你對你這兩三年的規劃是甚麼？是不是跟團隊目標一致，如果團隊目標跟面試者的目標差異很大，團隊其實很難主動驅個人往團隊目標前進，這樣的人即便能力再強，也不會優先被考慮納入團隊。
另外 Vince 也分享，其實做社群行銷，不僅僅是需要創意型團隊，還需要執行型團隊，兩種類型的團隊都是不可缺的。創意型團隊需要具備的是：喜好跳躍性思考、有想法、關心流行趨勢、大量蒐集資料，而執行型團隊則需要具備專案能力、製作執行力強、數據成效分析能力等。
只要有人社群團隊的分享則是他們認為跟團隊處得來最重要，所以在面試過程中會盡可能地讓面試者跟團隊的每個人對話，看看團隊之間的化學效應，有時候也會讓面試者講講笑話，因為笑話可以展現出一個人看世界的視角。
兩個團隊的創意對決
兩個團隊的對決還真的是很難透過文字言傳，不過我就分享幾個印象深刻的片段，讓大家看看兩個團隊是怎麼規劃創意的吧！
第一場對決的題目是：布袋戲搖滾音樂劇【隱藏的冤家】。光是這個題目我就覺得非常難，不僅題材元素多，連話題也比較傳統冷門些，那麼到底怎麼做出一篇創意發想貼文呢？
兩個團隊第一步驟都是拆解，拆解這部布袋戲搖滾音樂劇的元素作為他們思考貼文方向的基底。
這場對決特別深刻的是蝦小編規劃貼文的兩個步驟，第一個步驟是拆解完貼文的元素後，利用Google Trend看看哪個元素是比較熱門的話題，讓數據為網友說話，並以最熱門的話題作為貼文設計主軸；另一個則是蝦小編還會參考過往相似的貼文看看過去的數據成效，確保相同的素材可以成功。這兩個產生創意貼文的步驟，其實都呼應蝦皮團隊刻意再製成功元素的邏輯。
第二個對決的題目則是沒有預算上限，規劃落建女性專用生髮慕絲。
印象特別深刻的是兩個團隊都善用諧音的方式為這項產品注入新的全貌。只要有人社群團隊洞察到的是女性禿頭背後不想說但又想哭的情緒，所以用「禿」與「哭」做諧音，延伸出許多不禿情歌。
蝦小編團隊則是以「早點辦髮」為軸心，規劃了全通路的系列活動，包括戶外禿髮髮線的戶外大型看板、IG禿頭濾鏡等喚起女性對頭髮的重視。
兩個團隊的共同點都是善用諧音雙關，讓女性禿髮的議題不會太艱澀難親近，而轉變成詼諧、讓人能會心一笑、輕鬆互動的社群話題。
現場的戲劇張力太強，文字恐怕還是無法呈現出現場兩個團隊非常扎實活動規劃，只能說對決的環節就像是在觀賞一場很精采的表演，這場表演看似歡笑不斷、點子大膽趣味，兩個團隊分享起來一派輕鬆，但從兩個團隊的策略分享、步驟規劃，其實都能看得出兩個團隊下足苦工、刻意從經驗中歸納成功方程式的努力！
