開始分享自己工作的所見所聞後，陸陸續續收到一些回饋和提問，對我來說一則以喜，一則以憂，喜的是收到問題代表著有一群人認真看著我的內容，也願意花時間私訊、寫信來找我聊聊，這絕對是讓我相當開心且有成就感的事，但擔憂的是很多時候，即便我看完問題想要幫忙，卻遲遲很難下筆，最後就也只能先擱置。
想想也覺得蠻可惜的，這一篇就來分享為什麼有些問題問出去之後很容易石沉大海？有些問題卻很容易得到幫忙？最後也會分享，如果想在龐大的網路世界找不認識的人幫忙（特別是不收費的幫忙），自己應該具備哪些心態以及事前準備。
盤點那些讓人難以回答的問題類型
1. 我的網站 / Google 就能找到答案
這類的問題像是：「請問數據分析師在做什麼？」、「想當數據分析師該學什麼技能？」這些問題不論是在我的網站，其他數據分析師的網站，又或是各類的職涯相關平台，相信都能找到不同類型、不同觀點的內容。所以收到這類提問，就會特別讓人覺得不用心，連基本現有資源放在公開的網站上都沒有讀過，是不是太沒有問問題的誠意了呢？我也會想，會不會就算我提供了幫忙，也像是把錢丟水溝裡呢？
所以啊，問問題之前最重要的第一步，不是想你要問的問題是什麼，別人應該理所當然的回應你，而是你的問題是不是精煉過後的問題？這個問題適不適合在這個場域問，這個問題是不適合問這個對象，問這個問題之前，你做了哪裡功課、做完功課之後的疑問是什麼？例如，你有沒有看過哪些分享，那些分享說了什麼，你依據這些看過的內容想延伸問問題，這都是很好的切入點
2. 缺乏背景的問題
「請問數據分析師薪水高嗎？」、「自學數據分析是可以的嗎？」、「如果上xxx課程，有辦法找到工作嗎？」、「我應該去品牌端工作？還是去代理商工作？」
遇到上述問題，我第一個映入眼簾的答案統一都是：「我不知道啊！我怎麼會知道？」這些問題，因人而異，都會因為你的背景、需求有不同的答案，沒辦法簡單的回答。就拿薪水高不高來說，我怎麼知道多少的薪水對你來說算高？如果你需要養家活口，全家人就只靠你一個人，也許月薪20萬以上對你來說才算高，相對的，如果你一人飽全家飽，那也許每月8萬元對你來說就綽綽有餘了對吧？更何況，每家公司開的薪水區間都不一樣，我更不會知道你最終會拿到多少薪水，所以，這類的問題，除了你自己身體力行，自己去面試，自己試試看，才有辦法得到一個結論，是吧？
其他問題也是一樣，缺乏你對自己的介紹，缺乏足夠的背景知識，缺乏你對所有選項的評估跟考量，當然就沒辦法讓人簡單回答了。那麼這類關於職涯發展、選擇的問題應該怎麼問比較好？交代背景、選項，以及你在意的重點，如果可以跟詢問的對象有過的經歷直接相關那就更好了，例如：對方曾經待過類似的產業、對方曾經進去過你想進去的公司，又或是對方曾經分享過相關的內容，以對方有過的經驗與分享內容切入，才不會因為不知道怎麼回答你而被已讀不回。
3. 收費型的問題
「如果把數據從月度呈現方式改成季度呈現方式，Tableau 報表應該怎麼修改呢？」
這類的問題不論你提供資訊的再明確，甚至是提供到整個數據底層的資料跟整個Tableau資料檔都提供給我，短期內我也很難提供什麼幫助，因為這類問題需要一定的時間投入，我會稱之為付費型問題，因為需要花費少則幾個小時，多則可能要1、2天才有辦法「完整」、「清楚」的回答你。
如果我只簡單說，「你可以透過調整參數方式，把月度呈現改成季度呈現」，這樣簡單的回答，肯定是有回答像是沒回答一樣對吧？但如果要足夠清楚，我可能得做一份檔案，Step by Step的截圖，最後可能需要錄影或是寫一篇文章出來，這些都不是小工程。
所以如果你的問題，是需要別人花大量時間才有辦法幫上忙的問題，我的建議是，要不你就主動提供可以提供什麼互惠合作或是付費，要不就主動一點去相關的臉書社團公開發問，以社團的交流性質來說，更有機會遇到有好心人願意免費無償的幫忙，不僅看到問題的人多，能幫得上忙解決問題的人也多。
想別人幫忙？先從心態與事前準備拉自己一把吧
談完這些讓人難以回答的問題，最後也來說說，如果你真的沒有預算，但希望可以獲得不認識的人在社群、網站、信件上的回覆幫忙，有兩個面向，你需要先拉自己一把，才有機會讓別人也拉你一把！
正確心態：
一、沒有人有義務要幫忙
如果沒有得到回信，也不要踱跺逼人的好像對方欠你什麼一樣，我覺得絕對是最重要的事！
二、需要別人幫忙前，搞清楚自己要什麼
先把自己的問題寫下來，然後想辦法自己找到方向，搞清楚自己要什麼，不然，如果你也不知道自己想要做什麼，別人又怎麼依據你的狀況幫上忙呢？
三、留下好印象，特別是得到回覆後
得到回覆之後，你拍拍屁股就消失了嗎？如果有幸得到了別人的幫助，後續如果可以來信說明後續狀況，例如說工作找得狀況、工作任務有沒有得到改善，會幫你建立良好的印象，更有機會保持聯繫，或是在下一次得到幫助。
事前準備：做足功課
做準備的方式有四種：
一、是你對你自己想要解決問題的研究，就像前面說的，你要先整理好「非Google就找得到的問題」，不要讓別人一眼就覺得你是隨口問一個你不一定在意的問題，請展現你的認真與投入度。
第二、對詢問對象的經歷、觀點、具備的能力的研究，不要讓人覺得你只是廣撒信件，亂槍打鳥，這種準備會讓對方覺得你是真的要找他問問題，你是有備而來，也更有機會被回覆。
三、想任何互惠幫助對方的方式，如果沒有預算，可能是幫對方宣傳文章、有技能服務可以跟對方說有需要的時候可以找你，甚至是順手看到一篇文章的錯字，提醒對方一下都可以，即便對方最後不一定真的會要求，但先展現你的誠意，就能大大拉開你與別人的差距。你可以想像當信箱被塞滿的時候，時間有限的情況下，跟別人不一樣，就更有機會脫穎而出。
第四、讓對方好回答，意思是想好所有要回答這個問題前對方可能需要知道的背景知識，例如，如果你要跨領域轉職，你可能要交代：為什麼？你過去有什麼相關經歷？目前有什麼能力？鎖定了哪些公司？再開始問你的問題，如果你只說「我以前做行銷，現在想要轉數據分析師，你有建議的進修課程嗎？」
最後，我舉個我覺得相當欣賞的問題跟大家分享：
舉例來說，「我是xxx，目前在xxx工作，我看了你《文章名稱》，裡面提到xxx，我實際去面試遇到xxx問題，我有三個方向的解決方案，方向A是：xxx、方向B是：xxx，方向C是，我的目標是：xxx，你有沒有建議哪一個方向能讓我更接近我的目標。謝謝你的收信閱讀，如果有機會的話，我也很樂意付費諮詢或是請你喝一杯咖啡聊聊，或是其他我職務上可以幫得上忙的地方，還希望有機會可以得到你的回覆。」
從這個問題中，你可以看到這封簡單的信件有幾個亮點：
第一：目標明確，所以你知道他想要透過提問解決什麼問題
第二：他是很認真的讀者，已經花時間看過了我某篇文章
第三：有備而來，他不是只想要隨意問問，亂槍打鳥，看看有沒有好心人可以幫助他而已，他已經自己研究、動腦想了幾種做法，只是不確定哪個方式比較好，所以他來徵求已經有相關經驗的人幫忙。
第四：他知道詢問別人的幫忙是有價的，沒有人有義務要免費幫忙，所以如果對方不願意免費幫忙，他也主動提出付費，代表他是認真看待問題，而且積極尋找解決方案的人。
總結來說，如果你表達出你的禮貌、你的目標、你需要對方幫忙的內容以及你可以為對方提供的協助（不論是給予文章、網站的回饋、提出付費，又或是任何可能幫助到對方的事情），都會為你的訊息帶來比較高的「被回覆」機率。
看到這裡你就會知道我是相當講究禮貌跟有點龜毛的人，不過如果你想要得到免費無償的幫忙，多付出一點也是合情合理的，對吧？如果你想要簡單明確單方面獲得，那付費兩清的對價關係絕對才是最佳選擇。好啦，希望這篇可以對四處寄信去杳無音訊的人有幫助，也希望可以減少一些沒誠意的信件寄到我的信箱，下篇文章見：）
Sharon
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