你對 Google Analytics 嗎？雖然身處網路科技時代，但其實許多人還是對 Google Analytics 不是那麼熟悉，實務上，我也常常遇到沒有安裝任何網站分析工具的網站，所以決定開始分享這項免費，而且非常好用的網路分析工具： Google Analytics（以下將簡稱為 GA），希望透過這篇文章，讓大家初步了解什麼是 GA ？該怎麼安裝、檢測 GA，更多細節也會在之後持續撰文跟大家分享。
什麼是 Google Analytics？
Google Analytics 大多都被簡稱為 GA，GA可以說是每位跨足數位的行銷人都必備的能力，甚至很多企業在徵才時將認證GA的GAIQ證照視為門檻，究竟為什麼GA這麼重要呢？就要從GA既強大又佛心的功能說起了！
GA 是 Google提供的一項免費的數據分析工具，可以同時用來分析網站或是應用程式的數據，是目前最普及的數據分析軟體，當然網站數據分析工具絕對不只 Google Analytics 這一種，只是因為這項工具免費，而且功能算是數一數二的齊全，所以才會躍昇成為非常普及的數據分析工具。
其他數據分析工具則有：Adobe Analytics、Piwik等，但因為這些工具要付費，且 Adobe Analytics 只開放公司申請使用，算是使用門檻較高的工具。相比而言，GA免費且不管是個人還是公司行號皆可使用，即便是個人也可以利用 Google 提供的 GA 示範帳戶來理解 GA 的工具與操作，這也難怪這項工具深受大家喜愛。
GA的功能是什麼？
剛剛說到 GA 最主要的用途是可以追蹤網站、應用程式等訪客行為，那麼 GA究竟能分析哪些行為呢？可以簡單從以下五張數據報表看起。
1. 即時報表
正如同這張報表的名字，就是指任何即時的數據都可以在這張報表中看到，所以在即時報表中，你可以立刻看到現在在線的人數、這些人用了什麼裝置瀏覽網站或應用程式又或是這些訪客有哪些行為等等。
2. 目標對象報表
目標對象報表簡單來說就是以「訪客」作為主要的報表觀測對象，可以一覽網站訪客的各種資料，舉例來說，你可以看到新舊訪客佔比、年齡性別區間、語言地區、使用哪些裝置等。
3. 開發潛在客戶報表
開發潛在客戶報表則是以網站的流量來源作為主要的觀測標的，也算是 GA 裡面相當重要的一張數據報表。講到流量來源，就不得不提為什麼要觀測網站流量這件事！你有想過你同時在臉書、Google投放廣告、又辦了線下活動和做網站 SEO以及部落客合作，哪一項帶來的網站收益最高嗎？挹注的資源是否又和收益成正比呢？
如果都沒有監測，那麼你就不知道哪些渠道是潛力股、哪些渠道則是賠錢貨！而開發潛在客戶的這張報表正是幫助你找出最有價值的網站流量來源。
4. 行為報表
剛剛提到目標對象報表是針對「網站訪客」的資料作分析，行為報表也是針對訪客做分析，只是分析的標的是「訪客行為」，像是哪些是訪問次數最多的網頁、訪客都在網站裡搜尋什麼？網站瀏覽的行為流程等。
5. 轉換報表
轉換報表顧名思義就是追蹤網站上面的訪客是否完成轉換，這邊值得特別注意的是轉換行為包含但不限於購買，也就是說只要是任何對企業有價值的行為都能算是轉換，像是對於自媒體來說，訂閱電子報可能就是有價值的轉換‘ 對於B2B的企業來說，填寫完聯絡資訊可能就算是有價值的轉換，所以千萬不要認為轉換報表只適用於電商歐！
一般轉換追蹤分成兩種追蹤方式，一種是點擊的動作，這種追蹤是當客戶點擊某按鈕時就記錄一次轉換，特別適用於點擊就覺得會完成轉換的行為，例如說送出聯絡資訊。但若是遇到點擊離完成轉換還有一段流程的轉換類型該怎麼辦？沒錯，假設客戶點擊立即購買按鈕，卻沒有完成結帳又該怎麼辦？
所以還有另外一種追蹤方式，那就是鎖定頁面載入追蹤，也就是說當用戶點擊並且真正進入指定頁面之後，才算是一次轉換，最常見的例子就是很多電商的結帳完成頁面，那個頁面不是憑空而來的，更多時候是為了追蹤到到底有多少轉換次數的。
說完轉換的基本概念，讓我們來看看轉換報表，轉換報表中的電子商務確實較適用於電商，不過其他企業類型如果一樣有階層的轉換流程，一樣也可以自己設計轉換流程，或是以設定目標的方式建立轉換追蹤。至於什麼是目標，下回再跟大家另文分享。
GA的安裝教學
了解GA這些強大的數據追蹤功能和多樣的報表後，就讓我們來看看該怎麼安裝GA吧！
步驟一：先進入到 Google Analytics 頁面，點擊如下圖所示的「開始測量」。
步驟二：設定你的 Google Analytics 基本資料：帳戶名稱，可以是品牌名稱或任何易於辨別的名稱。
步驟三：選擇想要追蹤的標的，分成網站和應用程式，這篇文章會聚焦分享網站追蹤的設定流程。
步驟四：輸入網站名稱、網址、網站類別以及所在時區。
步驟五：都選同意 Google所有的條款
最後就會出現獨一無二的程式碼啦！其實每個 GA 程式碼內容大同小異，最大的差別在於追蹤 ID (UA-XXXXXXXXX-Y) ，也是用這組 ID 判別網站資料要匯入哪個 GA 帳戶的。拿到程式碼之後，有三種安裝程式碼的方式，以下會一一介紹：
1. 嵌入完整程式碼
如果你的網站是自架網站（以撰寫程式碼的方式架站）那麼就很適合使用嵌入完整程式碼的方式安裝 GA。
安裝時，只需要複製透過剛剛流程完成後拿到的程式碼（如下圖紅框框所示），將該段程式碼嵌入<head></head>之間即可，不過使用這個方法的前提是只能使用html 寫法的網站。
2. 代碼安裝
如果你的網站是套版網站或是使用拖拉式網站像是Google 的blogger、Worpress等網站的話就建議使用代碼安裝，也就是用輸入「追蹤 ID 」的方式設定。
一來是這類網站一定會有可以輸入追蹤 ID 的設定區塊，二來是通常這類網站不會讓你看到後台程式碼，也不會讓你有機會碰到後台程式碼。以 Worpress 來說，Wordpress 雖然可以讓你看到程式碼，但他的程式碼是用 php，而不是用html撰寫，所以也沒辦法直接將程式碼嵌入。
為了誤觸既有的程式碼，可以使用內建就有的擴充套件或是外掛程式，以Wordpress 來說外掛像是：GA Google Analytics、Google Analytics 等外掛都可以使用，安裝之後按啟動，然後將 GA追蹤 ID 輸入即可。
3. GTM安裝
GTM 全名為 Google Tag Manager，是代碼管理工具，是一項能夠幫助安裝程式碼的工具，因為這篇文章主要想跟大家分享GA，所以不會特別針對 GTM 的原理和操作方式做解釋，有機會會在之後在另闢專區來跟大家分享。
不懂 GTM 也不要緊，你可以依照下面的步驟操作，一樣可以順利利用 GTM 安裝好GA程式碼，以下教學僅會從 GTM 怎麼安裝 GA 程式碼開始圖說，不過使用這個方法的前提是 GTM 代碼管理工具要先安裝到網站上，才可以使用此方法歐。
關於 GTM 的安裝教學，可以參考：Google 代碼管理工具 (GTM) 安裝方式
步驟一：新增 GTM 代碼
步驟二：選擇代碼：Google Analytics(分析)：通用 Analytics (分析)。
步驟三：點擊「選取設定變數」，並點選「新增變數」。
步驟四：找到自己 GA的追蹤 ID (如下圖)
步驟五：將追蹤 ID (UA-XXXXXXXXX-Y)，貼到變數設定下的「追蹤編號」區塊。
步驟六：將觸發條件設為「頁面瀏覽」，接著按右上角的「儲存」。
步驟七：儲存之後還沒完成所有步驟，記得還要到主畫面按下提交，經過確認後，就會出現「大方唱首歌吧」的頁面，出現這個頁面，程式碼才會安裝到網站上歐。
檢查GA安裝是否正確
安裝完 GA 程式碼或追蹤 ID 不代表就沒事了，更重要的是要檢查一下自己的安裝是否正確，能否正確追蹤到網站訪客入站，以及入站之後的後續行為，以下提供兩個最常用來檢測 GA 是否安裝成功的方法
1. 利用即時報表檢查 GA 安裝
還記得我們上面提到的即時報表嗎？因為這個報表的即時性，所以可以讓我們自己假裝成是實際的網站到站，然後看看即時報表是否有記錄到新的訪客，就能判斷 GA 是否安裝成功了！
2. 利用 Google Tag Assistant 檢查 GA 安裝
第二種方式是仰賴 Google Chrome 的擴充套件「 Google Tag Assistant 」，下載完之後，套件會出現在瀏覽器的右上角。
只要開啟想檢測的網站，並且點選 Google Tag Assistant 的 Enable 之後按重新整理，就會出現如下方所示的示意圖，綠色與藍色的標籤代表成功，黃色代表要注意，可能有遺漏的設定，但不影響追蹤，紅色則代表代碼錯誤，而如果你什麼都沒看到，就代表代碼根本沒裝上網站囉。
以上步驟完成後，基本上 GA 安裝就大功告成了！但是千萬別以為安裝完 GA 之後就可以高枕無憂，坐等數據分析了，沒這回事！安裝完 GA 只是第一步，接下來還要設定細節，像是：
設定網站要追蹤到的事件、目標，確保深入互動的重要行為都被追蹤到
開啟目標客層設定，才能看到訪客年齡、性別區間等使用者類別
設定站內搜尋追蹤，讓你可以一覽使用者都搜尋什麼字詞
整理網址，以免網址混亂難以分析
排除會影響追蹤網站來源媒介的參照網址
除了上述這些還有很多！我會另外在接下來的文章與大家分享，但為什麼刻意在這邊提出來，是因為太多人安裝完 GA 就不管了，但是別忘了 GA 的數據是不溯及既往的，意思是如果你沒有在訪客造訪的當下就把想要追蹤的設定設定完，你什麼也追蹤不到的歐！
所以啊， GA 後續的設定也很重要，歡迎訂閱廣告實驗室來了解 GA 設定的眉眉角角，我們下篇文章見～
ADer Sharon
