之前介紹了Google Analytics 的功能、如何安裝Google Analytics以及一拿到 Google Analytics 之後應該做的10項基礎檢查，今天回歸 GA 報表的內容，帶大家來了解分析 GA 各張報表前應該知道的八個專有名詞。
什麼是維度？
維度是一種資料的屬性，通常會搭配指標一起參考。維度可以簡單理解為「以非數字方式呈現的資料」，例如說打開客戶開發選單中的來源媒介報表，就會看到有「來源」像是google、facebook.com、bing等來源，而「媒介」則會看到cpc、referral、organic等，這類非數字呈現的資料都算是維度的一種。
不過，正如我一開始所說，維度必須搭配指標一起看才有意義，因為單純的維度只能讓我們知道有哪些「資料分類」，卻不能知道每個資料分類中的比例、大小或是量體變化。
什麼是指標？
指標是作為量化測量的表示方式，通常必須搭配維度一起參考。指標可以簡單理解成「可以以數字方式呈現的資料」比方說使用者（人數）、曝光（次數）、點擊（次數）等，這些指標都能以數字方式呈現，所以都算是Google Analytics的指標。
相對維度，指標能讓我們知道數字大小，從而看出數字起伏漲跌與各個分類的比例，但是指標也不能單獨看，因為只有數字卻不知道分類項目，也會讓我們無從判斷數字比較的價值和意義！
什麼是跳出率？
了解跳出率之前，先了解什麼是「跳出」？簡單來說如果訪客進入網站之後，沒有任何互動就離開網站，那就會被視為跳出，在沒有安裝其他互動事件的情況下，跳出的判斷標準是沒有瀏覽下一頁就離站，但若有設定其他互動事件的話，除了瀏覽下一頁外，訪客完成指定的互動事件也會算是一次互動而不計算跳出。
而跳出率是指只瀏覽一頁的比例，公式是：（某頁面的跳出次數 / 某頁面的總瀏覽次數*100%），以下舉個實際的例子來說明，訪客1瀏覽網頁的順序是瀏覽A頁到C頁再到B頁離開；訪客2瀏覽網頁的順序是瀏覽C頁到B頁再到A頁離開；訪客3則瀏覽A頁到B頁就離開；訪客4瀏覽A頁就離開。
訪客1：A→C→B
訪客2：C→B→A
訪客3：A→B
訪客4：A
在這個情況下，A頁的跳出率是：(1/3)*100%=33.33%什麼是離開率？
了解離開率前，一樣先來了解什麼是「離開」？簡單來說就是計算某頁成為訪客最終離開網站的頁面的次數，用來判斷網站的最終離開頁面。而離開率是指網頁成為工作階段中「最後」的百分比，一樣是以頁面的互動狀況為計算標的，公式是：（某頁面的離開次數 / 某頁面的總瀏覽次數*100%），以下舉個實際的例子來說明，訪客1瀏覽網頁的順序是瀏覽A頁到C頁再到B頁離開；訪客2瀏覽網頁的順序是瀏覽C頁到B頁再到A頁離開；訪客3則指瀏覽A頁到B頁就離開；訪客4瀏覽A頁就離開。
訪客1：A→C→B
訪客2：C→B→A
訪客3：A→B
訪客4：A
在這個情況下，A頁的離開率是：(2/4)*100%=50%；B頁的離開率是(2/3)*100%=66.66%；C頁的離開率是：(0/2)*100%=0%什麼是工作階段？
工作階段代表指定期間（系統預設是30分鐘）內在網站上發生的多項使用者互動，例如，一個工作階段可能包含多個網頁瀏覽、事件、社交互動和電子商務交易。
工作階段不等於訪客訪次！訪次（又可稱之為瀏覽次數）的意思是只要訪客進到網頁一次就會計算一個訪次，所以如果訪客A在30分鐘內看了10個頁面，那麼訪次就是10次；但是同樣情況工作階段只計算1次，可以作為判斷訪客回訪狀況的指標，例如說發現使用者有100位、工作階段次數是150次，則可粗略判斷平均每位使用者會回訪網站1.5次。
怎麼樣的情況會被視為兩次工作階段（又稱為工作階段逾時）？主要有三種情況，第一種是訪客停留時間超過系統預設的30分鐘，第二種是同一位使用者用不同裝置瀏覽；第三種是訪客瀏覽橫跨23:59:59，新的一天就會算是新的工作階段。什麼是來源 / 媒介？
來源與媒介的維度是幫助網站分析人員判斷「訪客進入網站的渠道」，也就是判斷流量來自於哪裡！每家品牌都會用各式各樣的宣傳方式來增加自己的品牌曝光、網站流量，吸引訪客上門，但是挹注資源宣傳的同時，如何知道哪個渠道的投資報酬率最高？能吸引到最多網站使用者？又或是能獲得最高的報酬？那就要仰賴來源與媒介的分類了！
GA預設的來源有：google,yahoo,bing等
GA預設的媒介有：cpc,organic,referral等
所以當宣傳渠道放的網站連結沒有設定UTM（UTM可參考下方說明）的話，那麼GA就會以預設的來源、媒介作為分類標準。相對的，如果有自訂UTM標籤的話，來源媒介呈現的內容就會出現自訂的來源媒介名稱，如下圖所示。
什麼是UTM？
UTM(Urchin Tracking Module)Google Analytics 提供給分析人員可以自訂寫入的連結標記，作法是將原本的網址後面連接一段參數，只要點擊到帶有這段參數的連結。
參數其實也不用想得太複雜，參數可以理解成我們幫網站網址貼上標籤，所以當我要在LINE群組宣傳自家網頁時，我就必須要設定UTM幫助我判斷LINE帶來多少網站流量、帶來多少網站訂單等等。
所以UTM的作用其實就是確保我們能完整追蹤每個宣傳渠道的流量效益，避免因為GA預設的來源媒介規則而讓我們看不出各個渠道的宣傳效益！
UTM設定可以到 Campaign URL Builder 設定，只要輸入想追蹤來源媒介的網頁網址，並且在Campaign Source、Campaign Medium
以及Campaign Name分別輸入可辦別的自訂值即可。
什麼是GA事件？
GA事件是指任何網站管理者想要追蹤的訪客行為，因為Google Analytics預設的追蹤內容僅有「網頁瀏覽」，所以如果網站管理者想看到更細節的訪客行為，就必須要額外埋入追蹤訪客行為的事件程式碼，所以，了解事件最重要的第一件事情就是：GA事件是需要額外安裝的！
常見的事件追蹤項目像是：點擊特定按鈕、觀看網站影片或是網頁瀏覽深度等，基本上可以想到的訪客行為都可以使用GA事件來追蹤到。
說到這裡，大家應該對 Google Analytics 報表上會看到的專有名詞更熟悉了！其實分析任何資料或報表都一樣，分析前最重要的都是「釐清資料定義」，了解每個名詞背後代表的內容是什麼，才不會分析到最後錯估了數據的意義歐！
那今天關於 Google Analytics 的八個必懂的專有名詞就分享到這裡，我們下篇文章見囉！
ADer Sharon
