說到 Google Analytics (簡稱為 GA ) 很多人首先想到的就是數據分析，雖然 GA 是很強大分析工具沒錯，但不代表最重要的第一件事就是要立刻分析，在分析之前，還有比分析更重要的事，那就是確認你的分析的目的是什麼以及想分析的目標數據是否都完整蒐集到了！
如果分析前沒有妥善檢查 GA 的基本設定，很容易會發生分析到一半，卻發現數據沒蒐集到或是資料亂糟糟的情況，所以這篇文章就是來分享在 Google Analytics 分析之前，應該檢查的 10 個 GA 設定，希望能幫助大家完整設定好 GA ，避免遇到數據用時方恨少的窘境，那就往下開始囉！
1. 開啟目標客層
為什麼我們會想要安裝 Google Analytics 在網站上？最主要的原因大多是想了解來到我們網站的訪客輪廓、他們在網站上有哪些行為對吧？但在 Google Analytics 報表中，如果你想了解你的潛在客戶是誰、他們的男女比例佔比是多少、年齡區間落在哪裡的話，你需要啟用「啟用客層和興趣報表」才行！
至於怎麼開啟客層與興趣報表？你可以點擊「目標對象」，選擇「客層」報表的總覽，就會看到可以「啟用」的選項，啟用之後就可開始追蹤網站的訪客輪廓了。
除了上述提到的設定方法外，你也可以進入到 Google Analytics「管理」裡面的選擇「資源」下方的「資源設定」，然後尋找「啟用客層和興趣報表」，詳細步驟可參考下圖，唯一要注意的是，若是在資源設定啟用報表的話，別忘了最後要按下「儲存」才行。
2. 開啟電子商務設定
電子商務顧名思義就是針對電商設計的一個報表，這個報表可以用來追蹤網站的消費行徑，像是購買次數、平均客單價、消費金額、轉換率、每個階段的流失率等，除了可以追蹤網站的營收狀況之外，還可以做為網站結帳流程優化的參考。
不過上述說的這些資料一樣要額外設定，設定方式一樣可以到 GA 的「管理」，找到「資料檢視」下方的「電子商務設定」，然後將「啟用電子商務」以及「啟用加強型電子商務報表」都開啟，接著再來建立結帳程序的步驟，並且在對應的結帳流程頁面新增相關程式碼即可。
程式碼安裝細節可參考：電子商務開發人員參考指南
3. 站內搜尋
站內搜尋報表可以視網站情況決定是否要設定，如果網站沒有設置站內搜尋，那就可以略過這項檢查，不過若網站有站內搜尋，那就非常建議要設定好站內搜尋。為什麼站內搜尋報表設定這麼重要，那是因為站內搜尋報表有兩種作用：
第一、檢視網站動線設計是否不良
試想一下如果我們進入網站第一眼就能找到自己想看的內容，其實就不需要使用站內搜尋功能了對吧？所以假設我們常常在搜尋報表看到「退貨」、「退貨說明」、「退款流程」的搜尋字詞，就可能反映出網站退貨相關說明的不夠明顯。換句話說，站內搜尋報表的查詢字詞，可以幫助我們了解網站動線是否便於讓網站訪客第一眼就找到想看的內容資訊。
第二、了解熱門商品或訪客需求
使用站內搜尋還有另外幾種可能性，包括網站內容太多，所以想透過搜尋省時間、想立刻知道有沒有想要買的東西這類意圖，不論是哪一種，其實都是訪客在透露自己的潛在需求。所以以一家服飾電商來說，假如搜尋字常常出現「OL穿搭」、「雪紡」、「流蘇」的搜尋字詞，一定程度就能反映出潛在客戶期待想買的商品、期待想看到的內容是什麼，一方面可以作為網站新分類的參考，另外一方面也可以作為評估要開發什麼新商品的方向。
設定站內搜尋報表的核心關鍵除了要開啟「站內搜尋追蹤」之外，還需要輸入網站的搜尋框參數，「站內搜尋追蹤」可以在 Google Analytics 的「管理」，找到「資料檢視設定」找到。
至於搜尋框的參數其實也不難找，可以先回到自己的網站，然後任意輸入搜尋字之後送出查看「站內搜尋結果頁面的網址」，看看網址後方/?之後的英文字母即為搜尋參數，以下圖來說，這個網址的網站搜尋參數就是「s」。
4. 串接 Google 其他資源
若想在 GA 報表中看到完整數據，首先要做的就是整合所有網站資料來源，必備的整合資源像是：Google Search Console 和 Google Ads。
整合這些資源有什麼好處？
第一個好處是方便，如果可以開一個網頁看到所有資料，那何必分開開三個不同的網站，又各自操作不同的介面呢？是吧？而且將所有網站資料連接到 GA 也更能獲取更多訪客行為，像是工作階段、跳出率、停留時間等。
第二個好處是易於職權管理，特別是大公司分工較細的話特別需要將資源做串接！因為在分工細膩的組織當中，通常都是一個部門負責一件事，所以一個部門不太可能會同時擁有所有網站相關資源的權限，那如果要分析不同網站來源怎麼辦？最好的辦法就是將資料都匯入 GA，然後有需要的單位直接從 GA 看數據就好。
第三個好處則是易於資料保存，特別是 Google Search Console 的資料。如果不做任何處理，Google Search Console的數據只能保留 90 天，所以是強烈建議一定要將資料串接至 Google Analytics 的網站資源！
Google Ads 串接流程可參考下方幻燈片的步驟操作 👇
Google Search Console 串接流程可參考下方幻燈片的步驟操作 👇
5. 設定事件
所謂的 GA 事件根據 Google 官方的說明是用來「收集有關內容互動的資料」，就好像我們會在臉書上追蹤每一篇貼文的按讚、留言、分享次數，我們也會需要了解訪客在網站上的互動行為有哪些。
在開始介紹事件前，先帶大家看看舊版 Google Analytics 基底程式碼的組成，可以特別注意的是 ga(‘send’ , ‘pageview’) ，這段程式碼反映出 Google Analytics 的追蹤內容，也就是說：在不設定其他設定的條件下，GA 只會紀錄「頁面瀏覽行為」。
所以，如果想追蹤某個按鈕被點了幾次、某支影片是否有被觀看、頁面瀏覽深度等等項目，我們都需要透過設定 GA 事件才能追蹤到。
常見的事件類型除了上述說到的特定按鈕的點擊次數、影片是否被訪客觀看、單一頁面瀏覽深度外，也常常被用來追蹤頁面是否友社群分享、訪客都選取哪些內容的文字等。
事件設定的內容百百種，設定的方式也很多元，建議大家可先參考：Google 官方文件 – 設定事件評估 來設定自己的 GA 事件。
6. 目標
根據 Google 官方的定義，GA 目標是用來「評估使用者完成特定動作的頻率」，乍聽之下其實跟 GA 事件非常像，唯一的差別在於使用定位上的不同。事件主要是紀錄互動行為，和購買轉換流程不見得有關係；而目標則是以網站的架設目標為考量，假設網站是一家電商網站，那目標就會是加入購物車、開始結帳、完成購買等目標了！
Google Analytics 預設的目標像是線上註冊、預約、捐款、提交資料、訂閱電子報等等，如果這些預設的目標不符合你的需求，你也可以選擇「自訂」來自訂自己網站的目標。
怎麼設定 Google Analytics目標？一樣是在 GA 帳戶右下角的「管理」，可以在資料檢視欄位下方找到「目標」。
點選目標後就會進到設定目標的畫面，第一個要選擇的就是目標類型，目標類型選擇會影響後續的設定內容，所以如果目標不符合預設的目標，那就可以選擇「自訂」來規劃自己網站的目標。
如果選擇「自訂」類別，會有三種可以設定目標的方式，分別是：目標網址、時間長度、單次工作階段頁面數 / 畫面數或是以既有事件當作目標也可以，唯一要注意的是若是以事件設定目標，那麼事件的行為、動作、標籤必須和原先的事件設定名稱一模一樣！
更多內容分組的細節可以參考：Google 官方文件 – 建立、修改和共用目標 。
7. 建立網站的內容分組
關於內容分組我會建議大型網站一定要設定，因為網頁頁數一旦多起來其實就很難分析，就好像是面對龐大的數據我們會在分析前先整理，如果網站的網頁太多，當然也需要整理！以下圖來說，如果網站網址高達 400多頁，其實很難看得出網站的瀏覽行為路徑和背後隱藏的數據洞察，所以我們需要幫網址分門別類。內容分組能做到的就是把同性質的網頁歸類，讓我們更好做網址的分析比較。
說到這裡，我可不是說小型的網站就一定不需要建立內容分組，而是可以看網站的後續發展方向，如果說網站是一頁式網站，未來也沒打算擴充內容，那內容分組的設定就不太需要，但若後續有擴增網站內容的規劃，即便是小型網站，也可以著手建立自己的網站內容分組歐！
內容分組的設定一樣在 GA 帳戶的「管理」設定，可以找到「資料檢視」下方的「內容分組」，然後新增內容分組。
接著可以看到三種設定內容分組的方式，分別是「按追蹤程式碼分組」、「使用擷取資訊分組」以及「使用規則定義進行分組」，我自己偏好的方式是使用規則定義進行分組，因為不需要另外設定或是串接程式碼，是非常好上手的設定方式。
「使用規則定義進行分組」的規則可以用「畫面名稱」、「網頁(URL)」以及「網頁標題」來設定內容分組規則。
至於實際上要怎麼規劃內容分組的內容，還是要端看每家品牌想分析的數據跟想了解的訪客行為是什麼了！更多內容分組的內容可參考：Google 官方文件 – 建立 / 編輯內容群組。
8. 整理複雜網址
你有曾經想分析哪些網頁訪客人數、瀏覽次數較高，卻發現同一個頁面，因為有不同網頁參數設定，導致同一個網頁流量被拆分開來變成兩種不同的網址嗎？Google Analytics 使用實務上常常會發生網址非常雜亂的狀況，這類沒彙整過的資料被稱為「Dirty Data」，通常會阻礙我們分析數據、不利於我們找到數據背後的價值，所以在分析前我們還需要彙整資料，將混亂的資料做整合。
針對同一個頁面但多種呈現網址的情況，我們可以使用 Google Analytics 的篩選器，唯一要注意的是：篩選器會破壞原始資料，而且資料無法回溯，建議使用篩選器前務必確保資料已備份再進行。
以下簡單以清除 WordPress 預覽畫面的網址，示範如何建立整理混亂網址的篩選器。首先打開 Google Analytics 的管理，然後再資料檢視的欄位下方找到篩選器，點開篩選器之後選擇「搜尋與取代」，然後選擇「請求 URL」，接著在搜尋字詞的地方輸入「\?.*」，因為篩選器的設定是會破壞原始資料，所以最後務必點選「驗證這個篩選器」，確保設定無誤再按下儲存即可。
關於篩選器其實還有很多運用方式與使用場景，之後會再撰寫一篇關於Google Analytics 的篩選器完整用法來跟大家分享。
9.整理雜亂來源媒介
打開開發潛在客戶下來源媒介報表，你會發現這個報表可以幫助你知道訪客都是透過哪些渠道進到網站，判斷哪個渠道的購買價值最高，但仔細瞧一瞧，如果沒有整理過來源媒介報表的 Google Analytics 帳戶常常會發生來源媒介非常奇怪的狀況，例如說最高轉換價值的來源是綠界、藍星或 Paypal（線上支付刷卡平台），甚至有些來源媒介來自於自己的網域等等。
仔細想想都會覺得不對，怎麼可能大部分的訪客都是先到線上支付刷卡平台，才到網站結帳的呢？其實這個消費路徑是對的，因為通常要完成線上支付一定要先跳出到線上支付平台，然後才會回到購買完成畫面，但是這樣的追蹤卻會影響我們追蹤究竟是哪個來源媒介比較值得投資。
所以，為了正確追蹤消費者都是透過哪些渠道進入網站，並且追蹤哪些渠道帶來的轉換購買價值最高，我們需要排除金流的網址以及自己網域的網址，以免這些網址覆蓋掉原始訪客進來的來源媒介渠道追蹤。
那麼要怎麼排除，就要靠「排除參照網址」的設定來做到囉！可以在資源下方的「追蹤資訊」找到「參照網址連結排除清單」。
接著輸入要排除的網域即可。
10. 複製資料檢視層級
為什麼要複製資料檢視層級？因為你可以透過資料檢視層級保存原始資料、做特定資料的分類，達到備份資料、不同部門資料權限分權的效益。
以 Google 提供的示範帳戶來說，Google 的 GA 示範帳戶就有三種資料檢視，分別是 Master View、Test View、Raw Data View，分別代表，如果平常要看資料就在 Master View 看資料；如果要做 GA 上的測試就用 Test View 來測試，至於 Raw Data View 則是完全不做任何設定，就是用來備份的，這三種資料檢視可以用來區隔資料狀態，並且確保所有資料都能被保存下來。
另外一種常見的資料檢視設定視搭配篩選器使用，例如說建立一個只含有自然搜尋流量的資料檢視、建立手機瀏覽的資料檢視或是針對不同國家都建立一個資料檢視等。
建議大家可以先選取原始資料的資料檢視，然後點選右上角的複製資料檢視，複製完畢之後再針對新的資料檢視設定該項資料檢視的細節設定。
以上10個設定與檢查項目就是拿到 Google Analytics 的必備項目啦！現在就開始檢查手上的 Google Analytics 是不是都完成了上述的設定吧！最後一個小叮嚀，別忘了Google Analytics 的數據蒐集都是不溯及既往資料的，代表基本設定愈晚完成，那有價值的數據就愈晚被蒐集到，所以與其急著分析數據，還是建議大家可以優先做好 GA 設定的基本功！
那麼關於 GA 帳戶的檢查的 10 個項目就分享到這裡，我們下篇文章見～
ADer Sharon
